在共用裝置授權電腦上啟動應用程式時發生錯誤

問題

在某些共用裝置授權電腦上,啟動 Creative Cloud 應用程式時,用戶可能會看到下列警告:

啟動錯誤

如果在安裝共用裝置授權套件期間發生網際網路連線或防火牆問題,或套件透過磁碟複製或映像檔安裝,則會發生以上問題。

安裝處理程序會連線到 Adobe 授權伺服器,以驗證電腦對應的產品描述檔。如果用戶看到此訊息,安裝處理程序則無法將電腦對應到產品描述檔。因此,電腦會對應到預設的產品描述檔。

解決方法

如果您在 2019 年 5 月 22 日前建立套件,請使用以下方法:

建立包含 Creative Cloud 桌面應用程式、授權和設定資訊的共用裝置授權套件,並將該套件部署至受影響的電腦。

如果 SDL 套件是在 2019 年 5 月 22 日 之後建立,請使用以下方法解決電腦對應到產品描述檔的問題 (如在 Admin Console 中指定):

  1. 確定電腦已連線到網際網路。如果電腦受到防火牆保護,請確定您已允許存取 Adobe 網路端點

  2. 根據電腦作業系統,從下列位置下載 Adobe Licensing Toolkit:

  3. 使用 Windows 命令列或 macOS 終端機,瀏覽至已下載的 Toolkit 主要檔案夾。

  4. 使用管理員權限執行以下命令:

    Windows:

    adobe-licensing-toolkit.exe --activate

    簡短格式:

    adobe-licensing-toolkit.exe -s

    macOS:

    sudo ./adobe-licensing-toolkit --activate

    簡短格式:

    sudo ./adobe-licensing-toolkit -s

  5. 啟動並登入電腦上安裝的 Creative Cloud 應用程式。

如何在 Windows 和 macOS 上使用工具組

該工具組是命令列公用程式。請使用 Windows 命令提示字元macOS 終端機來執行工具組命令。

如果不確定如何從 Windows 命令提示字元或 macOS 終端機執行命令,請依照下列步驟進行:

  1. 開啟 Windows 命令提示字元。

  2. Windows 檔案總管內,將 adobe-licensing-toolkit.exe 檔案 (之前下載的檔案) 拖曳至 Windows 命令提示字元。

請注意,命令提示字元現在會顯示工具組的檔案名稱。(也可能會顯示檔案的完整檔案夾路徑)

下述的所有命令都需要您輸入此工具組的引數。

例如,若要啟用共用裝置授權,請輸入 --activate (在檔案名稱和 --activate 之間插入一個空格),然後按下 Enter 鍵。

在 Windows 上使用共用裝置授權工具組

  1. 開啟 macOS 終端機。

  2. macOS Finder 中,將 drag-and-drop the adobe-licensing-toolkit 檔案 (之前下載的檔案) 拖曳至 macOS 終端機。

請注意,命令提示字元現在會顯示工具組的檔案名稱。(也可能會顯示檔案的完整檔案夾路徑)

下述的所有命令都需要您輸入此工具組的引數。

例如,若要啟用共用裝置授權,請輸入 --activate (在檔案名稱和 --activate 之間插入一個空格),然後按下 Enter 鍵。

在 macOS 上使用共用裝置授權工具組

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