篩選器
上次更新時間
2025年8月22日
適用於企業和團隊。
了解如何使用 Reseller Console 新增和管理客戶。
簡介
若要查看客戶的詳細資料，請登入「Reseller Console」儀表板並按一下「客戶」圖示。
您可使用「客戶」頁面來建立新客戶或管理現有客戶、為客戶建立購買授權，以及追蹤所有客戶的狀態。
若要查看您經手的所有客戶的清單，請啟用位於「客戶」頁面左側欄上的「我的管理」選項。 預設情況下，您組織經手的所有客戶都可以透過瀏覽到「所有客戶」頁面來檢視。
下載客戶報告
若要將您的 VIP 客戶清單匯出為 .csv 檔案，請瀏覽到「客戶」頁面並選取位於頁面左側的「所有客戶」選項。 在「所有客戶」頁面，按一下位於右上角的 
，將您的客戶清單下載為 CSV 檔案。
管理客戶
Reseller Console 上的「客戶」頁面提供以下選項來瀏覽和篩選您組織中的客戶詳細資料。
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函式 |
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沒有產品 |
客戶已收到加入 VIP 計劃的邀請，但是尚未要求任何產品。* 若要新增產品，請建立購買授權或下訂單。 |
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擱置中的要求 |
客戶已使用購買授權要求立即存取產品，但是尚未提交訂單來支付這些產品的費用。 |
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過期的要求 |
客戶已使用購買授權 (PA) 要求產品，但是卻遲未付款。 請寬延這些客戶的付款以免其授權遭到停用。
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即將續約 |
Reseller Console 將在客戶週年日期前 45 天，開始通知您即將到來的續約。 請著手通知這些客戶把握即將到來的續約機會。 |
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已可以續約 |
客戶已在續約期間內，可開始提交續約訂單。 請開始通知這些客戶進行續約。 |
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所有客戶 |
由您的經銷商 ID 管理的所有客戶。 |
註解：
*具有沒有產品的 VIP，可以透過選取「客戶」頁面右上角的垃圾桶圖示來移除。
若要存取特定客戶的詳細資料，請使用左側欄中的瀏覽選項，快速篩選客戶清單並按一下所需客戶的姓名。 彈出式選單出現時，再按一下客戶姓名。 您可以在下一個視窗中查看客戶詳細資料。
您可以透過向客戶傳送加入 Value Incentive Plan 的邀請，將其新增到 Reseller Console。 在傳送邀請後，就會核發 VIP ID 並且可提交初始訂單。
組織聯絡人會收到加入 Value Incentive Plan 的電子郵件邀請函。 若要接受邀請，VIP 會員必須使用 Adobe ID 登入或建立 Adobe ID。 接受邀請後，VIP 會員就能存取 Admin Console 以開始管理產品。
請依照指示進行，了解如何向您的組織新增新客戶：
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在「客戶」頁面，按一下位於右上角的「新增客戶組織」圖示
。 -
在開啟的「新增客戶組織」對話框中，輸入下列詳細資料：
- 組織名稱和市場類別*
- 類型 (團隊或企業產品)*
- 地區、地址和郵遞區號
- 組織內主要聯絡人的電子郵件地址和姓名
註解：*如果客戶的組織名稱包含特殊字元，請務必同時提供美國英文字元。
**這個選項會影響 VIP 會員建立購買授權時，Admin Console 中所顯示的產品選項。 客戶經理隨時可以新增任一產品類型 (團隊/企業)。
註解：新的 VIP 註冊有資格享有延長期限選項。 VIP 可以選擇他們自己的週年日期和/或延長期限，並為此支付預付款。
在 Reseller Console 中發起 VIP 邀請時，請確保已勾選「為客戶選擇客戶週年日期」方塊。 然後，選取客戶想要的週年日期。 此日期將由客戶經理代表客戶選擇，以後無法變更。
註解：延長期限訂閱選項：
- 商業組織：13 至 36 個月
- 教育機構和政府機關：13 至 48 個月
延長期限的 VIP 將自動續約 12 個月的訂閱。
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按一下「邀請客戶」。
注意：傳送邀請後，客戶資訊將無法編輯，請確保任何欄位都沒有錯誤。 必須先填寫所有欄位，然後才能繼續傳送 VIP 邀請。
如果您在傳送邀請後發現拼寫錯誤，請不要下訂單或新增購買授權；請移除錯誤的 VIP 邀請並建立新的 VIP 邀請。
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組織的聯絡人會收到加入 Value Incentive Plan 的電子郵件邀請函。 客戶必須接受條款與條件，才能存取 Admin Console 並開始管理產品。
您可以透過傳送經銷商變更驗證碼，來新增具有現有經銷商的客戶。 客戶必須要求變更經銷商，並向您提供他們的 VIP 編號和管理員電子郵件。
組織聯絡人會收到一封電子郵件，其中包含他們的經銷商變更驗證碼。 他們必須在 72 小時內，在 Admin Console 中變更經銷商。 經銷商變更程序完成時，客戶會出現在您的「客戶」頁面上。
請依照指示，新增具有現有經銷商的客戶：
如何查看客戶資訊
您可以為您的客戶檢視以下客戶詳細資料。
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| VIP ID | 這是客戶的唯一識別號碼。
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| 主要合約擁有者 | 合約擁有者是可存取合約詳細資料的主要管理員或系統管理員。 Reseller Console 會顯示 VIP 的主要聯絡人或管理員姓名及電子郵件。 如果客戶希望將主要聯絡人從他們自己變更為組織中的其他人，並且他們尚未接受 VIP 條款與條件，則您可以將邀請重新傳送到新的電子郵件地址。 如果他們已接受條款與條件，請要求他們按照正常流程在 Admin Console 中變更合約擁有者。 |
| 客戶的地址 | VIP 組織的縣/市、街道地址及和郵遞區號。 |
| VIP 邀請狀態 * | VIP 邀請狀態將根據 VIP 條款與條件是否已被主要合約擁有者接受，填入為「已接受」或「擱置中」。
如果處於擱置中狀態，客戶經理可以透過選取「傳送提醒」，變更資訊傳送到的電子郵件地址。 不能編輯其他客戶資訊。 |
| 類型 | VIP 有兩種類型：團隊和企業。 團隊和企業授權可以在同一個 VIP 上購買，即使 VIP 最初建立為一種類型也是如此。 |
| 週年日期 | 週年日期在每年的同一個日曆日期重複發生，依照 Adobe 受理會員的首筆訂單之日或者客戶的首筆購買授權日後的一年 (12 個月)，自動計算週年日期。 週年日期：
請確保客戶了解他們的初始購買授權可能會設定其週年日期。 在提交客戶的初始訂單時，請參考第一次購買授權，以便適當地設定週年日期。 請及時處理客戶訂單；Adobe 收到訂單時就會設定客戶的週年日期。 |
| 市場類別 | VIP 市場類別有三種類型：商業組織、政府機關和教育機構。 請選取適用於您的 VIP 的市場類別。 |
| 管理者 | 這將顯示 VIP 指派給的經銷商團隊成員。 此聯絡人需確保更新所有帳戶。 如需詳細資訊，請參閱如何新增和移除團隊成員一節，位於如何新增和移除團隊成員中。 |
| VIP Select | VIP Select 是一種忠誠獎勵層級，適用於在訂閱期內購買十個或更多授權的 VIP 會員。 VIP Select 為商業組織、政府機關和教育機構提供折扣幅度。 進一步了解 VIP Select 的運作原理。 |
| VIP Select 3 年綁約計劃** | 獲得 VIP Select 資格後，3 年綁約是延長期限，每年支付一次，包括預先定義授權數量的固定價格。 3 年綁約適用於商業組織、政府機關和教育機構部門。 進一步了解 3 年綁約計劃。 |
註解：
*同一位管理員不能是具有相同組織名稱的多個 VIP 的主要管理員。 客戶將無法接受邀請。
**3 年綁約計劃不適用於具有預付型展延訂閱 VIP 的客戶。
在「計劃」索引標籤下面，您可以查看客戶已完成的授權或擱置中的授權。 此外，您還可以查看已指派的授權 (作用中總數) 和未指派授權的授權計數 (可用總數)。
如需續約的詳細資訊，請參閱如何管理續約區段，位於管理客戶授權中。
如果尚未指派授權，您可以在 Reseller Console 中取消購買授權並移除產品。 客戶將無法存取與該購買授權相關的產品。
依照指示了解如何取消客戶的購買授權。
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在客戶詳細資料頁面上，捲動至「購買授權」區段。
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按一下「取消」。 購買授權將被成功取消。
註解：您只能取消擱置中的購買授權。
如果您已向 Adobe 提交訂單，請要求退貨授權。
已處理的續約訂單可以在「VIP 客戶詳細資料」的「訂單」區段中看到。
詳細了解如何存取 Reseller Console
請參閱以下頁面以了解 Reseller Console 的所有資訊。
