「大量傳送」- 常見問題集

註解:

2021 年 6 月發行的版本將「Mega Sign」更名為「大量傳送」,

兩者是指同一種功能。

委派/更換簽署者

「大量傳送」:已傳送的交易無法委派給任何其他簽署者。如果原始收件者並非需要簽署這份文件的當事人,請取消先前個別傳送的交易。然後,將此文件視為新交易傳送給新的簽署者。

退回的電子郵件

如果傳送給某收件者的電子郵件遭到退回,請再次確認您輸入的電子郵件地址是否正確。

如果電子郵件地址正確,收件者可以使用下列疑難排解秘訣,確認其是否能從 Adobe Sign 收到電子郵件:

  • 查看垃圾郵件資料夾。
  • 將「adobesign@adobesign.com」新增至通訊錄或安全清單。
  • 如果電子郵件具有嚴格的安全設定,並且會攔截含有 HTML 連結的電子郵件,請降低相關設定。
  • 關閉篩選功能。

接著,您可為個別交易設定提醒通知,將另一封電子郵件傳送至該電子郵件地址,要求簽署者簽署。如果此問題持續發生,請提交支援工單,詳細敘述此問題,同時附上電子郵件遭退回的電子郵件地址。

如果電子郵件拼錯或不正確,請取消已個別傳送的 交易,然後在新的交易委派給新的簽署者後,然後將份文件視同新交易傳送給新的簽署者。

失敗的批次

常見結果為傳送 交易的電子郵件地址也在收件者清單中。交易無法傳送至與寄件者相同的電子郵件地址。請再次確認您的收件者清單,並確認您登入 Adobe Sign 所使用的電子郵件地址不在此清單中。

如果此問題持續發生,請提交支援工單,詳細敘述此問題,並附上錯誤訊息的螢幕截圖,最後將 CSV 檔附加至該電子郵件。

  1. 瀏覽至「管理」頁面

  2. 按一下左側邊欄中的「大量傳送」篩選器

  3. 按一下您要新增提醒的交易。 

    • 右側邊欄會隨即開啟,顯示交易動作。
  4. 按一下「提醒」動作

  5. 設定:

    • 提醒頻率
    • 提醒對象
    • 傳給收件者的訊息 (選填)
    設定提醒

  6. 按一下「建立」

    視窗頂端會顯示成功設定通知:

    提醒設定成功訊息

為「大量傳送」(子系) 合約設定個別提醒的步驟如下:

  1. 瀏覽至「管理」頁面

  2. 按一下左側邊欄中的「大量傳送」篩選器

  3. 按一下您要新增提醒的交易。 

    • 右側邊欄會隨即開啟,顯示交易動作。
  4. 「合約」區段中,按一下「進行中」選項

    • 頁面會隨即顯示篩選結果,列出仍在進行中的個別子合約
    導覽至進行中的合約

  5. 按一下您要新增提醒的個別合約。 

    • 右側邊欄會隨即開啟,顯示交易動作。
  6. 按一下「提醒」動作

  7. 設定:

    • 提醒頻率
    • 提醒對象
    • 傳給收件者的訊息 (選填)
    設定個別提醒

  8. 按一下「建立」

    視窗頂端會顯示成功設定通知:

    提醒設定成功訊息

否。

管理員無法在傳送頁面上為「大量傳送」交易設定提醒。

他們可以在合約建立後,從「管理」頁面設定提醒,或者也可以從「帳戶設定」設定預設的「每日/每週提醒」。

  1. 瀏覽至「管理」頁面

  2. 按一下左側邊欄中的「大量傳送」篩選器

  3. 按一下您想取消的交易。

    • 右側邊欄會隨即開啟,顯示交易動作。
  4. 查看「合約」區段。

    • 如果沒有 (零個) 已完成的個別合約,您就能取消全域「大量傳送」交易。
      • 如果交易已取消,您仍可選擇取消其餘「大量傳送」交易
    取消 Mega Sign

    • 如果有一或多個個別交易已完成,取消「大量傳送」交易的選項就會從可執行的動作中移除
      • 這種情況下,您就必須分別取消合約
  5. 按一下「取消」動作

  6. 您可以自行選擇是否設定以下項目:

    • 原因 
    • 勾選「透過電子郵件通知收件者」方塊,通知收件者合約已取消
  7. 按一下「取消大量傳送」按鈕。

    成功訊息會隨即顯示:

    取消成功訊息

    「大量傳送」交易仍會顯示於「管理」頁面。

    移除交易的方法:

    • 按一下交易以顯示動作
    • 按一下「隱藏大量傳送」
    隱藏取消的 Mega Sign

  1. 瀏覽至「管理」頁面

  2. 按一下左側邊欄中的「大量傳送」篩選器

  3. 按一下您要擷取資料的交易。

    • 右側邊欄會隨即開啟,顯示交易動作。
  4. 按一下「下載表單欄位資料」動作

    • 系統會自動下載 CSV 檔案,檔案中包含與「大量傳送」交易相關所有子合約目前的欄位資訊
    下載表單欄位資料

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