解決問題:合約狀態未更新

問題

即使合約已完成並簽署,合約狀態仍不會更新。例如,您簽署的合約狀態顯示為「草稿」。 

原因

如果自動狀態更新使用者 (ASUU) 的設定不正確,可能會出現狀態更新延遲或失敗。若 Salesforce 管理員密碼到期,且 ASUU 未以新密碼進行更新時,ASUU 可能會設定錯誤。 

Acrobat Sign 嘗試更新合約記錄狀態卻失敗時,API/整合金鑰使用者 (v15 和更舊版本) 或驗證使用者 (v16 或更新版本) 會收到電子郵件通知。

解決方法

  1. 開啟「適用於 Salesforce 的 Sign」的 Lightnging 頁面,選取「Adobe Acrobat Sign 管理員」標籤。

  2. 從「帳戶設定」中,選取「啟用自動狀態更新」。

    在適用於 Salesforce 的 Acrobat Sign 中啟用自動狀態更新

  3. 在接下來顯示的頁面上,選取「啟用」。 

    在適用於 Salesforce 的 Acrobat Sign 中啟用自動狀態更新

  4. 在「允許存取? 」對話框中,檢閱詳細資料並選取「允許」。

    系統會為您的組織啟用自動狀態更新。

    在適用於 Salesforce 的 Acrobat Sign 中啟用自動狀態更新

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