簽署合約後，Salesforce 中的合約狀態並未更新為「已簽署」。例如，合約狀態仍為草稿，而非「已簽署」。

若未正確設定自動狀態更新使用者，便會導致這種合約狀態不符的情況。新增有效的 Salesforce 管理員認證，即可設定自動狀態更新使用者。自動狀態更新使用者 (ASUU) 設定錯誤的常見原因之一，是 Salesforce 管理員密碼過期後，並未使用新密碼更新 ASUU。

Adobe Sign　嘗試更新合約記錄狀態卻失敗時，API/整合金鑰使用者 (v15 和更舊版本) 或驗證使用者 (v16 或更新版本) 也會收到電子郵件通知。

解決方法

狀態錯誤的現有合約

設定 ASUU 之後，您需手動更新狀態錯誤的現有合約。

使用適用於 Salesforce 應用程式的 Adobe Sign 第 14 版或更舊版本時

若要判斷已安裝何種版本的應用程式，請前往「設定 > 已安裝的套件」。

14 版和更舊版本沒有批次功能。我們建議您將應用程式從 Salesforce AppExchange 更新為目前版本。

如果無法更新，您必須使用 Data Loader 轉存狀態錯誤的合約、更新 .csv，並更新狀態欄。