解決使用社交帳戶 (Facebook 或 Google) 登入時可能發生的錯誤。

您可以使用社交帳戶 (Facebook 或 Google) 登入 Adobe 帳戶和 Adobe 應用程式。這種登入方式稱為「社交帳戶登入」。如需有關「社交帳戶登入」的詳細資訊,請參閱使用社交帳戶登入

若要使用「社交帳戶登入」,需要一定的權限。例如,透過 Facebook 登入時,系統會提示您提供讓 Adobe 應用程式讀取電子郵件地址的權限。

本文將說明執行「社交帳戶登入」期間可能發生的錯誤,以及如何修復的方法。

錯誤:「您未授權 Adobe Facebook 應用程式。」

錯誤:「您未授權 Adobe Facebook 應用程式」

為何會顯示此錯誤?

當您選擇使用 Facebook 登入,接著又取消登入後,就會顯示此錯誤。 

錯誤原因:「您未授權 Adobe Facebook 應用程式」

如何修復此錯誤?

  1. 選取「使用 Facebook 登入」,然後在下個畫面中,選取「以 <您的名稱> 的身分繼續」

    如何修復錯誤「您未授權 Adobe Facebook 應用程式」
  2. 遵循螢幕上的指示進行。

錯誤:「開啟平台應用程式和網站」

Enable-platform

為何會顯示此錯誤?

當您關閉「Facebook 平台」後,就會顯示此錯誤。因此,您無法在「社交帳戶登入」畫面中使用 Facebook 整合。

如何修正此錯誤?

在訊息視窗中,選取「開啟平台」。然後,請遵循螢幕上的說明。

當您嘗試透過 Adobe 應用程式登入時,瀏覽器並未開啟

如果您嘗試透過 Adobe 應用程式使用社交帳戶登入,但瀏覽器 (例如 Google Chrome 或 Apple Safari) 並未開啟,請遵循以下步驟:

  1. 導覽至帳戶頁面。

  2. 選擇您用於建立 Adobe ID 帳戶的社交 (Facebook 或 Google) 帳戶。

    使用您的社交帳戶登入

    遵循螢幕上的指示登入。 

    註解:

    在帳戶頁面使用社交帳戶登入時發生問題? 請參閱無法從帳戶頁面登入,或不再擁有社交帳戶的存取權?

  3. 畫面會顯示您的帳戶詳細資料。

    在導覽列上方,按一下個人資料。然後,在帳戶資訊區段中,註解您的主要電子郵件地址。稍後當您透過 Adobe 應用程式登入時,將會需要這項資訊。 

  4. 設定密碼。您將在 Adobe 應用程式中使用新密碼登入。

    個人資料頁面的密碼與安全性區段中,按一下設定密碼

    遵循螢幕上的指示進行。 

  5. 從您嘗試登入的位置切換為 Adobe 應用程式,例如 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式或 Adobe Photoshop。

  6. 輸入您在步驟 3 中註解的主要電子郵件地址,以及您在步驟 4 中設定的密碼。然後選擇「登入」

    登入

    您現在已登入。 

    註解:

    您可以繼續使用 Adobe ID 電子郵件地址和密碼登入並管理帳戶。

無法從帳戶頁面登入,或不再擁有社交帳戶的存取權?

如果您無法從帳戶頁面使用社交帳戶登入,或不再擁有社交帳戶的存取權,請遵循以下步驟:

  1. 帳戶頁面中,選擇「忘記密碼」

    選擇「忘記密碼」
  2. 當系統提示您使用 Adobe ID 電子郵件地址時,請輸入與您社交帳戶相關聯的電子郵件地址。然後選擇「下一步」

    輸入社交帳戶電子郵件地址
    輸入與您社交帳戶相關聯的電子郵件地址。
  3. 遵循螢幕上的指示變更密碼。 

  4. 帳戶頁面中,利用您在步驟 2 使用的 Adobe ID 電子郵件地址,以及您在步驟 3 變更的密碼登入。然後選擇「登入」

    登入

    登入後,您的帳戶詳細資料將會顯示。 

    註解:

    您可以繼續使用 Adobe ID 電子郵件地址和密碼登入並管理帳戶。

此産品由 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 授權  Creative Commons 條款未涵蓋 Twitter™ 與 Facebook 文章。

法律說明   |   線上隱私權政策