修正您 Adobe 帳戶的社交登入錯誤

解決使用 Facebook、Google 或 Apple 登入 Adobe 帳戶 (社交帳戶登入) 時可能發生的錯誤。

無法使用社交帳戶登入,或不再擁有存取權?

您之前能夠使用 Facebook、Google 或 Apple 等社交帳戶登入 Adobe 帳戶。現在,您無法使用社交帳戶登入,或者再也無法存取社交帳戶。

解決方法

使用與您社交帳戶和密碼連結的 Adobe 電子郵件地址登入。

尚未設定 Adobe 帳戶密碼?

如果您的 Adobe 帳戶已新增行動電話或其他電子郵件地址,請嘗試按照下列步驟設定密碼。

  1. 前往 Adobe 帳戶登入頁面,輸入您的電子郵件地址,然後選取「繼續」

    輸入您 Adobe 帳戶的電子郵件地址
    輸入您的電子郵件地址。

    註解:

    如果您使用 Apple 帳戶,登入其他服務時,有時可能會出現虛假電子郵件地址。 若要取得實際的 Apple 帳戶電子郵件地址,請前往 iPhone 或 iPad 上的 Apple 設定。

  2. 選取「重設您的密碼」,然後依照畫面上的指示操作。

    選取「重設您的密碼」
    選取「重設您的密碼」。

  3. 使用您剛設定的 Adobe 電子郵件地址和密碼登入 Adobe 帳戶。 

    您可以繼續使用 Adobe 電子郵件地址和密碼登入並管理帳戶。

收到「我們無法連接您的社交帳戶。」錯誤?

如果您已選擇使用 Facebook 登入您的 Adobe 帳戶,然後選取了「取消」而非「以 <您的名稱> 的身分繼續」,您就會發生此錯誤。

登入 Adobe 帳戶時,發生「我們無法連線您的社交帳戶」錯誤
錯誤:我們無法連接您的社交帳戶。

解決方法

  1. 前往 Adobe 帳戶登入頁面,然後選取「繼續使用 Facebook」

  2. 輸入您的 Facebook 認證,然後選取「以 <您的名稱> 的身分繼續」

    在 Facebook 中選取「以 <您的名稱> 的身分繼續」
    選取「以 <您的名稱> 的身分繼續」而非「取消」。

在建立帳戶時提示重新啟用帳戶嗎?

如果您最近刪除了連結至社交帳戶 (例如Google、Apple 或 Facebook)的 Adobe 帳戶,您在 30 日內將無法透過其他使用相同電子郵件地址的社交帳戶建立新的 Adobe 帳戶。 在這 30 日內,系統可能會提示您取回您刪除的 Adobe 帳戶。 您也可以聯絡 Adobe 客戶服務以重新啟用帳戶。

收到「開啟應用程式、網站和遊戲」警報嗎?

如果您已關閉 Facebook 中可阻止 Facebook 與其他應用程式互動的設定,就會收到此訊息。 

解決方法

在訊息視窗中,選取「開啟」。接著,請遵循螢幕上的指示操作。

在使用 Facebook 登入時開啟應用程式、網站和遊戲
在 Facebook 中開啟應用程式、網站和遊戲。

當您嘗試從 Adobe 應用程式登入時,瀏覽器將不會開啟?

當您嘗試從 Adobe 應用程式使用社交帳戶登入時,瀏覽器將不會開啟。

解決方法

使用與您社交帳戶和密碼連結的電子郵件地址登入。

  1. 前往 Adobe 帳戶登入頁面。選取您的社交帳戶(Google、Facebook 或 Apple)登入。

    在 Adobe 帳戶登入頁面上使用社交帳戶登入
    選取社交帳戶登入。

  2. 使用慣用的社交帳戶登入,然後重設此帳戶的密碼。

  3. 回到您嘗試登入的 Adobe 應用程式。輸入您 Adobe 帳戶的電子郵件地址,然後選取「繼續」

  4. 輸入您設定的密碼,然後選取「繼續」

    輸入您的密碼以登入 Adobe 應用程式
    輸入密碼。

    您現在已登入。您仍然可以使用 Adobe 帳戶電子郵件地址和密碼來登入和管理您的帳戶。

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