瞭解常見 Adobe ID 帳戶登入問題的簡單解決方法。

註解:

請一律使用相同的 Adobe ID,讓所有 Adobe 會籍、訂閱項目和產品與單一帳戶保持關聯。

常見登入問題

Adobe ID 是您開始試用或購買 Adobe 應用程式、會籍計劃或服務時,所使用的電子郵件地址。

Caps Lock 和 Num Lock

確認您已關閉 Caps Lock 和 Num Lock,然後重新輸入電子郵件和密碼。

有多個電子郵件或電子郵件經過變更?

如果您有多個電子郵件帳戶,或已變更當初購買時使用的電子郵件,請使用其他或先前使用的電子郵件地址。 

如果您有多組 Adobe ID,且與不同電子郵件地址相關聯,或者不清楚哪一個電子郵件與您的會籍或已購買的產品相關聯,請聯絡我們

瀏覽器發生衝突?

嘗試使用不同的網際網路瀏覽器登入。如已停用 Cookie,請啟用 Cookie 並清除瀏覽器的 Cookie 和快取(相關指示請參閱瀏覽器文件)。

使用 Facebook 或 Google 登入?

如要解決使用社交帳戶 (Facebook 或 Google) 登入時發生的錯誤,請參閱解決使用社交帳戶登入的相關錯誤

登入 Creative Cloud 桌面應用程式時發生錯誤?

若您無法登入 Creative Cloud 桌面應用程式,請參閱疑難排解 Creative Cloud 啟用錯誤

忘記 Adobe ID 或密碼

您的 Adobe ID 就是您開始使用試用版或成為會員,或購買 Adobe 應用程式或服務時使用的電子郵件地址。

使用其他電子郵件?

如已變更電子郵件地址或有多個電子郵件地址,請嘗試使用其他電子郵件地址。 

重設密碼?

請嘗試重設密碼。如果出現「提供的電子郵件地址不符合檔案上的帳戶」錯誤,請嘗試使用不同的電子郵件地址。若要瞭解如何重設遺忘的密碼,或變更現有密碼,請參閱重設或變更您的 Adobe 密碼

無法存取與 Adobe ID 相關聯的電子郵件

如果是因為無法存取舊電子郵件帳戶而無法重設密碼,請嘗試下列方法:

知道密碼?

如果知道密碼,請登入 Adobe 帳戶並變更電子郵件地址

不知道密碼?

如果不知道密碼,請聯絡我們

電子郵件地址輸入錯誤?

如果在建立 Adobe ID 時輸入錯誤,您可以更正電子郵件地址。如需更多資訊,請參閱「變更 Adobe ID 電子郵件地址」

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