了解常見 Adobe ID 帳戶登入問題的簡單解決方法。

您的 Adobe ID 就是您開始使用試用版或成為會員,或是購買 Adobe 應用程式或服務時所使用的電子郵件地址。請使用相同的 Adobe ID,讓所有 Adobe 會籍、訂閱項目和產品與單一帳戶保持關聯。

 
 

如何修正常見的登入問題

了解修正最常見登入問題的簡單解決方法。

Caps Lock 和 Num Lock 鍵是否已關閉?

Caps Lock and Num Lock

 

為避免輸入錯誤的使用者名稱或密碼,請確認 Caps Lock 和 Num Lock 鍵已關閉。接著,重新輸入您的電子郵件和密碼。

 

您的電子郵件地址是否曾經變更,或有多個電子郵件地址?

Multiple emails

 

如果您有多個電子郵件帳戶,或當初購買時使用的電子郵件地址有所變動,請使用其他或先前使用的電子郵件地址。如果您不清楚哪一個電子郵件地址與您目前會籍或所購買的產品相關聯,請聯絡我們

 

您有沒有試過使用不同的瀏覽器?

Browser conflict

 

嘗試使用不同的網際網路瀏覽器登入。如已停用 Cookie,請啟用 Cookie 並清除瀏覽器的 Cookie 和快取(相關指示請參閱瀏覽器文件)。

 

您是否嘗試使用 Facebook 或 Google 帳戶登入?

Signing in with Facebook or Google

 

如要解決使用 Facebook 或 Google 帳戶登入時發生的錯誤,請參閱解決使用社交帳戶登入的相關錯誤

 

無法登入 Creative Cloud 桌面應用程式?

Creative cloud error

 

若您無法登入 Creative Cloud 桌面應用程式,請參閱疑難排解 Creative Cloud 啟用錯誤

 

忘記 Adobe ID 或密碼嗎?

了解忘記 Adobe ID 或帳戶密碼時的解決方法。

Reset password

忘記密碼?請嘗試重設密碼。如果出現「提供的電子郵件地址不符合檔案上的帳戶」錯誤,請嘗試使用不同的電子郵件地址。若要瞭解如何重設遺忘的密碼,或變更現有密碼,請參閱重設或變更您的 Adobe 密碼

忘記 Adobe ID?如果您的帳戶有多個關聯的電子郵件地址,請嘗試使用其他電子郵件地址。

 

 

如果無法存取與 Adobe ID 關聯的電子郵件地址,該如何處理?

如果是因為無法存取舊電子郵件帳戶而無法重設密碼,請嘗試下列方法:

Cannot access email

是否記得您的 Adobe 帳戶密碼?  如果知道密碼,請登入 Adobe 帳戶並變更電子郵件地址
不記得您的 Adobe 帳戶密碼?如果不知道密碼,請聯絡我們
電子郵件地址輸入錯誤? 如果在建立 Adobe ID 時輸入錯誤,請聯絡我們

 

 
 
 
 

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