解決 Adobe 帳戶登入問題

登入 Adobe 帳戶時發生問題? 了解常見登入問題的簡單解決方法。

忘記您的 Adobe 密碼?

忘記密碼?

了解如何重設或變更 Adobe 密碼

請注意:密碼大小寫有別,輸入字母時請注意大小寫。

忘記您 Adobe 帳戶使用的電子郵件?

忘記您 Adobe 帳戶使用的電子郵件?

如果 Adobe 帳戶電子郵件地址輸入錯誤,您可能會收到此錯誤訊息:「該電子郵件地址查無相關帳戶。」。請選取登入畫面上的「查詢我的帳戶」。 然後依照畫面上的指示操作,以復原您的電子郵件地址。

驗證碼是否傳送到您的舊手機號碼?

驗證碼是否傳送到您的舊手機號碼?

如果您無法存取舊手機號碼,請在登入畫面上選取「以其他方式接收驗證碼」。然後依照畫面上的指示操作,將驗證碼傳送至您的 Adobe 帳戶電子郵件地址。收到含有代碼的電子郵件後,請在登入畫面上輸入 Adobe 帳戶密碼以存取帳戶。 請注意,登入帳戶時除了需輸入正確的密碼,還要存取您的電子郵件。

忘記 Adobe 密碼,並且無法存取其他驗證方法?

無法存取其他驗證方法

如果您已啟用雙步驟驗證但忘記密碼,則需根據您的帳戶設定存取以下至少兩項:

  • 您的帳戶電子郵件 
  • 您的帳戶電話
  • Adobe Account Access 應用程式

如果您無法存取其中的至少兩種方法,就無法存取您的帳戶。 我們建議建立一個新帳戶

您的 Adobe 帳戶電子郵件地址是否輸入有誤?

您的 Adobe 帳戶電子郵件地址是否輸入有誤?

如果 Adobe 帳戶電子郵件地址輸入錯誤,您可能會收到此錯誤訊息:「該電子郵件地址查無相關帳戶。」。依照登入畫面上的指示操作,以復原您的電子郵件地址。

請依循下列步驟變更您的 Adobe 帳戶電子郵件地址:

  1. 開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。(選取 Windows 工作列或 macOS 選單列中的   圖示。)

  2. 請選取右上方的「帳戶」圖示,接著選取「Adobe 帳戶」。

    選取右上方的帳戶圖示

  3. 選取「帳戶和安全性」,然後選取「帳戶」。

    在「帳戶和安全性」下拉清單中選取帳戶

  4. 在「帳戶資訊和存取」區段中,選取「主要電子郵件 (Adobe ID)」旁邊的「變更」。

    選取「變更」以更新電子郵件地址

  5. 輸入您 Adobe 帳戶想使用的電子郵件地址。 然後選取「變更」以更新您的主要電子郵件地址 (Adobe ID)。

    變更主要電子郵件

如果仍需登入協助,請選取右下方的聊天圖示,然後選取「需要協助登入?」

無法使用社交媒體帳戶登入?

無法使用社交媒體帳戶登入?

如果您無法使用 Facebook、Google 或 Apple 帳戶登入 Adobe 帳戶,請嘗試這些解決方法

Adobe 帳戶被鎖定,無法存取?

Adobe 帳戶被鎖定,無法存取?

如果您在存取 Adobe 帳戶時遇到問題,請稍候一段時間再嘗試重新登入。

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