從 2018 年 6 月起,不符合傳輸層安全性 (TLS) 1.2 通訊協定的使用者系統可能會無法存取某些 Adobe 服務。請確保在該日期之前,所有用戶端系統都符合 TLS 1.2。

為什麼我會看到這個頁面?

您正在嘗試存取的 Adobe Web 網頁或是服務,需要您的網頁瀏覽器、作業系統或是應用程式使用安全的網路連線。在使用者系統和 Adobe Web 服務之間,需強制使用 TLS 1.2 進行安全的網路通訊和資料交換。

自 2018 年 5 月底起,Adobe 會停止支援較早版本的 TLS (包括 TLS 1.0 和 1.1)。如需有關 TLS 1.2 通訊協定的相關技術詳細資料,請參閱常見問題集

我該如何繼續使用這些服務呢?

新型的網頁瀏覽器都支援 TLS 1.2。通常,只要更新您的瀏覽器就能讓您存取這些服務。您可以下載並安裝以下熱門的瀏覽器:

如果您使用的是其他的瀏覽器,請確認該瀏覽器支援 TLS 1.2。

您的作業系統及應用程式架構也必須支援 TLS 1.2。如果升級瀏覽器無法解決您的問題,請確認您的電腦符合以下系統需求:

支援的作業系統與應用程式

在 2018 年 5 月前,升級您的作業系統或應用程式,使其能支援 TLS 1.2 的版本。否則,您可能會因此無法存取此服務。 

作業系統

Windows Server Windows 桌上型電腦 Mac OS X
Windows Server 2008 R2 或更新版本 Windows 8 或更新版本 Mac OS X 10.8 或更新版本

應用程式架構

Java .NET OpenSSL
Java 8 或更新版本 .NET 4.6 或更新版本 OpenSSL 1.01 或更新版本
透過應用程式啟用 TLS 1.2 的 Java 7 透過應用程式啟用 TLS 1.2 的 .NET 4.5  

常見問題集

什麼是「傳輸層安全性」?

傳輸層安全性 (TLS) 是在兩個通訊應用程式之間提供隱私和資料完整性的安全性通訊協定。此通訊協定廣泛部署在網頁瀏覽器和其他需要通過網路安全地交換資料的應用程式中。

根據通訊協定規範,TLS 包含兩層,分別是 TLS 記錄通訊協定及 TLS 信號交換通訊協定。記錄通訊協定提供連線的安全性。信號交換協定使伺服器和用戶端能夠彼此進行身分驗證,並在資料交換之前協議加密演算法和密碼編譯金鑰。

有何影響?

Adobe 的安全性遵循標準要求在 2018 年 5 月前淘汰舊版協定,並授權使用 TLS 1.2 做為最新版本。如果您的系統不符合 TLS 1.2,則存取部分 Adobe 服務時會遭到限制。

TLS 會對您產生何種影響?

部分 Adobe 服務屬於網頁型服務。您只能通過安全的網路連線與其進行互動。TLS 有助於確保瀏覽器與這些 Web 服務之間的連線安全可靠。

隨著新的瀏覽器和作業系統的發佈,升級了安全性標準,以確保更高層級的隱私和資料完整性。然而,這些瀏覽器或作業系統的舊版本不會為了包含最新的標準而進行更新。

隨著可接受的安全性層級的提高,這些較早且安全有疑慮的瀏覽器版本和應用程式將會予以淘汰。

若要能夠與安全網站進行連接,請更新您的作業系統和瀏覽器版本。

TLS 會很容易招致駭客攻擊嗎?

有一些使用較早的加密方法 TLS 1.0 而遭到攻擊的紀錄,而舊版本比 TLS 1.2 更脆弱。如需詳細資訊,請參閱鎖定 TLS/SSL 進行的攻擊

為何 Adobe 停止支援 TLS 1.0 和 1.1?

Adobe 具有安全性遵守標準,所以需要停止支援較早的通訊協定。這類的標準可確保遵循支付卡產業 (PCI) 規範。PCI 調節伺服器是一組安全性標準,對於接受、處理、存儲或傳輸信用卡資訊組織加以規範以維護環境的安全。

PCI 遵循規定在 2018 年 5 月前要強制使用 TLS 1.1 或更新版本。

為何 Adobe 強制使用 TLS 1.2,而非允予繼續使用 TLS 1.1 或 TLS 1.2?

大多數 Adobe Web 服務的請求都來自符合 TLS 1.2 規範的使用者系統,而 TLS 1.1 系統的流量很低。

與其等待 TLS 1.1 的安全修補程式,Adobe 計畫移轉至 TLS 1.2,以便更安全地存取其 Web 服務。

我使用較早版本 TLS 的截止日期是哪一天?

Adobe 鼓勵使用者盡快放棄較早版本,以避免暴露在安全性漏洞中。

Adobe 期望您在 2018 年 5 月後,僅使用新版本的 TLS。

如需更多資訊,請聯絡 Adobe 支援或您的客戶成功經理。

如果我使用的瀏覽器尚未針對 TLS 1.2 進行設定,會出現什麼錯誤訊息?

這取決於您正在使用的瀏覽器。在 Adobe 服務的系統需求清單中提到的瀏覽器都設定為使用 TLS 1.2。如果您正在使用的瀏覽器或瀏覽器版本不在清單上,請更新您的瀏覽器。

請參閱系統需求,以取得支援 Adobe 服務的瀏覽器清單。

Adobe 並不掌管 SSL 通訊層所產生的錯誤訊息。瀏覽器在連線至 Adobe 服務之前,就產生這些訊息了。以下是發生這些問題的範例:

Windows 7 上的 Internet Explorer 8

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Windows 7 上的 Internet Explorer 11(Internet Explorer 11 預設啟用 TLS 1.2,但您可以關閉)

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在這案例中,在進階設定對話框中打開 TLS 1.2,而不是使用其他的選項。以下的其他錯誤也可能會發生:

  • 無法連線至此服務。
  • 服務無法使用
  • 連線錯誤

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