Проблема

Під час спроби відкрити Довідку в Acrobat X відображається така помилка:

«Не вдалося відобразити вміст онлайн-довідки. Перевірте, чи запускається веб-браузер, і чи наявний доступ до Інтернету».

Рішення

Рішення 1. Переконайтеся, що вміст Довідки доступний в автономному режимі.

  1. Інсталюйте Adobe Community Help Client (CHC) зі сторінки http://www.adobe.com/support/chc/chc-5i/uk_UA/AdobeHelp.air.

  2. Виберіть «Пуск» > «Програми» > «Довідка Adobe».
  3. У CHC відкрийте діалогове вікно «Параметри».
  4. На панелі «Параметри завантаження» виберіть Adobe Reader X.
  5. На панелі «Локальний вміст» виберіть «Використання Adobe Reader X» під пунктом «Завантаження/оновлення».
  6. Щоб інсталювати автономний вміст Довідки, дотримуйтеся вказівок із розділу Вимкнення доступу до Інтернету з CS5 Community Help Client для системних адміністраторів (cpsdi_84992).

Після початкової інсталяції CHC програма спочатку оновлює файли helpcfg. Закрийте й повторно запустіть програму CHC один раз або двічі, щоб запрацював параметр завантаження Довідки Acrobat/Reader X.

Рішення 2. Відкрийте онлайн-довідку безпосередньо з браузера.

Перейдіть за посиланням http://help.adobe.com/uk_UA/acrobat/pro/using/index.html. Частина посилання «en_US» перенаправляє вас до англомовного файлу Довідки. Щоб перейти до Довідки іншою мовою, замініть цей код мови на інший. Наприклад, щоб перейти до французької версії Довідки, замініть en_US на fr_FR (http://help.adobe.com/fr_FR/acrobat/pro/using/index.html).

Список доступних мов наведено тут: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\HelpCfg. Імена папок у HelpCfg є іменами мов.

Рішення 3. Завантажте версію Довідки у форматі PDF.

Завантаження версії Довідки у форматі PDF за посиланням http://help.adobe.com/uk_UA/acrobat/pro/using/acrobat_X_pro_help.pdf

Щоб отримати версію у форматі PDF іншою мовою, див. наведені вище вказівки.Наприклад, щоб перейти до французької версії Довідки, замініть en_US на fr-FR (http://help.adobe.com/fr_FR/acrobat/pro/using/acrobat_X_pro_help.pdf).

Рішення 4. Тільки для Windows — виправлення реєстру (для версії 10.1.4).

Оновіть Acrobat або Reader до версії 10.1.4 й створіть указані нижче записи реєстру. Увімкнення реєстру змушує Acrobat або Reader відкрити типову сторінку Довідки в браузері системи, коли програмі не вдається отримати доступ до сервера Довідки Adobe. Наприклад, якщо доступ до Інтернету для Acrobat або Reader заблоковано проксі-сервером, програма відкриває типову сторінку Довідки в браузері системи (що може мати параметри проксі-сервера й доступ до Інтернету). Вона не відображає повідомлення про помилку мережі. Негативним аспектом є те, що Acrobat або Reader більше не може відображати повідомлення про помилку мережі. Для програми встановлено обмеження, тому вона не може виявляти, чи доступ до Інтернету заблоковано проксі-сервером, чи справжньою проблемою мережі. Якщо це справжня помилка мережі (наприклад, відключення кабелю), браузер відобразить помилку HTTP 404.

 

Acrobat.
32 bit Machine
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Acrobat\10.0\FeatureState] 
"3179427"=dword:00000001
64 bit Machine
 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\10.0\FeatureState]
"3179427"=dword:00000001

Reader.
32 bit Machine
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Acrobat Reader\10.0\FeatureState]
"3179427"=dword:00000001
64 bit Machine
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Adobe\Acrobat Reader\10.0\FeatureState]         
"3179427"=dword:00000001

Додаткова інформація

Acrobat X використовує новий клієнт Довідки для відображення її вмісту. Якщо для цього клієнта заборонено доступ до Інтернету, він повертає помилку.

Проксі-сервер, що виконує автентифікацію, може заблокувати клієнта Довідки. Наразі клієнт Довідки не сумісний із проксі-серверами, що виконують автентифікацію.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності