Закрийте програму Creative Cloud для ПК.
Останнє оновлення:
25 трав. 2023 р.
Проблема
Під час установки Acrobat з програми Creative Cloud для настільних ПК з’являється повідомлення про помилку з кодом 81, наведене на знімку екрана.
Рішення
Спробуйте одне з зазначених далі рішень для вирішення проблеми.
Рішення 1. Завершіть процеси Adobe та перезавантажте комп’ютер
Завершіть усі процеси Adobe і перезавантажте комп’ютер. Потім перевстановіть Acrobat із програми Creative Cloud для настільних ПК. Додаткову інформацію наведено в розділі Закриття конфліктуючих процесів або програм.
Рішення 2. Перейменуйте папку PDApp
Adobe Application Manager або PDApp.exe встановлюється в папку PDApp. Під час установки або оновлення будь-якої програми Adobe з програми Creative Cloud для настільних ПК виникає виклик переведення операції у фоновий режим. Перейменування папки призведе до примусового закриття процесу, що працює у фоновому режимі.
-
-
Перейдіть до папки PDApp:
- macOS:
/Users/<user folder>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows:
- 64-біт: \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- 32-біт: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS:
-
Перейменуйте папку PDApp в PDApp-old.
Примітка.Якщо папка PDAPP не відображається в зазначеному місці, змініть системні налаштування й дозвольте відображення прихованих файлів і папок. Для активації цього налаштування дивиться зазначені далі статті.
-
Запустіть програму Creative Cloud для настільних ПК і встановіть Adobe Acrobat.
