Усунення несправностей Acrobat PDFMaker у Microsoft Office, Windows

Adobe Acrobat PDFMaker (кнопка «Перетворення в Adobe PDF» на панелі інструментів або вкладці PDFMaker) — це надбудова для створення PDF-файлів із середовища програм Microsoft Office. Ця функція інсталюється разом із Acrobat Professional і Standard.

• Щоб створити файл PostScript у MS Office 2003 і попередніх версіях, PDFMaker використовує принтер Adobe PDF. Далі принтер Adobe PDF координує роботу з програмою Adobe Acrobat Distiller, щоб створити PDF-файл.
• У MS Office 2007, 2010, 2016 і 365 PDFMaker перетворює документ Microsoft Office у PDF за допомогою AdobePDF Library.
• Acrobat Distiller або принтер Adobe PDF можуть також використовуватися для створення PDF-файлів.

Цей документ містить відомості про те, як усунути несправності під час створення в програмах Office PDF-файлу за допомогою Acrobat PDFMaker. Поточний документ призначено для Microsoft Word, але більшість шляхів усунення несправностей також застосовуються і в Microsoft PowerPoint, і в Microsoft Excel.

Щоб вирішити цю проблему, спробуйте виконати такі дії:  

Acrobat PDFMaker аварійно завершує роботу в Office 2016 та Office 365 в ОС Windows після оновлення Office 2016 у лютому.

Фахівці Adobe досліджують цю проблему й працюють з Microsoft, щоб якнайшвидше її вирішити. Ознайомтеся з альтернативними шляхами створення PDF-файлів тут.

Перед початком усунення несправностей необхідно обов’язково перевірити сумісність інстальованих версій Acrobat і Office. Щоб отримати додаткові відомості, див. Сумісні браузери та програми PDFMaker | Acrobat, Reader.

Acrobat PDFMaker (MS Office 2003 і попередні версії) використовує принтер Adobe PDF, у якому використовується програма Acrobat Distiller для перетворення документів Word. Таким чином, для усунення несправностей спочатку потрібно перевірити, чи Acrobat Distiller працює правильно.

• Якщо вдалося створити PDF-файл за допомогою принтера Adobe PDF, а не Acrobat PDFMaker, імовірно проблема полягає в Acrobat PDFMaker. Перейдіть до розділу Усунення несправностей Acrobat PDFMaker.
• Якщо не вдалося створити PDF-файл за допомогою принтера Adobe PDF, перейдіть до розділу Створення PDF-файлу за допомогою програми Acrobat Distiller.

Примітка. Цей спосіб не підтримує розширені функції PDFMaker, такі як підтримка посилань і структура документа.

Якщо вдалося створити PDF-файл за допомогою принтера Adobe PDF або Acrobat Distiller, а не Acrobat PDFMaker, імовірно проблема полягає у функціях Acrobat PDFMaker. Щоб визначити, чи ці функції спричинили проблему, вимкніть їх. Спробуйте створити PDF-файл:

• Якщо не вдалося створити PDF-файл, перейдіть до розділу Усунення несправностей певного документа.
• Якщо вдалося створити PDF-файл, визначте, що спричинило несправність. Увімкніть одну з властивостей і спробуйте створити PDF-файл. Повторюйте, допоки проблема не з’явиться знову. Створіть документ Word, що містить декілька слів. Створіть PDF-файл з указаного документа з такими самими настройками Acrobat PDFMaker:
• Якщо вдалося створити PDF-файл із нового документа, проблема стосується певного документа. Перейдіть до розділу Усунення несправностей певного документа.
• Якщо не вдалося створити PDF-файл із нового документа, то проблема полягає в останньому встановленому параметрі. Повторно інсталюйте Acrobat PDFMaker. Якщо проблема не зникла, зверніться до Служби підтримки Acrobat. 

Якщо виявилося, що проблема стосується певного документа, виконайте наведені нижче дії, щоб усунути несправність.

Наприклад, якщо документ містить тільки стилі заголовків «Заголовок 1» і «Заголовок 2», вимкніть інші стилі заголовків у діалоговому вікні Acrobat PDFMaker.

Виконайте одну з наведених нижче дій.

• Скопіюйте та вставте вміст документа Word у новий документ, а потім створіть PDF-файл.
• Виділіть увесь текст у документі, змініть шрифт і збережіть документ під новим ім’ям. Word перепише документ, що дасть змогу видалити елементи, які конфліктують з Acrobat PDFMaker. Після збереження документа можна буде змінити його шрифти.
• Якщо документ було створено у версії Word, що відрізняється від тієї, яка використовувалася для створення PDF-файлу, внесіть незначні зміни в документ. Збережіть його під новим ім’ям. Ця процедура призведе до перезапису документа Word, що може видалити елементи, які конфліктують з Acrobat PDFMaker.

• Якщо несправність не зникла, у новому документі Word міститься елемент, який спричиняє конфлікт. Щоб відокремити елемент, який спричиняє конфлікт, повторіть кроки 1–3 та скопіюйте половину вмісту другого документа Word в інший новий документ Word.
• Якщо несправність зникла, елемент, який спричинив конфлікт, міститься у вихідному документі Word. Щоб усунути несправність, повторіть кроки 1–3 та скопіюйте другу половину вмісту вихідного документа Word в інший новий документ Word. Якщо обидві половини документа вдало перетворено, закрийте програми Office та інші запущені програми. Видаліть файли .tmp (зазвичай знаходяться в папці Windows/Temp).

Видаліть Acrobat і Office, а також окремі програми Office (Word, PowerPoint або Excel). Повторно інсталюйте Office або окремі його програми, а потім повторно інсталюйте Acrobat.

Щоб видалити Acrobat, перейдіть на вкладку «Інсталяція й видалення програм» на панелі керування. Щоб отримати вказівки з видалення Office, див. інструкцію з Office або зверніться до Microsoft.

Щоб отримати вказівки щодо того, як зняти захист, див. інструкцію з Word або зверніться до Microsoft. 

PDFMaker може конфліктувати з іншими макросами, наприклад із засобами перевірки вірусів або програмами факсування. Якщо додаткові кроки з усунення несправностей невдалі або в PDFMaker з’явилися проблеми після інсталяції макросів сторонніх виробників, усуньте конфлікти з цими макросами. Серед несумісних у Word макросів можна назвати такі: Duden Korrektor Plus 2.0, ViaVoice 10 і попередні версії, Personal Translator 2002 Office Plus, OfficeReady Stuffit, Leuchter Informatic AG WordPlus та GoldMine Link to Word.

Щоб визначити, чи PDFMaker конфліктує з макросами, видаліть або відключіть їх по одному (перейдіть за відповідним посиланням нижче). Повторіть спробу перетворити документ у PDF за допомогою PDFMaker. Якщо проблема не зникла, зв’яжіться з виробником макроса.

• MS Office 2007 
• MS Office 2010

Наведені нижче кроки ґрунтуються на статтях бази знань Microsoft.

• Використання командного рядка для запуску Word 2010, Word 2007, Word 2003, Word 2002 і Word 2000
• Усунення несправностей під час запуску або використання Word 2010, Word 2007, Word 2003 і Word 2002.

Щоб отримати додаткову інформацію про усунення несправностей у Microsoft Word, див. відповідні статті на веб-сайті Microsoft.

Комутатор /a запускає Word і блокує автоматичне завантаження надбудов і загальних шаблонів (зокрема шаблона Normal). Комутатор /a також блокує файли настройок; це означає, що файли настройок не читаються та не змінюються за умови застосування цього комутатора.

Примітка. Після виходу з Word зміни, внесені до параметрів, настройок і макросів під час роботи Word із комутатором /a, збережено не буде.

Запуск Word за допомогою комутатора /a

Завантаження PDFMaker вручну (тільки Acrobat 6.x)

Завантаження PDFMaker вручну (MS Word 2003 й попередні версії)

Завантаження PDFMaker вручну (MS Word 2007 і 2010)

Створення тестового файлу Word і запуск PDFMaker 

Якщо несправність виправлено після запуску Word за допомогою комутатора /a, видаліть усі компоненти, що запускаються разом із Word. Видаляйте ці компоненти по одному в порядку їх появи у Word. Такі компоненти запускаються разом із Word:

• автомакроси Word;
• глобальний шаблон (Normal.dot);
• надбудови (WLLs);
• шаблони в папках запуску Word і Office;
• надбудови COM;
• ключ даних Word у реєстрі Windows;
• ключ параметрів Word у реєстрі Windows;
• автомакроси Word.

Примітка. Щоб виправити додаткові несправності під час запуску Word, зверніться до служби підтримки продуктів корпорації Microsoft:

• База знань Microsoft
• Cкидання параметрів користувача та настройок реєстру в програмі Word
• Усунення несправностей під час запуску або використання програми Word

Додаткові відомості про перейменування файлу глобального шаблону наведено в розділі «Глобальний шаблон (Normal.dotm і Normal.dot)» у статті служби підтримки Microsoft, «Cкидання параметрів користувача та настройок реєстру в програмі Word». Щоб відкрити цю статтю, прокрутіть униз сторінки.

Важливо! Після виконання зазначених тут дій не використовуйте комутатор /a для запуску Word.

Якщо вдалося усунути несправність після перейменування глобального шаблону, причина полягала в пошкодженому шаблоні Normal.dot. У деяких випадках потрібно змінити декілька настройок для відновлення параметрів. Якщо перейменований шаблон Normal.dot містить настройки стилів, макросів або елементів автотексту, які складно створити повторно, скористайтесь організатором для копіювання настройок із попереднього файлу Normal.dot у новостворений файл Normal.dot.

Щоб отримати додаткові відомості про роботу організатора, виконайте наведені нижче дії.

Якщо проблему не було вирішено, спробуйте використати старий глобальний шаблон (Normal.dot) замість новоствореного. Щоб використати старий шаблон Normal.dot, перейменуйте новий шаблон на Normal.dot. Якщо несправності в PDFMaker не зникли після опрацювання цього документа, зверніться до Служби підтримки Acrobat.