Видаліть Adobe Application Manager та встановіть настільний застосунок Creative Cloud.

Під час завантаження та встановлення додатка Adobe Creative Cloud також завантажується та встановлюється настільний додаток Creative Cloud, який керуватиме іншими додатками Creative Cloud. У старіших операційних системах ці дії виконувала програма Adobe Application Manager (AAM), яку тепер замінив настільний додаток Creative Cloud.

Якщо ви працюєте із Mac OS X 10.7, Windows 7 чи пізнішої версії та все ще використовуєте на комп'ютері AAM, то після прийняття участі у Creative Cloud та завантаження додатка, AAM автоматично оновиться до настільного додатка Creative Cloud.

Проблема

AAM не оновлюється автоматично до настільного додатка Creative Cloud або виникає наступна помилка: «Браузер не може відкрити цю адресу, оскільки протокол (AAM) не відповідає жодній програмі" (Browser doesn't know how to open this address, because the protocol (AAM) isn't associated with any program).

Рішення

Спробуйте наступні рішення у наведеному порядку.

Примітка.

Старіша версія AAM (версія 7.0.0.414) не оновлюється автоматично до настільного додатка Creative Cloud.

Рішення 1.: Відновіть модуль браузера.

Mac OS X 10.7 та наступні

  1. Видаліть модуль AdobeAAMDetect.plugin з HD Library/Internet Plugins.

  2. Запустіть браузер повторно.

  3. Увійдіть за допомогою ідентифікатора Adobe ID та пароля, після чого завантажте настільний додаток Creative Cloud.

Windows 7 та 8

  1. У Windows Explorer перейдіть у вказане далі розташування та змініть назву OOBE на OOBE_old.

    • Windows 7 та 8 (32-розрядна): \Файли програм (x86)\Спільні файли\Adobe
    • Windows 7 та 8 (64-розрядна): \Файли програм\Спільні файли\Adobe
  2. Запустіть браузер повторно.

  3. Увійдіть за допомогою ідентифікатора Adobe ID та пароля, після чого завантажте настільний додаток Creative Cloud.

Рішення 2: перевстановіть настільний застосунок Creative Cloud за допомогою Adobe CC Cleaner Tool.

Windows

  1. Натисніть уск> Панель керування.

  2. Двічі натисніть Програми та засоби, виберіть Adobe Creative Cloud та натисніть Видалити.

  3. Виконуйте екранні вказівки.

  4. Щоб видалити настільний застосунок Creative Cloud, виконуйте вказівки після натискання посилання Adobe Cleaner Tool.

  5. Для завантаження та встановлення перейдіть до настільного застосунку Creative Cloud.

Mac OS

  1. Перейдіть до [жорсткий диск] > Застосунки> Утиліти> Установники Adobe.

  2. Двічі натисніть на піктограму Встановити Adobe Creative Cloud.

  3. Виконуйте екранні вказівки.

  4. Щоб видалити настільний застосунок Creative Cloud, виконуйте вказівки після натискання посилання Adobe Cleaner Tool.

  5. Для завантаження та встановлення перейдіть до настільного застосунку Creative Cloud.

Рішення 3.: Спробуйте інший браузер.

Якщо проблема не зникла, повторіть наведені вище рішення, але в іншому браузері.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності