Усунення повідомлень про помилки в Bootstrapper CS5, CS5.5

Bootstrapper CS5 завантажує програму установки продукту Adobe Creative Suite 5 або CS5.5. Вона виявляє умови на вашому комп’ютері, які можуть спричинити проблеми з установленням або збої, і відображає повідомлення про помилки для них. Дотримуйтесь інструкцій, щоб усунути помилки.

Якщо з’являється повідомлення про помилку «Програма установки виявила, що очікується перезавантаження комп’ютера. Рекомендовано закрити програму установки, перезавантажити комп’ютер і повторити спробу встановлення», виконайте такі дії:

Відмова від відповідальності. Ця процедура передбачає редагування реєстру Windows. Adobe не надає підтримки для редагування реєстру, який містить критичну інформацію про систему та програми. Обов’язково створіть резервну копію реєстру, перш ніж редагувати його. Щоб отримати додаткові відомості про реєстр, див. статтю Інформація про реєстр Windows для досвідчених користувачів на сайті підтримки Microsoft або зв’яжіться з Microsoft. 

1. Запустіть редактор реєстру Windows.
   
   • (Windows XP) Виберіть «Пуск > Виконати», введіть regedit у текстовому полі «Відкрити» та натисніть ОК.
     
   • (Windows Vista/ Windows 7) Виберіть «Пуск», введіть regedit у полі пошуку та натисніть клавішу Enter.
2. Перейдіть до HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager. 
3. Видаліть ключ InProgress.
   

Недостатньо місця на жорсткому диску

Bootstrapper потребує принаймні 100 МБ вільного місця на диску запуску. Для спільних компонентів необхідний додатковий простір. Bootstrapper потребує цього простору для копіювання файлів установлення до однієї з таких тимчасових папок:

• (Windows XP) \Documents and Settings\[ім’я користувача]\Application Data\Adobe\OOBE
• (Windows Vista/Windows 7) \Users\[ім’я користувача]\AppData\Local\Adobe\OOBE
• (MAC OS X) ~/Applications/Adobe/OOBE

ОС не відповідає мінімальним вимогам до системи

Ви не можете продовжити встановлення, якщо ваша операційна система не відповідає мінімальним вимогам для продукту.

• Знайдіть мінімальні вимоги до системи для вашого продукту на сайті Adobe.com.

Помилка ініціалізації програми установки

Для правильного завантаження Bootstrapper потрібні певні компоненти програми установки. В іншому випадку відображається повідомлення про помилку «Помилка ініціалізації програми установки. Файл не знайдено. Завантажте Adobe Support Advisor, щоб виявити проблему».

Запустіть інструмент Adobe CS5 Cleaner та видаліть продукт, який ви збираєтеся встановити. Див. статтю Вирішення проблем із встановленням за допомогою інструмента CS5 Cleaner | CS5.5, CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).

Ви вже запустили іншу програму установки

Одночасно може тривати лише одне встановлення Adobe Creative Suite 5 або CS5.5. В іншому випадку з’явиться одне з таких повідомлень про помилку:

• «Ви вже запустили іншу програму установки Adobe. Закрийте іншу програму установки та натисніть "Повторити"».
• «Запущено інші екземпляри Adobe Application Manager. Щоб продовжити, програмі установки потрібно закрити ці екземпляри. Бажаєте продовжити?»

Windows

Mac OS

1. Натисніть клавіші Command + Option + Esc.
2. У вікні примусового закриття програм виберіть PDapp або Adobe Setup і натисніть «Завершити примусово».
3. Повторіть для всіх додаткових екземплярів програм.
4. Ще раз спробуйте запустити програму установки.
   

Установлення у чутливій до регістру файловій системі (Mac OS)

Adobe Creative Suite 5 і CS5.5 не можна встановити у файлових системах, чутливих до регістру. Підтримувані типи розділів див. у файлі ReadMe вашого продукту.

Триває установка оновлення Windows

Якщо з’являється повідомлення про помилку «Триває установка оновлення Windows. Завершіть оновлення Windows, щоб продовжити цю установку», виконайте такі дії:

Для продовження потрібні права адміністратора

Для встановлення Adobe Creative Suite 5 або CS5.5 потрібні права адміністратора. Щоб продовжити, увійдіть в обліковий запис із правами адміністратора. Щоб отримати інформацію про створення нового облікового запису локального адміністратора, перегляньте один із наведених нижче документів на вебсайтах Microsoft і Apple:

• Створення та налаштування облікових записів користувачів у Windows XP
  
• Створення облікового запису користувача (Windows Vista)
  
• Створення облікового запису користувача (Windows 7)
  
• Налаштування облікового запису користувача (Mac OS)
  

Усе одно потрібна допомога?

Щоб отримати допомогу щодо проблем або помилок, які виникають під час установлення Adobe Creative Suite 5 і CS5.5, див. статтю Вирішення проблем з установленням | CS5, CS5.5 (cpsid_82827).