Перейдіть у Панель керування > Програми > Програми й функції.
Останнє оновлення:
4 черв. 2026 р.
Дізнайтеся, як вирішити проблему збою запуску Adobe InDesign, спричинену проблемами VCRuntime після оновлень Windows.
За результатами нашого дослідження, проблема пов’язана з тим, що оновлення Windows пошкоджує середовища виконання VC, необхідні для запуску InDesign. В InDesign не було нещодавніх змін, які могли б спричинити таку поведінку.
Microsoft визнала проблему, і ми тісно співпрацюємо з ними, щоб вирішити її якнайшвидше. Тим часом ось кілька запропонованих Microsoft способів вирішення, які можуть допомогти зменшити вплив.
InDesign 21.x не запускається після оновлення Windows через пошкоджений VCRuntime
Обхідний шлях 1: Відновити VCRuntime
Відновлення встановленого VC вирішує цю проблему. Перш ніж почати, закрийте всі програми у вашій системі.
-
-
Натисніть правою кнопкою миші кожен із встановлених пакетів Microsoft Visual C++ Redistributable (x64 і x86).
-
Натисніть Змінити > Відновити (якщо доступний параметр Змінити). Дотримуйтесь інструкцій для усунення проблем програми Microsoft Visuall C++ Redistributable.
Отримайте доступ до параметрів обслуговування.
Отримайте доступ до параметрів обслуговування.
Запустіть процес відновлення встановлених компонентів середовища виконання.
Запустіть процес відновлення встановлених компонентів середовища виконання. -
Перезавантажте систему й запустіть InDesign.
Обхідне рішення 2: Встановити найновіший VCRuntime
Встановіть найновішу розповсюджувану версію від Microsoft.
Допоможіть відстежити проблему
Adobe активно співпрацює з Microsoft, і розслідування відстежується під номером запиту підтримки Microsoft 2602270030003886. Скористайтеся одним з цих варіантів, щоб допомогти Microsoft і Adobe провести подальше розслідування:
Створити запит до служби підтримки Microsoft
Клієнтам рекомендується створити запит у службу підтримки безпосередньо в Microsoft, надати додаткові журнали, перелічені нижче, і посилатися на створений Adobe номер запиту підтримки Microsoft: 2602270030003886, щоб забезпечити скоординоване відстеження та розслідування обома командами. Після створення квитка підтримки Microsoft разом із журналами, як зазначено нижче, надішліть електронного листа команді InDesign за адресою sharewithID@adobe.com разом із номером свого запиту підтримки Microsoft.
Поділіться журналами з Adobe ID
Надішліть журнали, як зазначено нижче, на адресу sharewithID@adobe.com, щоб Adobe могла поділитися ними з Microsoft для подальшого розслідування.
Додаткова інформація, запитана Microsoft для допомоги в розслідуванні проблеми
Щоб спробувати зрозуміти, де/як оновлення Windows можуть некоректно оновлювати відповідні компоненти.
Інформація 1: Додаткові журнали після запуску collect.exe
-
Завантажте collect.exe з Завантажити інструмент збору журналів Microsoft Visual Studio та .NET. Ця утиліта збирає журнали налаштування для Visual Studio, .NET і навіть пакетів VC Redistributable.
-
Якщо у вас є доступ до машини, де програми все ще не запускаються після застосування оновлень, запустіть утиліту collect.exe і поділіться згенерованими журналами налаштування з Microsoft або Adobe для подальшого аналізу.
-
Після запуску collect.exe усі відповідні журнали інсталяції буде заархівовано до %TEMP%\vslogs.zip.
Інформація 2: Додаткові журнали після запуску набору інструментів TroubleShootingScript (TSS)
Зберіть додаткові журнали за допомогою набору інструментів TroubleshootingScript (TSS), щоб створити DND_SetupReport.
-
Завантажте та розархівуйте набір інструментів з: https://aka.ms/getTSS.
-
Запустіть командний рядок Powershell з правами адміністратора.
-
Виконайте наступне, щоб забезпечити можливість виконання сценарію: Set-ExecutionPolicy - scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned - Force
-
Зберіть дані інсталяції, запустивши сценарій tss: .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport
-
Заархівуйте отриману папку C:\MS_DATA, яка містить файли.
Інформація 3: Відомості про драйвер принтера
Поділіться відомостями про будь-які драйвери принтерів, установлені на проблемному комп’ютері, особливо старіші або застарілі драйвери, як-от Fiery або Canon. Такі драйвери можуть замінювати нові компоненти середовища виконання VC застарілими версіями DLL під час оновлень Windows.
Перегляньте наступні посилання, щоб отримати більше інформації від Adobe щодо цієї проблеми:
