Xuất danh sách người dùng có ký tự đặc biệt

Khách hàng có những người dùng trong Admin Console có tên chứa ký tự đặc biệt hoặc cấu hình sản phẩm có ký tự đặc biệt. 
Bạn có thể xuất danh sách người dùng sang tệp CSV, nhưng tên sẽ không hiển thị chính xác do tệp áp dụng mã hóa ký tự Excel. Sự cố này xảy ra khi nhập lại danh sách người dùng sau khi bạn đã thực hiện các thay đổi, chẳng hạn như thay đổi loại ID hoặc gói sản phẩm. 

Ví dụ: tên tiếng Tây Ban Nha của gói là: Configuración predeterminada de plan - 2 GB trong Excel, tên này được hiển thị là "Configuración predeterminada de plan".

Cách khắc phục

Để sửa lỗi mã hóa ký tự trong Excel: 

1. Tạo một tệp Excel.
2. Vào menu Dữ liệu.
3. Nhấp vào "Lấy dữ liệu bên ngoài" rồi chọn "Từ văn bản". 
4. Khi được nhắc nhập tệp, hãy chọn danh sách người dùng đã xuất.
5. Ở dạng xem tiếp theo, chọn "Được phân cách", "Bắt đầu nhập ở hàng 1" và trong danh sách thả xuống của "Nguồn gốc tệp", hãy chọn 65001: Unicode (UTF-8). Ngoài ra, hãy đánh dấu vào "Dữ liệu của tôi có tiêu đề". Nhấp vào Tiếp theo. 
6. Chọn "Dấu phẩy" và bỏ chọn "Tab" làm dấu phân cách, rồi nhấp vào Hoàn thành. 
7. Khi được hỏi "Bạn muốn đặt dữ liệu ở đâu?" Chọn "Bảng tính mới" rồi nhấp vào OK. 

Lúc này, dữ liệu của bạn sẽ hiển thị chính xác. 

Để lưu tệp dưới dạng mã hóa CSV và UTF-8, hãy nhấp vào "Lưu dưới dạng" và chọn loại "CSV UTF-8 (Phân cách bằng dấu phẩy)".