Nếu bạn thấy mình bị tính phí hai lần trên hóa đơn, hãy kiểm tra các lý do sau đây.
Bạn đã kiểm tra khoản thanh toán của tháng trước chưa?
Nếu bạn thấy mình bị tính phí hai lần trong sao kê Adobe hiện tại, có thể là do chúng tôi không thể xử lý khoản thanh toán của tháng trước. Lý do phổ biến nhất khiến thanh toán không thành công là khi bạn thay đổi chi tiết thẻ tín dụng, ngân hàng của bạn từ chối trả phí, thẻ tín dụng của bạn đã hết hạn hoặc tài khoản của bạn không có đủ tiền. Bạn nên kiểm tra với ngân hàng của mình để tìm hiểu xem có vấn đề gì với khoản thanh toán của tháng trước không.
Gần đây bạn có mua sản phẩm hoặc dịch vụ Adobe không?
Khoản phí trung lặp trên hóa đơn Adobe có thể dành cho một sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đã mua gần đây. Bạn cũng có thể đã mua gói dịch vụ cho người khác, chẳng hạn như một thành viên gia đình. Bạn có thể kiểm tra trang Các gói để xem các sản phẩm và dịch vụ mà bạn đã mua.
Bạn có nhiều Adobe ID?
Adobe ID là địa chỉ email của bạn. Nếu bạn có nhiều tài khoản email, bạn có thể đã mua sản phẩm riêng theo từng Adobe ID. Kiểm tra trang Tài khoản Adobe để biết địa chỉ email của bạn.
Bạn có vô tình đặt hàng hai lần không?
Bạn có thể đã vô tình đặt hàng sản phẩm nào đó hai lần. Ví dụ: Nếu bị lỗi đánh máy khi nhập địa chỉ email, bạn có thể đã đặt hàng lại do không nhận được email xác nhận. Trong trường hợp đó, cả hai khoản phí sẽ xuất hiện trong sao kê của bạn.
Bạn có hủy gói thành viên Adobe của mình không?
Nếu bạn hủy gói thành viên hàng năm, chúng tôi có thể tính phí hủy theo như điều khoản gói đăng ký. Phí hủy này sẽ xuất hiện trong hóa đơn tiếp theo của bạn.
