Abre la página de iluminación Acrobat Sign para Salesforce y selecciona la pestaña Administrador de Adobe Acrobat Sign.
Última actualización el
27 dic. 2023
Problema
El estado del acuerdo no se actualiza aunque se complete y firme. Por ejemplo, el estado de tus acuerdos firmados se muestra como “Borrador”.
Causa
Se puede producir un retraso o un error en la actualización del estado si el usuario de actualización automática de estado (ASUU) no está configurado correctamente. El ASUU se puede configurar incorrectamente cuando caduca la contraseña de administrador de Salesforce y el ASUU no se actualiza con la nueva contraseña.
Cuando Acrobat Sign intenta actualizar el estado de un registro de acuerdo y no se ejecuta correctamente, el usuario de clave de API/integración (v15 y anteriores) o el usuario de autenticación (v16 o posterior) también recibirá una notificación por correo electrónico.
Solución
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Desde Configuración de la cuenta, selecciona Habilitar las actualizaciones de estado automáticas.
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En la página que aparece a continuación, selecciona Habilitar.
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En la página ¿Permitir acceso?Diálogo , revisa los detalles y selecciona Permitir.
Habilita las actualizaciones de estado automáticas para tu organización.
