Problemlösungen für Acrobat PDFMaker-Probleme in Microsoft Office unter Windows

Adobe Acrobat PDFMaker (die Schaltfläche „In Adobe PDF konvertieren“ in der PDFMaker-Werkzeugleiste/auf der Registerkarte) ist ein Add-In, das PDF-Dateien aus Microsoft Office-Anwendungen erstellt. Diese Funktion wird mit Acrobat Professional und Standard installiert.

• In Microsoft Office 2003 und früher verwendet PDFMaker Adobe PDF-Drucker, um eine PostScript-Datei zu erstellen. Dann wird Adobe PDF-Drucker mit der Adobe Acrobat Distiller-Anwendung verknüpft, um eine PDF-Datei zu erstellen.
• In Microsoft Office 2007, 2010, 2016 und 365 verwendet PDFMaker die AdobePDF-Bibliothek, um ein Microsoft Office-Dokument in ein PDF-Dokument zu konvertieren.
• Acrobat Distiller oder Adobe PDF-Drucker können auch unabhängig voneinander verwendet werden, um PDF-Dateien zu erstellen.

Mit diesem Dokument können Sie Probleme beheben, die auftreten, wenn Sie versuchen, Adobe PDF-Dateien aus Office-Applikationen mit Acrobat PDFMaker zu erstellen. Obwohl dieses Dokument spezifisch für Microsoft Word gilt, gelten die meisten Verfahren zur Fehlersuche auch für Microsoft PowerPoint und Microsoft Excel.

Probieren Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu lösen:  

PDFMaker stürzt mit Office 2016 und Office 365 unter Windows

Acrobat PDFMaker stürzt nach dem Office 2016-Update im Februar mit Office 2016 und Office 365 unter Windows ab.

Adobe untersucht das Problem und arbeitet mit Microsoft zusammen, um es schnell wie möglich zu lösen. In der Zwischenzeit finden Sie zum Erstellen von PDF-Dateien weitere Informationen hier.

Überprüfen Sie die Kompatibilität mit Microsoft Office

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, achten Sie darauf, dass die Version von Acrobat, die Sie ausführen, mit der Version des Office kompatibel ist. Weitere Informationen finden Sie unter Kompatible Webbrowser und PDFMaker-Anwendungen | Acrobat, Reader.

Führen Sie Problembehebungen für Acrobat Distiller und den Adobe PDF-Drucker durch (nur für PDFMaker für MS Office 2003 und früher)

Acrobat PDFMaker (für Microsoft Office 2003 und früher) verwendet den Adobe PDF-Drucker, der wiederum die Acrobat Distiller-Anwendung verwendet, um Word-Dokumente zu konvertieren. Aus diesem Grund ist der erste Schritt bei der Problembehebung zu bestimmen, ob Acrobat Distiller ordnungsgemäß funktioniert:

Erstellen Sie eine PDF-Datei aus Word mit dem Adobe PDF-Drucker 

• Wenn Sie eine PDF-Datei mit dem Adobe PDF-Drucker, aber nicht mit Acrobat PDFMaker erstellen können, kann das Problem bei Acrobat PDFMaker liegen. Fahren Sie fort mit der Fehlerbehebung von Acrobat PDFMaker.
• Wenn Sie keine Adobe PDF-Datei mit dem Adobe PDF-Drucker erstellen können, fahren Sie mit Erstellen einer PDF-Datei mit Acrobat Distiller fort.

Erstellen einer PDF-Datei mit Acrobat Distiller

Hinweis: Diese Methode unterstützt keine erweiterten PDFMaker-Funktionen, wie Warten von Links und Dokumentstruktur.

Fehlerbehebung von Acrobat PDFMaker

Wenn Sie eine Adobe PDF-Datei mit dem Adobe PDF-Drucker oder Acrobat Distiller erstellen, aber nicht mit Acrobat PDFMaker, kann das Problem an einer Acrobat PDFMaker-Funktion liegen. Um festzustellen, ob eine dieser Funktionen die Ursache des Problems ist, müssen Sie diese deaktivieren. Versuchen Sie anschließend eine PDF-Datei zu erstellen:

• Wenn Sie keine PDF-Datei erstellen können, fahren Sie mit dem Abschnitt Fehlerbehebung von spezifischen Fehlern in Dokumenten fort.
• Wenn Sie eine PDF-Datei erstellen können, ermitteln Sie, welche Funktionen den Fehler verursachen. Aktivieren Sie eine Funktion und versuchen Sie, eine PDF-Datei zu erstellen. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis das Problem wieder auftritt. Erstellen Sie dann ein Word-Dokument, das nur einige Wörter enthält. Versuchen Sie, eine PDF-Datei aus diesem Dokument unter Verwendung derselben Acrobat PDFMaker-Einstellungen zu erstellen:
• Wenn Sie eine PDF-Datei aus dem neuen Dokument erstellen können, ist das Problem dokumentspezifisch. Fahren Sie mit Fehlerbehebung von spezifischen Fehlern in Dokumenten.
• Wenn Sie keine PDF-Datei aus dem neuen Dokument erstellen können, dann verursacht die zuletzt aktivierte Funktion das Problem. Installieren Sie Acrobat PDFMaker erneut. Wenn das Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Acrobat-Support. 

Fehlerbehebung von spezifischen Fehlern in Dokumenten

Wenn Sie feststellen, dass das Problem dokumentspezifisch ist, gehen Sie wie folgt bei der Fehlerbehebung vor.

Aktivieren Sie nur Acrobat PDFMaker-Funktionen, die im Dokument verwendet werden

Wenn das Dokument beispielsweise nur die Überschriftenformate Überschrift 1 und Überschrift 2 enthält, deaktivieren Sie die anderen Überschriftenformate im Dialogfeld „Acrobat PDFMaker“.

Wechseln Sie zur Dokumentansicht „Normal“ in Word und erstellen Sie dann die PDF-Datei mit Acrobat PDFMaker

Erstellen Sie das Word-Dokument neu, um Schäden zu eliminieren.

Führen Sie einen oder mehrere der folgenden Schritte aus:

• Kopieren Sie den Inhalt des Word-Dokuments in ein neues Dokument und erstellen Sie dann die PDF-Datei.
• Wählen Sie den gesamten Text in einem Dokument aus, ändern Sie die Schrift und speichern Sie dann das Dokument unter einem neuen Namen. Word schreibt das Dokument neu, das Elemente, die einen Konflikt mit Acrobat PDFMaker verursachen können, eliminiert. Nachdem Sie das Dokument gespeichert haben, können Sie es in der gewünschten Schriftart neu formatieren.
• Wenn das Dokument in einer anderen Version von Word erstellt wurde, als die, die Sie verwenden, um die PDF-Datei zu erstellen, nehmen Sie eine kleine Änderung an dem Dokument vor. Speichern Sie es dann mit einem neuen Namen. Dieser Vorgang zwingt Word dazu, das Dokument neu zu schreiben, wodurch möglicherweise die Elemente eliminiert werden, die das Problem in Acrobat PDFMaker verursachen.

Erstellen Sie alle benutzerdefinierten Formatvorlagen für Überschriften im Dokument neu und erstellen Sie die PDF-Datei

Identifizieren Sie problematischen Elemente im Dokument

• Wenn das Problem weiterhin auftritt, existiert ein Element, das einen Konflikt verursacht, im neuen Word-Dokument. Um das betreffende Element, das einen Konflikt verursacht, zu isolieren, wiederholen Sie die Schritte 1-3 und kopieren Sie die Hälfte des zweiten Word-Dokuments in ein weiteres neues Word-Dokument.
• Wenn das Problem nicht mehr auftritt, ist ein Element, das einen Konflikt verursacht, im ursprünglichen Word-Dokument vorhanden. Um das Problem weiter zu isolieren, wiederholen Sie Schritte 1-3 und kopieren Sie die andere Hälfte des ursprünglichen Word-Dokuments in ein weiteres neues Word-Dokument. Wenn beide Hälften des Dokuments korrekt konvertiert werden, schließen Sie andere laufenden Programme, einschließlich der Office-Anwendung. Löschen Sie .tmp-Dateien (häufig im Windows/Temp-Ordner).

Installieren Sie die Programme neu

Entfernen Sie Acrobat und Office oder die spezifische Office-Anwendung (Word, PowerPoint oder Excel). Installieren Sie Office oder die spezifische Office-Anwendung neu und installieren Sie dann Acrobat neu.

Um Acrobat zu entfernen, verwenden Sie die Funktion „Software“. Anweisungen zum Entfernen von Office finden Sie in der Office-Dokumentation. Ansonsten können Sie auch Microsoft kontaktieren.

Wenn die Word-Datei geschützt ist, entfernen Sie den Schutz

Anweisungen zum Entfernen des Schutzes finden Sie in der Word-Dokumentation. Ansonsten können Sie auch Microsoft kontaktieren. 

Fehlerbehebung bei anderen Makros in Microsoft Word

PDFMaker kann mit anderen Makros wie Virenprogrammen oder Faxsoftware in Konflikt stehen. Wenn andere Aufgaben bei der Fehlerbehebung fehlschlagen oder wenn in PDFMaker nach der Installation eines Makros von einem Drittanbieter Probleme auftreten, führen Sie eine Fehlerbehebung der Konflikte mit anderen Makros durch. Zu den Makros, die bekannt dafür sind, Kompatibilitätsprobleme zu verursachen, gehören Duden Korrektor Plus 2.0, ViaVoice 10 und früher, Personal Translator 2002 Office Plus, OfficeReady Stuffit, Leuchter Informatic AG WordPlus, und GoldMine Link to Word.

Um festzustellen, ob PDFMaker mit einem anderen Makro in Konflikt steht, löschen oder deaktivieren Sie andere Makros nacheinander (siehe entsprechender Link unten). Versuchen Sie dann noch einmal, das Dokument in das PDF-Format mit PDFMaker zu konvertieren. Wenn das Problem nicht mehr auftritt, wenden Sie sich an den Hersteller dieses Makros.

• MS Office 2007  
• MS Office 2010

Fehlerbehebung in Microsoft Word

Die folgenden Schritte basieren auf den Microsoft-Knowledgebase-Artikeln:

• Verwenden von Befehlszeilenoptionen zum Starten von Word 2010 Word 2007 Word 2003 Word 2002 und Word 2000
• Fehlerbehebung bei Problemen, die auftreten, wenn Sie Word 2010 Word 2007, Word 2003 und Word 2002 starten oder verwenden

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung bei aus Microsoft Word finden Sie auf der Microsoft Website und suchen Sie dann nach dem entsprechenden Artikel.

Starten Sie Word mithilfe des /a-Schalters und fügen Sie PDFMaker manuell hinzu

Der /a-Schalter startet Word und verhindert, dass Add-Ins und globale Vorlagen (einschließlich normale Vorlage) automatisch geladen werden. Der /a-Schalter sperrt auch die Einstellungsdateien. Das heißt, dass die Einstellungsdateien nicht gelesen oder geändert werden können, wenn Sie diesen Schalter verwenden.

Hinweis: Änderungen an den Voreinstellungen, Anpassungen oder Makros in Word während einer /a-Schaltersitzung von Word gehen verloren, wenn Sie Word beenden.

Starten von Word mithilfe des /a-Schalters:

Manuelles Laden von PDFMaker (nur Acrobat 6.x):

Für Acrobat 7.x, 8.x, 9.x, X (je nachdem, welches Programm zutrifft) 

Manuelles Laden von PDFMaker (MS Word 2003 oder früher):

Manuelles Laden von PDFMaker (MS Word 2007 und 2010):

Erstellen Sie ein Word-Testdokument und starten Sie PDFMaker:

Wenn das Problem gelöst wurde, nachdem Sie den /a-Schalter verwenden, um Word zu starten, entfernen Sie alle Komponenten, die beim Start von Word geladen werden. Entfernen Sie diese Komponenten nacheinander in der Reihenfolge, in der sie in Word angezeigt werden. Die folgenden Komponenten werden geladen, wenn Word startet:

• Autom. Makros in Word
• globale Vorlage („Normal.dot“)
• Add-Ins (WLLs)
• Vorlagen im Word-Startordner und im Office-Startordner
• COM Add-Ins
• Worddaten-Schlüssel in der Windows-Registrierung
• Word-Optionen in der Windows-Registrierung
• Autom. Makros in Word

Hinweis: Nutzen Sie die folgenden Microsoft-Produkt-Support-Dienste für zusätzliche Fehlerbehebungen beim Word-Start:

• Microsoft-Knowledgebase
• Zurücksetzen von Benutzeroptionen und Registrierungseinstellungen in Word
• Fehlerbehebung von häufig auftretenden Problemen beim Start von Word

Umbenennen der Normal.dot-Vorlagendatei

Anweisungen zum Umbenennen der globalen Vorlage finden Sie im Abschnitt „Globale Vorlage (Normal.dotm oder Normal.dot)“ im Microsoft-Supportartikel Zurücksetzen von Benutzeroptionen und Registrierungseinstellungen in Word Führen Sie einen Bildlauf nach unten durch, um den Artikel zu lesen.

Wichtig: Verwenden Sie keinen /a-Schalter, um Word neu zu starten, nachdem Sie die Schritte durchgeführt haben.

Wenn Sie das Problem beheben, indem Sie die globale Vorlage umbenennen, wird die „Normal.dot“-Vorlage beschädigt. Manchmal ist es auch notwendig, einige Einstellungen zu ändern, um die Optionen wiederherzustellen. Wenn die „Normal.dot“-Datei, die Sie umbenannt haben, Anpassungen enthält, wie z. B. Stile, Makros oder AutoText-Einträge, die nicht einfach neu erstellt werden können, ist es sinnvoll, den Organizer zu verwenden, um die entsprechenden Anpassungen aus der alten „Normal.dot“-Datei in die neue „Normal.dot“-Datei zu kopieren.

Weitere Informationen dazu, wie Sie den Organizer nutzen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Wenn Sie das Problem nicht lösen können, sollten Sie Ihre alte globale Vorlage („Normal.dot“) anstelle der neuen Vorlage verwenden. Um Ihre alte Normal.dot-Vorlage zu verwenden, benennen Sie die neue Normal.dot-Vorlage Normal.dot. um. Wenn Sie weiterhin Probleme mit PDFMaker haben, nachdem Sie mit diesem Dokument gearbeitet haben, wenden Sie sich an den Support für Adobe Acrobat.