Erfahren Sie, wie Sie Adobe Application Manager entfernen und das Creative Cloud-Programm installieren können.
Wenn Sie eine Adobe Creative Cloud-Applikation herunterladen und installieren, wird auch die Creative Cloud-Desktop-Applikation heruntergeladen und installiert. Bei älteren Betriebssystemen wurden diese Vorgänge noch durch den Adobe Application Manager (AAM) bearbeitet, was durch die Creative Cloud-Desktop-Applikation ersetzt wurde.
Wenn Sie Mac OS X 10.7, Windows 7 oder höher verwenden und noch AAM auf Ihrem Computer haben, wird AAM automatisch auf die Creative Cloud-Desktop-Applikation aktualisiert, wenn Sie eine Anwendung herunterladen.
Problem
Der AAM wird nicht automatisch auf das Creative Cloud-Programm aktualisiert oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt, die darauf hinweist, dass der
Browser die Adresse nicht öffnen kann, da das Protokoll (AAM) nicht mit einem Programm assoziiert ist.
Lösungen
Versuchen Sie das Problem mithilfe der folgenden Verfahren in der angegebenen Reihenfolge zu lösen.
Eine ältere Version von AAM (Version 7.0.0.414) wird nicht automatisch auf die Creative Cloud-Desktop-App aktualisiert.
Lösung 1: Stellen Sie das Browser-Plug-in wieder her.
Mac OS X 10.7 und später
-
-
Starten Sie den Browser neu.
-
Installieren Sie das Creative Cloud-Programm.
Windows 7 und 8
-
Navigieren Sie im Windows Explorer zum folgenden Speicherort und benennen Sie OOBE in OOBE_old um.
- Windows 7 und 8 (32 Bit): \Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe
- Windows 7 und 8 (64 Bit): \Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe
-
Starten Sie den Browser neu.
-
Installieren Sie das Creative Cloud-Programm.
Lösung 2: Installieren Sie die Creative Cloud Desktop-App mithilfe des Adobe Creative Cloud Cleaner Tools neu.
Windows
-
Klicken Sie auf „Start > Systemsteuerung“.
-
Doppelklicken Sie auf „Programme und Funktionen“, wählen Sie Adobe Creative Cloud aus und klicken Sie auf „Deinstallieren“.
-
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
-
Führen Sie das Adobe Creative Cloud Cleaner Tool aus, um das Creative Cloud-Programm zu entfernen.
-
Nachdem Sie das Tool ausgeführt haben, installieren Sie das Creative Cloud-Programm erneut.
macOS
-
Wechseln Sie zu „[hard drive] > Anwendungen > Dienstprogramme > Adobe Installers“.
-
Doppelklicken Sie auf das Symbol zum Installieren von Adobe Creative Cloud .
-
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
-
Führen Sie das Adobe Creative Cloud Cleaner Tool aus, um das Creative Cloud-Programm zu entfernen.
-
Nachdem Sie das Tool ausgeführt haben,installieren Sie das Creative Cloud-Programm erneut.
Lösung 3: Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
Falls nach wie vor Schwierigkeiten auftreten, wiederholen Sie die oben genannten Lösungen in einem anderen Webbrowser.