Adobe Send & Track – Häufig gestellte Fragen

Send & Track ist ein Adobe Document Cloud-Dienst. Mit Send & Track können Sie Dateien als Links senden, die Dateien verfolgen, die an bestimmte Personen gesendet wurden, und eine Bestätigung erhalten, sobald andere eine Datei öffnen. Bei Send & Track gibt es keine Größenbeschränkung für Dateien (im Gegensatz zu bestimmten E-Mail-Clients), so dass Sie auch große Dateien problemlos senden können. Außerdem können Sie die gesendeten Dateien verfolgen, müssen sich also nicht mehr auf die Übernachtzustellungs-Verfolgung (oder Ihr E-Mail-System) als Speichersystem verlassen.

Mit einem Abonnement für Acrobat PDF Pack oder Acrobat Pro können Sie von verschiedenen Orten aus auf Adobe Send & Track zugreifen. Weitere Informationen finden Sie in der Preisliste.

• Im Browser: Melden Sie sich mit Ihrer Adobe ID bei https://cloud.acrobat.com/send an.
• Wählen Sie Send & Track in der kostenlosen Adobe Acrobat Reader-Desktopanwendung aus.
• Wählen Sie „Senden“ in der mobilen Adobe Acrobat Reader-App für iOS oder Android aus.
• Laden Sie das Plug-in für Microsoft Outlook herunter und installieren Sie es, ohne zusätzliche Kosten.

Weitere Informationen zu unterstützten Konfigurationen finden Sie unter Systemanforderungen.

Send & Track arbeitet mit den Adobe Document Cloud-Diensten. Wenn Sie sich also auf dem Mobilgerät über einen Webbrowser bei Ihrem Konto anmelden, wird Send & Track in den Optionen aufgeführt. Die mobile Nutzung ist für Tablets optimiert. Beim Senden per Mobiltelefon ist daher eventuell nicht die ganze Seite im Display sichtbar.

Auch über die kostenlose mobile Acrobat Reader-Anwendung für iOS- und Android-Geräte können Sie Dateien schnell und einfach an andere Benutzer senden; die Dateiverfolgung läuft hierbei allerdings im Online-Dashboard im Browser ab.

Send & Track ist in den Sprachen Dänisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Niederländisch, Norwegisch, Portugiesisch (Brasilien), Schwedisch und Spanisch erhältlich.

Abonnieren Sie eines der folgenden Produkte, um die Adobe Send & Track-Funktion zu verwenden:

• Adobe Acrobat PDF Pack
• Adobe Acrobat Standard
• Adobe Acrobat Pro
• Adobe Creative Cloud – alle Applikationen, Teams oder Unternehmen

Technischen Support erhalten Sie über die Online-Produkthilfe, Wissensdatenbankartikel und moderierte Foren. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe und Support. Adobe Send & Track-Abonnenten (zahlungspflichtiges Abonnement) erhalten bei Bedarf außerdem Supportleistungen per Chat oder Telefon.

Ja. Sicherheitspraktiken sind ein fester Bestandteil der internen Unternehmenskultur, Softwareentwicklung und Prozesse im Servicebetrieb von Adobe. Ob bei der Identitätsverwaltung, der Vertraulichkeit von Daten oder der Dokumentintegrität – bei Adobe Document Cloud stehen innovative Sicherheitsfunktionen im Mittelpunkt, damit Ihre Dokumente, Daten und persönlichen Informationen stets optimal geschützt sind. Weitere Informationen zu den Sicherheitsmethoden unseres Unternehmens, dem Adobe Secure Product Lifecycle oder der Sicherheit in Adobe Document Cloud-Lösungen finden Sie auf den Seiten zur Adobe-Sicherheit auf adobe.com.

Abonnieren Sie eines der folgenden Produkte, um die Adobe Send & Track-Funktion zu verwenden:

• Adobe Acrobat PDF Pack
• Adobe Acrobat Standard
• Adobe Acrobat Pro
• Adobe Creative Cloud – alle Applikationen, Teams oder Unternehmen

Öffnen Sie https://cloud.acrobat.com und geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für Ihre Adobe ID ein.

Zum Zurücksetzen Ihres Kennworts klicken Sie auf „Haben Sie Ihr Kennwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite für Adobe Send & Track. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Kennworts.

Bei der E-Mail-Prüfung und beim Zurücksetzen des Kennworts werden Nachrichten an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Diese E-Mails werden gelegentlich in den Spam- oder Junkmail-Ordner umgeleitet. Sehen Sie bitte zunächst in diesen Ordnern nach. Falls Sie tatsächlich keine Nachricht von Adobe erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Adobe.

Send & Track unterstützt zahlreiche Dateiformate, beispielsweise die Dateiformate aus der Adobe Creative Suite, ZIP-Dateien sowie Dateien aus Microsoft Word, Excel und PowerPoint. Außerdem werden verschiedene Audio- und Videoformate in Send & Track unterstützt.

Allerdings gibt es einige Dateitypen, die mit Send & Track nicht freigegeben werden können.                       

Die folgenden Dateitypen sind ausgeschlossen:

• Schriftformate (z. B. TTF, DFONT, OTF)
• Archivformate (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB)
• Systemdateien und ausführbare Dateiformate (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS)
• Webdateien (CHM, CRT)
• Datenbankdateien (MDB)
• Rasterbilddateien (PCD, SCT)

Mit Send & Track können Sie Dateien senden, die auf dem Computer gespeichert sind oder die Sie bereits in Adobe Document Cloud hochgeladen haben. Wenn Sie weitere Informationen zum Speichern von Dokumenten mit Adobe Document Cloud benötigen, klicken Sie hier.

Beim Freigeben von Dateien haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Senden Sie eine E-Mail an eine bestimmte Person oder an mehrere Personen gleichzeitig, wodurch diese Personen Zugriff auf die Datei erhalten.
• Geben Sie einen „anonymen Link“ frei, den Sie dann nach Bedarf veröffentlichen (oder auch an bestimmte Personen per E-Mail versenden) können. Über einen anonymen Link werden keine personalisierten Tracking- oder Anzeigedaten weitergegeben.

Wenn Sie einem Benutzer eine Datei senden, erhält dieser Benutzer eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Datei für ihn bereitsteht. Durch Klicken auf den Link in der Datei gelangen die Benutzer auf eine Seite, auf der sie eine Vorschau der Datei ansehen (in den meisten Fällen*) und die Datei herunterladen können. Diesen Vorgang können die Benutzer über einen Computer, ein Tablet oder ein Smartphone ausführen.

* Die Vorschau ist für bestimmte Dateitypen verfügbar (z. B. PDF-, Grafik- und Microsoft Office-Dateien), für andere Dateitypen (z. B. Videodateien oder ZIP-Dateien) dagegen nicht.

Wenn Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind, finden Sie schnell und einfach die gesendeten Dateien.

• In einem Webbrowser klicken Sie auf die Registerkarte „Dateien“ und dann auf „Gesendete Dateien“.
• In Acrobat Reader oder Acrobat klicken Sie auf die Registerkarte „Startseite“ und dann auf „Gesendet“.

Anschließend klicken Sie auf eine Transaktion. Es werden weitere Informationen und alle Verfolgungsdateien für diese Datei angezeigt.

Send & Track zeigt verschiedene Informationen zu einer gesendeten Datei:

• Zeitpunkt, zu dem die Datei gesendet wurde.
• Empfänger der Datei (bei einer personalisierten Einladung wird hier ein Name angezeigt, bei Freigabe eines anonymen Links der Vermerk „Anonym“).
• Anzahl der Aufrufe einer Datei, die über eine personalisierte Einladung gesendet wurde, durch einen bestimmten Empfänger.
• Zeitpunkt, an dem die Empfänger jeweils eine Vorschau geöffnet haben.

Wenn Sie eine personalisierte Einladung an bestimmte Personen senden, wird der Zeitpunkt, zu dem diese Personen eine Vorschau der Datei öffnen, in Send & Track verfolgt. Bei einem anonymen Link kann Send & Track jedoch nicht verfolgen, welche Empfänger eine Vorschau öffnen oder die Datei herunterladen. In diesem Fall wird lediglich eine Gesamtanzahl der Vorschauen angezeigt.