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Wenn Sie SSO für Ihren Identitätsanbieter (IdP) mit der Adobe Admin Console eingerichtet haben und Ihre Endanwender sich nicht bei ihren Adobe-Programmen und -Diensten anmelden können, ist das SAML-Zertifikat möglicherweise abgelaufen.
Problem
Es treten bei Ihnen folgende Probleme auf:
- Anwender sind abgemeldet und können sich nicht bei den Web-, Mobil- oder Desktop-Programmen von Adobe Creative Cloud anmelden
- Anwender sehen Fehler, wenn sie versuchen, sich anzumelden
- Der Administrator kann keine Anwender bzw. Produktprofile hinzufügen/entfernen/verwalten
- Sie möchten Ihr SAML-Zertifikat erneuern, das demnächst abläuft
Fehlermeldung
Beim Anmeldeversuch sehen die Endanwender Fehlermeldungen ähnlich der folgenden:
- Überprüfung der SAML-Zertifizierung fehlgeschlagen
- Die digitale Signatur in der SAML-Antwort wurde nicht mit dem Zertifikat des Identitätsanbieters überprüft
Lösung
Sie können die Verbund-Einrichtung direkt über die Admin Console aktualisieren, wenn Ihre Zertifikate abgelaufen sind oder demnächst ablaufen. Die SAML-Zertifikate werden zusammen mit der SAML-Einrichtung aktualisiert.
Melden Sie sich bei der Adobe Admin Console an und folgen Sie den Anweisungen für die Migration zu einem neuen Authentifizierungsanbieter.
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