Gekaufte Creative Cloud-Applikationen werden als Testversionen angezeigt

Suchen

Zuletzt aktualisiert am 18. September 2024

Erfahre, wie du Fehlermeldungen stoppen kannst, die anzeigen, dass du dich noch im Testmodus befindest (oder dass die Testversion abgelaufen ist), obwohl du bereits ein Creative Cloud-Abonnement erworben hast.

Hinweis:

Es kann bis zu eine Stunde dauern, bis dein Kauf bearbeitet wird. Bis zur Verarbeitung zeigen die Apps weiterhin die Optionen für ein kostenloses Abo an. Es kann sein, dass du länger warten musst, wenn du deinen Kauf innerhalb der letzten Stunde abgeschlossen hast.

Probiere die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus, bis das Problem behoben ist. Wenn du ein Team- oder Unternehmensbenutzer bist, lies die Anweisungen unter Abgelaufene Test- und Lizenzfehler für Teams und Unternehmensbenutzer beheben.

Melde dich bei https://account.adobe.com/de/plans an.

Hinweis: Wenn du mehr als ein Adobe-Konto hast, überprüfe, ob du mit der richtigen E-Mail-Adresse in deinem Konto angemeldet bist.
Wenn dein Abo abgelaufen ist oder ein Zahlungsproblem mit deinem Konto auftritt, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Um das Zahlungsproblem zu beheben, wähle Abrechnung und Zahlung bearbeiten.

In diesem Fenster kannst du auch dein Abonnement verwalten und die in deinem Abo enthaltenen Apps anzeigen.
Wenn deine Zahlungsmethode nicht aktuell ist, aktualisiere deine Kreditkarteninformationen und wähle Speichern.

Deine neue Zahlungsmethode wird ab dem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam.

Öffne den Creative Cloud-Client.
Wähle rechts oben das Symbol Konto und wähle dann Abmelden.

Wenn du “Abmelden” wählst, wirst du bei allen Creative Cloud-Applikationen abgemeldet.
Wähle im Bestätigungsdialogfeld Weiter. Die deinem Konto zugeordneten Creative Cloud-Applikationen und -Dienste werden auf dem Computer deaktiviert.
Melde dich bei deinem Adobe-Konto noch einmal an.
Öffne eine beliebige, in deinem Abo enthaltene Creative Cloud-Applikation wie Photoshop oder Illustrator. Melde dich an, wenn du dazu aufgefordert wirst.

Öffne den Creative Cloud-Client.
Wähle auf der Registerkarte Apps unter Installierte Applikationen das Symbol „Weitere Aktionen“. Wähle anschließend Nach Updates suchen.

Im Kontextmenü kannst du auch die automatische Aktualisierung aktivieren. Wenn Updates verfügbar sind, wird auch eine Option zum Aktualisieren aller Applikationen angezeigt.
Wenn du nicht die neueste Version der Creative Cloud-Applikation verwendest, wird neben dem Namen eine Aufforderung zur Aktualisierung angezeigt. Wähle Aktualisieren.

Wenn diese Lösungen nicht funktionieren, kann es sein, dass der Computer keine Verbindung zu den Aktivierungsservern von Adobe herstellen kann. Dies könnte auf eine falsch konfigurierte Hosts-Datei des Betriebssystems zurückzuführen sein (Hosts-Dateien von Betriebssystemen ordnen Hostnamen IP-Adressen zu).

Um dieses Problem zu beheben, versuche, Einträge mit Bezug zu Adobe aus der Hosts-Datei zu entfernen. Du kannst die Adobe betreffenden Einträge aus der Host-Datei auf zweierlei Weise entfernen:

Hosts-Datei automatisch mithilfe des Reparaturwerkzeugs für eingeschränkten Zugriff reparieren: Repariere die Hosts-Datei mithilfe des Reparaturwerkzeugs für eingeschränkten Zugriff. Bei dieser Methode musst du die Host-Datei nicht manuell bearbeiten – das Werkzeug repariert die Datei automatisch.

Hosts-Datei manuell zurücksetzen: Wenn das Problem sich auch mit dem Reparaturwerkzeug für eingeschränkten Zugriff nicht beheben lässt, setze die Hostdatei manuell zurück.

Weiterhin Probleme?

Wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren, versuche die Schritte unter Verbindungsfehler lösen.