Notes de mise à jour de la mise à jour 4 d’Adobe Captivate (2019 release)

Notes de mise à jour pour la mise à jour 4 d’Adobe Captivate (2019 release)

macOS uniquement- Mise à jour 4 de Captivate (2019 release)

Remarque :

Utilisateurs de Captivate (2017 release)

La version 2017 de Captivate n’est pas prise en charge sous macOS 10.15 Catalina. Si vous utilisez Captivate (2017 release), vous devez effectuer une mise à niveau vers Captivate (2019 release). Les instructions de mise à niveau se trouvent dans ce document.

Si vous voulez toujours continuer à utiliser Captivate (2017 release), vous devez revenir à une version de macOS prise en charge.

Ce document contient des informations produit de dernière minute, des mises à jour et des conseils de dépannage qui ne figurent pas dans la documentation d’Adobe Captivate. 

Nouveautés de cette mise à jour

La mise à jour 4 d’Adobe Captivate (2019 release) inclut la prise en charge des plates-formes pour macOS Catalina 10.15.

Configuration système

Pour obtenir la configuration requise pour Adobe Captivate, consultez la Сonfiguration requise.

Remarque :

Si vous avez acheté une mise à niveau de Captivate (2017 release) vers Captivate (2019 release) et que vous voulez installer la dernière mise à jour, le numéro de série de mise à niveau n’est plus valide.

Pour obtenir le nouveau numéro de série, contactez l’assistance de Captivate.

Boîte de dialogue de mise à niveau
Boîte de dialogue de mise à niveau

Téléchargement de Captivate

Téléchargez Captivate depuis la page des téléchargements.

Installation à partir du fichier dmg

Si aucune version de Captivate n’est déjà installée sur votre système, accédez à la page de votre produit Adobe et téléchargez la mise à jour 4 de Captivate (2019 release).

  1. Cliquez deux fois sur le fichier .dmg. Dans le panneau, cliquez sur le dossier Adobe Captivate 2019.

    Panneau d’installation
    Panneau d’installation

  2. Pour démarrer l’installation de Captivate, cliquez sur Installer.

    Option d’installation
    Option d’installation

  3. Une fois que vous avez cliqué sur Installer, une fenêtre contextuelle s’affiche, vous invitant à cliquer sur Ouvrir et à continuer. Cliquez sur Ouvrir.

    Cliquer sur Ouvrir et continuez
    Cliquer sur Ouvrir et continuez

    Cliquer sur Ouvrir
    Cliquer sur Ouvrir

  4. Sélectionnez les options désirées, puis cliquez sur Continuer.

    Sélectionner une option
    Sélectionner une option

  5. Pour lancer Captivate, cliquez sur Lancer.

    Lancer Captivate
    Lancer Captivate

Mise à jour vers la dernière version

Assurez-vous que la version Captivate 11.0.0.243 ou 11.0.1.266 ou 11.5.0.476 ou 11.5.1.499 est déjà installée.

  1. Ouvrez Adobe Captivate, puis sélectionnez Aide > Vérifier les mises à jour. L’utilitaire de mise à jour Adobe Captivate apparaît.

  2. Après avoir cliqué sur Mettre à jour maintenant, l’installation de la mise à jour démarre.

  3. Une fois l’installation terminée, la boîte de dialogue Mise à jour terminée s’affiche.

    Mise à jour terminée
    Mise à jour terminée

  4. Cliquez sur Fermer ou, pour démarrer Adobe Captivate, cliquez sur Lancer.

    Remarque :

    Une fois cette mise à jour installée, vérifiez que le numéro de version est 11.5.4.612.

    Dans la barre d’outils, cliquez sur Aide > À propos d’Adobe Captivate.

Problèmes connus de cette mise à jour

  • Sous macOS 10.15, pour que la réciprocité AME fonctionne avec Captivate, lancez AME pour la première fois en dehors de Captivate, puis effectuez une réciprocité avec AME depuis Captivate.
  • Sous macOS 10.15, lorsque vous vous connectez avec vos informations d’identification Adobe, vous devrez peut-être vous connecter à nouveau pour accéder à certains services, par exemple Adobe Stock ou Community.

Télécharger

Pour télécharger Captivate (2019 release) et Captivate (2017 release), accédez aux téléchargements de Captivate.

Assistance clientèle

Service clientèle 

Le service clientèle Adobe propose une assistance pour les informations produit, la vente, l’enregistrement et d’autres sujets non techniques. Pour savoir comment contacter le service clientèle Adobe, consultez le site Adobe.com correspondant à votre région ou pays et cliquez sur Contact. 

Options du programme de support et ressources techniques 

Si vous avez besoin d’une assistance technique pour votre produit, notamment des informations sur les plans de support gratuits et payants et des ressources de dépannage, des informations sont disponibles à l’adresse http://www.adobe.com/go/support_fr. En dehors de l’Amérique du Nord, accédez à http://www.adobe.com/go/intlsupport_fr/ et cliquez sur Change (Modifier) en regard du nom du pays pour sélectionner votre région. 

Les ressources de dépannage gratuites comprennent la base de connaissances du support d’Adobe ,  les forums des utilisateurs d’Adobe et plus encore. Nous ajoutons continuellement des outils et des informations supplémentaires en ligne pour vous donner les moyens adaptés pour résoudre vos problèmes dans les meilleurs délais. 

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation ou de la désinstallation d’Adobe Captivate, essayez de redémarrer votre ordinateur avant de contacter le support. 

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