Problème

Lorsque vous installez un package sérialisé créé dans Creative Cloud Packager qui contient InDesign CC 2015 et InCopy CC 2015 et que vous avez désactivé l’option d’installation de l’application de bureau Creative Cloud, vous recevez l’erreur suivante lors du premier lancement du produit : 

Adobe Creative Cloud est nécessaire pour résoudre ce problème. Toutefois, il est endommagé ou manquant. Téléchargez et installez une nouvelle copie d’Adobe Creative Cloud à l’adresse http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_fr.

Message d’erreur « Adobe Creative Cloud est nécessaire pour résoudre ce problème »

Lorsque l’utilisateur clique sur Quitter, l’application se ferme. Les lancements suivants réussissent et l’application peut être utilisée. Cependant, l’erreur se produit de nouveau à chaque nouvelle session.

Applications concernées

  • Adobe InDesign CC
  • Adobe InCopy CC

Solution

Creative Cloud Packager 1.9.1 est disponible. Lorsque vous y êtes invité, téléchargez la dernière version de Creative Cloud Packager et utilisez-la pour recréer le package.

Solution

Renommez le dossier Adobe Desktop Common dans l’emplacement suivant :

  • Windows : \Program files(x86)\Common Files\Adobe
  • Mac : /Library/Application Support/Adobe
Une fois que vous avez renommé ce dossier, Indesign CC2015 démarre normalement.

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