Kan bestandssynchronisatie niet inschakelen | Creative Cloud desktop-app

Creative Cloud desktop-app synchroniseert bestanden niet 

Wanneer je bestandssynchronisatie inschakelt in de Creative Cloud desktop-app, wordt kort een draaiend voortgangswiel weergegeven. Vervolgens wordt de knop Synchronisatie starten opnieuw weergegeven. Bestanden worden niet gesynchroniseerd. Hetzelfde probleem treedt op als je het proces probeert te herhalen. 

Oplossing: options.tix-bestand verwijderen

Opmerking:

Als je sommige bestanden wel en andere niet kunt synchroniseren, lees dan Fout: 'Kan bestanden niet synchroniseren'.

Dit probleem treedt op als het pad naar de lokale map ontbreekt in het instellingenbestand voor cloudsynchronisatie (options.tix) in de gegevensdirectory voor CoreSync. Verwijder het options.tix-bestand om het probleem op te lossen. Voer de volgende stappen uit voor jouw besturingssysteem.

Windows

  1. Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van de versie van de Creative Cloud desktop-app:

    Selecteer het pictogram met de drie verticale punten  in de rechterbovenhoek van de Creative Cloud desktop-app en selecteer vervolgens Afsluiten.

    Sluit de Creative Cloud desktop-applicatie

    Selecteer het zijbalkpictogram linksboven. Selecteer Creative Cloud afsluiten in het menu Bestand. Selecteer daarna Afsluiten.

    De Creative Cloud desktop-app afsluiten

  2. Ga naar het menu Start, typ cmd in het zoekvak en druk op Enter.

    De opdrachtprompt wordt geopend.

  3. Voer de volgende opdracht uit in de opdrachtprompt:

    del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix

    Hiermee wordt het bestand Options.tix verwijderd.

  4. Open de Creative Cloud desktop-app en start de synchronisatie.

  5. Selecteer het pictogram Account rechtsboven en selecteer vervolgens Voorkeuren.

    Selecteer het pictogram Account rechtsboven en selecteer vervolgens Voorkeuren

  6. Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van de versie van de Creative Cloud desktop-app:

    • Selecteer in het linkerdeelvenster Synchronisatie en selecteer vervolgens Synchronisatie hervatten.
    • Selecteer Bestandssynchronisatie hervatten.

macOS

  1. Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van de versie van de Creative Cloud desktop-app:

    Selecteer het pictogram met de drie verticale punten  in de rechterbovenhoek van de Creative Cloud desktop-app en selecteer vervolgens Afsluiten.

    Sluit de Creative Cloud desktop-app

    Selecteer in het menu Creative Cloud Stop Creative Cloud. Selecteer daarna Stop.

    Sluit de Creative Cloud desktop-app

  2. Selecteer het Launchpad-pictogram in het Dock, typ Terminal in het zoekveld en selecteer Terminal.

  3. Voer de volgende opdracht uit in Terminal:

    rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix

    Hiermee wordt het bestand Options.tix verwijderd.

  4. Open de Creative Cloud desktop-app.

  5. Selecteer het pictogram Account rechtsboven en selecteer vervolgens Voorkeuren.

    Selecteer het pictogram Account rechtsboven en selecteer vervolgens Voorkeuren

  6. Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van de versie van de Creative Cloud desktop-app:

    • Selecteer in het linkerdeelvenster Synchronisatie en selecteer vervolgens Synchronisatie hervatten.
    • Selecteer Bestandssynchronisatie hervatten.
Adobe-logo

Aanmelden bij je account