Veelgestelde vragen over Adobe Send & Track

Verzenden en bijhouden is een Adobe Document Cloud-service. Met Verzenden en bijhouden kunt u bestanden als een koppeling verzenden, bestanden bijhouden die u naar specifieke personen hebt verzonden, en een bevestigingsbericht ontvangen wanneer anderen uw bestand bekijken. Als u bestanden verzendt met de functie Verzenden en bijhouden, hoeft u zich geen zorgen te maken over e-mailclients die geen grote bestanden accepteren. Ook kunt u bijhouden wat u allemaal hebt verzonden, in plaats van te vertrouwen op controlesystemen voor levering (of uw e-mailsysteem) als opslagsysteem.

Met een abonnement op Acrobat PDF Pack of Acrobat Pro hebt u vanuit verschillende locaties toegang tot Adobe Send & Track. Ga naar de pagina met prijsinformatie voor meer informatie.

• Gebruik uw browser en meld u met uw Adobe ID aan op https://cloud.acrobat.com/send.
• Kies Verzenden en bijhouden wanneer u werkt in de gratis Adobe Acrobat Reader-software voor bureaublad-pc's.
• Kies Verzenden als u werkt in de mobiele app van Adobe Acrobat Reader voor iOS of Android.
• Download en installeer de Microsoft Outlook-insteekmodule zonder meerprijs.

Bekijk de systeemvereisten voor informatie over ondersteunde configuraties.

Verzenden en bijhouden werkt met Adobe Document Cloud-services. Wanneer u zich aanmeldt bij uw account via een webbrowser op uw mobiele apparaat, wordt Verzenden en bijhouden weergegeven als een van uw opties. De mobiele ervaring is geoptimaliseerd voor tablets, dus als u bestanden vanaf uw mobiele telefoon verzendt, kan het voorkomen dat de pagina niet volledig op het scherm wordt weergegeven.

Bovendien kunt u de gratis mobiele app van Acrobat Reader voor iOS- en Android-apparaten gebruiken om bestanden snel en eenvoudig naar anderen te verzenden. Als u bestanden via het online dashboard wilt bijhouden, hebt u nog wel uw browser nodig.

Verzenden en bijhouden is beschikbaar in het Engels, Deens, Nederlands, Fins, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Noors, Braziliaans Portugees, Spaans en Zweeds.

Neem een abonnement op een van de volgende programma's om Adobe Send & Track te kunnen gebruiken:

• Adobe Acrobat PDF Pack
• Adobe Acrobat Standard
• Adobe Acrobat Pro
• Alle Adobe Creative Cloud-apps voor teams of ondernemingen

Technische ondersteuning wordt geboden via de online Help, Knowledgebase-artikelen en door gecontroleerde forums. Ga voor meer informatie naar Help en ondersteuning. Als u een betaalabonnement hebt op Adobe Send & Track, hebt u ook recht op ondersteuning via chat of telefoon.

Ja. Beveiliging is diep geworteld in de interne cultuur, de software-ontwikkeling en de servicewerkzaamheden van Adobe. Of het nu gaat om identiteitsbeheer, gegevensvertrouwelijkheid of documentintegriteit, Adobe Document Cloud maakt gebruik van toonaangevende beveiligingspraktijken ter maximale bescherming van uw documenten, gegevens en persoonlijke informatie. Voor meer informatie over onze bedrijfsbeveiligingsmethoden, de Adobe Secure Product Lifecycle of de beveiliging van de Adobe Document Cloud-oplossing gaat u naar de Adobe Security-pagina's op adobe.com.

Neem een abonnement op een van de volgende programma's om Adobe Send & Track te kunnen gebruiken:

• Adobe Acrobat PDF Pack
• Adobe Acrobat Standard
• Adobe Acrobat Pro
• Alle Adobe Creative Cloud-apps voor teams of ondernemingen

Ga naar https://cloud.acrobat.com en voer de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Adobe ID in.

U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door te klikken op 'Problemen met aanmelden?' op de aanmeldingspagina voor Adobe Send & Track. Kijk in uw e-mailaccount of u een bericht hebt ontvangen met instructies voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord.

Tijdens het proces voor e-mailverificatie en het wachtwoord opnieuw instellen, worden berichten verzonden naar uw e-mailadres. Soms komt een bericht terecht in de map voor ongewenste e-mail. Controleer deze mappen eerst. Als u nog steeds geen bericht hebt ontvangen van Adobe, neemt u contact op met de Technische ondersteuning van Adobe.

Verzenden en bijhouden ondersteunt een groot aantal bestandsindelingen, inclusief Adobe Creative Suite-indelingen, ZIP-bestanden, Microsoft Word-, Excel- en PowerPoint-bestanden. Verzenden en bijhouden ondersteunt ook een aantal audio- en video-indelingen.

Sommige bestandstypen kunnen niet worden gedeeld met Verzenden en bijhouden.                       

Uitgesloten bestandstypen zijn:

• Lettertype-indelingen (zoals TTF, DFONT, OTF)
• Archiveringsindelingen (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB)
• Systeembestanden en uitvoerbare indelingen (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS)
• Webbestanden (CHM, CRT)
• Databasebestanden (MDB)
• Rasterafbeeldingbestanden (PCD, SCT)

Met Verzenden en bijhouden kunt u bestanden verzenden die op uw computer zijn opgeslagen of bestanden die u al hebt geüpload naar Adobe Document Cloud. Klik hier voor meer informatie over de opslag van documenten met Adobe Document Cloud.

U hebt twee opties wanneer u bestanden wilt delen:

• U kunt een e-mail sturen naar een specifiek persoon of naar meerdere personen, waardoor ze toegang krijgen tot uw bestand.
• U kunt een 'Anonieme koppeling' delen die u naar volledig naar eigen wens publiceert (of u kunt die koppeling alleen naar een aantal personen e-mailen als u daar de voorkeur aan geeft). Met een anonieme koppeling kunt u niet bijhouden welke bestanden door wie worden bekeken.

Wanneer u iemand een bestand stuurt, ontvangt die persoon een e-mail met het bericht dat het bestand beschikbaar is. Als de ontvanger op de koppeling in het e-mailbericht klikt, wordt hij doorverwezen naar een pagina waar hij (in de meeste gevallen*) een voorvertoning van het bestand kan bekijken en het bestand kan downloaden. Dit proces kan worden uitgevoerd op een computer, tablet of smartphone.

* Voorvertoningen werken bij bepaalde bestandstypen, zoals PDF, afbeeldingen en Microsoft Office-bestanden, maar niet bij andere indelingen, zoals videobestanden of ZIP-bestanden.

Wanneer u bent aangemeld bij uw account, kunt u de verzonden bestanden heel eenvoudig vinden.

• Als u in een webbrowser werkt, klikt u eerst op het tabblad Bestanden en vervolgens op Verzonden bestanden.
• Als u in Acrobat Reader of Acrobat werkt, klikt u op het tabblad Start en vervolgens op Verzonden.

Klik op een transactie voor meer informatie en voor alle bijhoudgegevens van het desbetreffende bestand.

Verzenden en bijhouden toont u verschillende informatie over een verzonden bestand:

• Wanneer het bestand is verzonden.
• Naar wie het bestand is verzonden (de naam van iedereen die een gepersonaliseerde uitnodiging heeft ontvangen, of gewoon 'anoniem' als u een anonieme koppeling hebt gedeeld).
• Hoe vaak elke ontvanger een voorvertoning heeft bekeken van een bestand dat u via een gepersonaliseerde uitnodiging hebt verzonden.
• Wanneer elke ontvanger de voorvertoning heeft bekeken.

Wanneer u een gepersonaliseerde uitnodiging naar specifieke personen verzendt, houdt de functie Verzenden en bijhouden bij wanneer deze personen een voorvertoning hebben bekeken. Als u een anonieme koppeling deelt, houdt Verzenden en bijhouden niet bij welke personen een voorvertoning bekijken of het bestand downloaden. In dat geval wordt alleen het totale aantal voorvertoningen weergegeven.