Klantlicenties beheren

Zoeken

Laatst bijgewerkt op 13 feb. 2023

Lees hoe u licenties beheert voor uw klanten.

Inleiding

Zodra een uitnodiging om deel te nemen aan het Value Incentive Plan naar de klant is verzonden, wordt direct een VIP-ID verstrekt en kunnen producten aan het account van de klant worden toegevoegd door een aankoopautorisatie te maken.

De aankoopautorisatie bevat de distributiedatum, de gedistribueerde producten en het inkoopordernummer van de eindgebruiker. Op dit moment zijn aankoopautorisaties niet beschikbaar voor orders voor apparaatlicenties voor het onderwijs.

Opmerking:

Apparaatlicenties voor het onderwijs kunnen rechtstreeks via Adobe worden besteld.

Aankoopautorisaties beheren

Volg de instructies om een aankoopautorisatie te maken en licenties toe te voegen voor uw klanten:

Klik op het tabblad Lidmaatschappen van de pagina Klantdetails op Nieuwe aankoopautorisatie maken.
Het volgende dialoogvenster wordt geopend.
Selecteer het licentietype in de lijst: Onderneming of Team.
Selecteer een product in de lijst en geef het aantal licenties op.
Als u meer producten wilt toevoegen, klikt u op het pluspictogram en voert u de gegevens voor de producten in.
Voer desgewenst het inkoopordernummer in dat u hebt ontvangen van de klant.
Klik op Aankoopautorisatie maken. Er wordt een aankoopautorisatie aangemaakt voor uw klant.

Om een aankoopautorisatie te voltooien, verzendt de accountmanager een bestelling via de Adobe-licentiewebsite (LWS), waarbij wordt verwezen naar de aankoopautorisatie. Een bestelling moet worden geplaatst binnen 30 dagen nadat de aankoopautorisatie is gemaakt. Als een bestelling niet binnen 30 dagen wordt geplaatst, verandert de status van het account van de klant in Achterstallig.

Opmerking:

Ga naar de Reseller Console en bepaal de specifieke duur waarvoor moet worden besteld. Raadpleeg de handleiding voor het VIP-programma voor meer informatie over het berekenen van de duur.

U kunt een aankoopautorisatie annuleren en producten verwijderen. Als u al een order hebt geplaatst bij Adobe, moet u een retourautorisatie aanvragen.

Volg de instructies om te achterhalen hoe u een aankoopautorisatie voor een klant kunt annuleren.

Blader op de pagina Klantdetails naar het gedeelte Overzicht van orders en autorisaties.
Klik op het pictogram [X]. De aankoopautorisatie wordt geannuleerd.

Opmerking:

U kunt een aankoopautorisatie die in behandeling is, alleen annuleren als er geen gebruikers zijn toegewezen aan de licenties.

Verlengingen beheren

Het overzicht van verlengingen helpt partners en verkoopmedewerkers om de juiste product-SKU's voor het verlengen van VIP-leden te selecteren. Het overzicht van VIP-licenties die in aanmerking komen voor verlenging wordt 60 dagen vóór de verlengingsperiode of 90 dagen vóór de verlengingsdatum ingevuld.

Opmerking:

Verwerkte verlengingsorders worden weergegeven in het gedeelte Overzicht van verlengingen van de VIP-details.

VIP-beheerders krijgen per e-mail bericht van Adobe over de verlenging op de volgende momenten:

30 dagen vóór de verlengingsdatum: bericht dat het tijd is om de licenties te verlengen.
Op de verlengingsdatum: bericht dat licenties al verlengd hadden moeten zijn.
Als er geen aankopen zijn verwerkt, wordt de klant op de hoogte gebracht voordat de toegang tot de software wordt verwijderd.

VIP-beheerders worden ook gewaarschuwd via een banner in de Admin Console.

Opmerking:

Verwerkte verlengingsorders worden weergegeven in het gedeelte Overzicht van verlengingen van de VIP-details.