Uploadfout bij publiceren van InDesign-document

Probleem

Gebruiker ontvangt een uploadfout bij het publiceren van een InDesign-document met de functie Online publiceren.

Oplossing

Document-specifiek probleem

Als u problemen ondervindt met het publiceren van een specifiek document, is dit waarschijnlijk omdat sommige gekoppelde bestanden niet kunnen worden geüpload.

Voor een gedetailleerde oplossing kunt u uw probleem ook op ons forum plaatsen: https://community.adobe.com/t5/indesign/try-the-new-publish-online-preview-feature-in-indesign-cc-2015/td-p/7303078?page=1. Of stuur een e-mail met uw InDesign-documentpakket naar sharewithid@adobe.com met de titel: "PublishOnline document-specific upload error".      

Uploadprobleem met alle documenten

Als u uploadproblemen ondervindt met al uw InDesign-documenten, hebben we hieronder een aantal mogelijke oorzaken (en oplossingen) op een rijtje gezet:

    1. Ga naar het Help-menu van InDesign en kies Afmelden.
    2. Start InDesign opnieuw en meld u opnieuw aan.
    3. Probeer uw documenten opnieuw te publiceren.
    1. Als dit niet werkt, schakel dan de antivirussoftware op uw computer uit en start InDesign opnieuw.
    2. Probeer uw documenten opnieuw te publiceren.
  1. Als het probleem hiermee nog steeds niet is opgelost, controleer dan of de netwerkproxy-instellingen op uw systeem zijn ingeschakeld.

    1. Als ze zijn ingeschakeld, schakel deze instellingen dan uit.
    2. Probeer uw documenten opnieuw te publiceren.
  2. Als het probleem zich blijft voordoen, probeer uw documenten dan via een ander netwerk te publiceren.

    Als u wel via een ander netwerk kunt publiceren, gelden er mogelijk beperkingen in uw netwerk voor externe domeinen.

    In dit geval moet u de volgende Publish Online-domeinen in uw netwerk op de witte lijst plaatsen:

    • cc-api-cp.adobe.io
    • s3*.amazonaws.com
    • indd.adobe.com

Als daarmee het probleem nog steeds niet is opgelost:

  1. Ga naar de volgende locatie: https://cc-api-cp.adobe.io/api/v2/limits.
    Als u in de browser Safari naar de bovenstaande locatie gaat, wordt er een bestand met een sms-bericht op de computer gedownload. Zorg er ook voor dat u de netwerkproxy-instellingen op uw computer uitschakelt voordat u de bovenstaande koppeling gebruikt.
  2. Plaats uw probleem samen met de schermafbeelding van het bericht uit de bovenstaande koppeling op https://community.adobe.com/t5/indesign/try-the-new-publish-online-preview-feature-in-indesign-cc-2015/td-p/7303078?page=1.

 Adobe

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?