Photoshop CC 2015 loopt vast bij het starten of afsluiten | Windows

U ziet in Photoshop CC 2015 het volgende foutbericht direct nadat u Photoshop start of afsluit:

Als u Photoshop kunt starten: kies Bewerken > Voorkeuren > Prestaties en schakel de optie Gebruik grafische processor uit.

Als u Photoshop niet kunt starten: verplaats het bestand sniffer.exe van C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015 naar uw bureaublad en probeer Photoshop opnieuw te starten.

Als u meer dan één grafische kaart op uw computer hebt:

• NVIDIA en Intel:

1. Rechtsklik op het bureaublad en selecteer NVIDIA-configuratiescherm.
2. Ga in de zijbalk naar 3D-instellingen beheren > 3D-instellingen beheren. Klik op het tabblad Programma-instellingen.
3. Voeg sniffer.exe en Photoshop.exe (van C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015) toe.
4. Sla de wijzigingen op.

• AMD: open Verwisselbare afbeelding configureren (laptop) of Catalyst Control Center (desktop) en voeg sniffer.exe en Photoshop.exe (van C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015) toe.

Als met een van de bovenstaande technieken Photoshop wordt uitgevoerd: probeer uw videokaartstuurprogramma's bij te werken. Zie Photoshop CC Graphics Processor-handleiding voor foutoplossing en veelgestelde vragen voor meer informatie.

1. Sluit Photoshop CC 2015 af.
2. Ga naar deze locatie: C:\gebruikers\[gebruikersnaam]\AppData\Roaming\Adobe\Creative Cloud Libraries\LIBS\. (Om toegang te verkrijgen tot de verborgen AppData-map van de gebruiker, drukt u op de Windows-toets + R om het venster Uitvoeren te openen.) Typ appdata en druk op Enter.)
3. Wijzig de naam van het bestand librarylookupfile in librarylookupfile-oud.
4. Start Photoshop opnieuw.

U kunt crashen van de toepassing ondervinden als uw gebruikersaccount is beschadigd, of als uw gebruikersaccount niet de rechten heeft tot bestanden en mappen die uw Adobe-toepassing nodig heeft.

Start de Adobe-toepassing in een nieuwe gebruikersaccount: maak een gebruikersaccount met dezelfde machtigingen als de account die u gebruikte toen het probleem optrad. Als het probleem niet opnieuw optreedt, is de oorspronkelijke gebruikersaccount waarschijnlijk beschadigd.

Zie Een gebruikersaccount maken voor meer informatie.

Start Photoshop in een beheerdersaccount: maak een gebruikersaccount aan en wijzig het accounttype naar beheerder. (Als u geen rechten hebt om een beheerdersaccount aan te maken, neemt u contact op met de systeembeheerder.)Als het probleem zich niet opnieuw voordoet, heeft uw standaardgebruikersaccount geen toegangsrechten tot bestanden en mappen die Photoshop vereist. 

Verifieer dat uw gebruikersaccount toegangsrechten voor de volgende mappen heeft:

• C:\Users\[Gebruikersnaam]\AppData\Roaming
• C:\Users\[Gebruikersnaam]\AppData\Local

Voor instructies zie Aanmelden met een ingebouwde beheerder | Lokaal beheerdersaccount maken.

Raadpleeg het document Veilige modus bij het netwerken om de kans op problemen met stuurprogramma's, services van derden of antivirusprogramma's te verkleinen.