Грешка при затваряне на приложенията или процесите при инсталиране

Търсене

Последна актуализация на

Някои приложения или фонови процеси могат да попречат на инсталирането или актуализирането. Научете как да ги затворите, за да можете да продължите с инсталирането или актуализацията си.

Грешка, изискваща да затворите приложение или процес

Някои приложения или процеси се изпълняват във фонов режим, въпреки че не виждате отворени файлове или приложения. Те могат да попречат и временно да прекъснат инсталирането. Необходимо е да затворите несъвместимите приложения или процеси, преди да можете да продължите с инсталирането или актуализирането.

Например можете да видите някое от следните съобщения за грешка:

„Моля, затворете следното приложение/процес, за да продължите: - LogTransport2“.
„Моля, запазете работата си и затворете следните програми, след което щракнете върху Продължи:“

Как да затворите несъвместими приложения

Преди да затворите дадено приложение, запазете работата си.

Windows

Щракнете с десния бутон върху иконката на приложението в лентата на задачите и след това изберете Затваряне на прозореца.

macOS

Задръжте клавиш Ctrl и щракнете върху иконката на приложението в дока и изберете Затваряне.

Как да прекратите несъвместим процес в Windows

Щракнете с десния клавиш върху лентата със задачи и изберете Диспечер на задачите.
Ако диспечерът на задачите не е напълно разширен, изберете По-подробно.
Изберете раздел Подробности.
Изберете процеса, посочен в съобщението за грешка. След това изберете Край на задачата.
Повторете стъпки 3 и 4 за всички други евентуални несъвместими процеси.

Как да прекратите несъвместим процес в macOS

В Търсачката изберете Отиди в > Помощни програми.
Щракнете два пъти върху Монитор на активността.
Изберете „Всички процеси“ в меню „Изглед“ , за да се уверите, че всички процеси са изброени.
Въведете името на процеса в полето за търсене, разположено в горния десен ъгъл на прозореца Монитор на активността.

Пример за фонов процес на Creative Cloud
Щракнете два пъти върху несъвместимия процес от списъка и изберете Затваряне в прозореца на процеса.
Изберете Принудителен изход.
Повторете стъпки 4 и 6 за всички други евентуални несъвместими процеси.