Грешка при затваряне на приложенията или процесите при инсталиране

Някои приложения или фонови процеси могат да попречат на инсталирането или актуализирането. Научете как да ги затворите, за да можете да продължите с инсталирането или актуализацията си.

Грешка, изискваща да затворите приложение или процес

Някои приложения или процеси се изпълняват във фонов режим, въпреки че не виждате отворени файлове или приложения. Те могат да попречат и временно да прекъснат инсталирането. Необходимо е да затворите несъвместимите приложения или процеси, преди да можете да продължите с инсталирането или актуализирането.

Например можете да видите някое от следните съобщения за грешка:

  • „Моля, затворете следното приложение/процес, за да продължите: - LogTransport2“.
  • Моля, запазете работата си и затворете следните програми, след което щракнете върху Продължи:

Как да затворите несъвместими приложения

Преди да затворите дадено приложение, запазете работата си.

Windows

Щракнете с десния бутон върху иконката на приложението в лентата на задачите и след това изберете Затваряне на прозореца.

Затвори прозореца

macOS

Задръжте клавиш Ctrl и щракнете върху иконката на приложението в дока и изберете Затваряне.

Задръжте клавиш Ctrl и щракнете върху иконката на приложението

Как да прекратите несъвместим процес в Windows

  1. Щракнете с десния клавиш върху лентата със задачи и изберете Диспечер на задачите.

    Диспечер на задачите

  2. Ако диспечерът на задачите не е напълно разширен, изберете По-подробно.

    Щракнете върху По-подробно

  3. Изберетераздел Подробности.

    раздел подробности

  4. Изберете процеса, посочен в съобщението за грешка. След това изберете Край на задачата.

  5. Повторете стъпки 3 и 4 за всички други евентуални несъвместими процеси.

Как да прекратите несъвместим процес в macOS

  1. В Търсачката изберете Отиди в > Помощни програми.

    Изберете Go > Utilities (Отиди в > Помощни програми)

  2. Щракнете два пъти върху Монитор активността.

    Монитор на активността

  3. Изберете „Всички процеси“ в меню „Изглед“ , за да се уверите, че всички процеси са изброени.

    монитор-на-активността-преглед-на-всички-процеси

  4. Въведете името на процеса в полето за търсене, разположено в горния десен ъгъл на прозореца Монитор на активността. 

    Поле за търсене
    Пример за фонов процес на Creative Cloud

  5. Щракнете два пъти върху несъвместимия процес от списъка и изберете Затваряне в прозореца на процеса.

    Затвори прозореца

  6. Изберете Принудителен изход.

    Принудителен изход от процесите

  7. Повторете стъпки 4 и 6 за всички други евентуални несъвместими процеси.

Лого на Adobe

Влезте във вашия акаунт