Инсталаторът на приложенията на Adobe е блокирал

Научете как да разрешите проблеми с инсталацията, ако инсталаторът на приложението Creative Cloud е блокирал или отнема твърде много време за инсталиране.

Настолната версия на Creative Cloud управлява инсталирането на вашите приложения, като например Photoshop, Acrobat и Illustrator. Наличието на лоша WIFI връзка, антивирусен софтуер или защитни стени може да попречи на завършването на вашата инсталация. Коригирането на тези проблеми би трябвало да позволи на процеса на инсталиране да продължи.

Интернет връзката е слаба

Ако сте свързани чрез WiFi, опитайте кабелна връзка. Ако сте свързани чрез кабелна връзка, опитайте да използвате друг кабел. Но ако продължавате да изпитвате проблеми със свързването при инсталиране на приложения на Adobe, научете как да ги отстраните.

Антивирусният софтуер блокира инсталацията

Инсталацията може да бъде блокирана от антивирусния ви софтуер. Следвайте тези стъпки, за да разрешите проблема:

Софтуерната защитна стена блокира инсталацията

Защитните стени са програми, ограничаващи достъпа до вашия компютър. Ако ви бъде показана подкана, изберете да дадете разрешение на приложението за настолна версия на Creative Cloud да се свързва с Интернет. 

Ако не получите подкана или предоставянето на достъп не разреши проблема, вижте документацията на софтуера на защитната стена и временно я деактивирайте, преди да опитате отново да инсталирате.

Хардуерната защитна стена или прокси сървърът на организацията блокира инсталацията

Много организации използват хардуерни защитни стени и прокси сървъри, за да блокират достъпа на софтуера до външни сървъри. Това обикновено се отнася за всички компютри в корпоративна мрежа, но повечето домашни мрежи не използват хардуерни защитни стени или прокси технология.

Повреден или липсващ файл блокира инсталацията

Повреден или липсващ файл в настолната версия на Creative Cloud може да причини неуспешна инсталация на приложенията ви. За да разрешите този проблем, следвайте тези стъпки за вашата операционна система:

Постоянни проблеми с инсталацията поради повредени файлове или записи за инсталация

Ако имате постоянни проблеми с инсталацията поради повредени файлове или записи на инсталацията, използвайте инструмента Creative Cloud Cleaner, за да премахнете проблемните данни от инсталацията.