Инсталационната програма на Creative Cloud е замръзнала

Инсталирането на приложение на Creative Cloud, като например Photoshop, Illustrator или Premiere Pro, отнема твърде много време? Опитайте стъпките по-долу, ако изглежда, че инсталирането е блокирало или замръзнало.

 Получавате грешка, когато инсталирате или изтегляте приложения на Creative Cloud? Тук можете да намерите решения за често срещани грешки при изтегляне, инсталиране или актуализиране.

Първо опитайте това

Приложението за настолен компютър на Creative Cloud управлява инсталирането на приложения на Creative Cloud, като например Photoshop, Illustrator и Premiere Pro. Ако инсталирането изглежда блокирало или замръзнало, това обикновено се оправя чрез поправяне на приложението за настолен компютър на Creative Cloud.

Забележка: ако инсталирате приложението си на машина с Windows за първи път, инсталирането може да отнеме повече време от очакваното.

  1. Затворете всичките си приложения на Creative Cloud и се уверете, че сте свързани с интернет.

  2. Изтеглете програмата за деинсталиране на приложението за настолен компютър на Creative Cloud за вашата операционна система.

  3. Щракнете два пъти върху .zip файла и след това щракнете два пъти върху програмата за деинсталиране на Creative Cloud.

  4. (macOS) Ако бъдете подканени да отворите файла, щракнете върху Отваряне и след това въведете вашата системна парола за Apple.

  5. Когато бъдете подканени, щракнете върху Поправяне.

    Поправяне на приложението за настолен компютър на Creative Cloud

  6. След като приложението за настолен компютър на Creative Cloud бъде поправено, стартирайте го и инсталирайте Вашето приложение. (Първо може да бъдете подканени да влезете.)

Все още ли имате проблеми?

Ако все още не можете да инсталирате Вашето приложение, пробвайте да използвате отново програмата за деинсталиране, за да деинсталирате изцяло приложението за настолен компютър на Creative Cloud.

  1. Щракнете два пъти върху програмата за деинсталиране на Creative Cloud от стъпка 2 по-горе.

  2. Когато бъдете подканени, щракнете върху Деинсталиране.

    Деинсталирайте настолното приложение на Creative Cloud

  3. След като деинсталирането приключи, щракнете върху Затваряне. След това инсталирайте повторно вашето приложение на Creative Cloud от уебсайта на Creative Cloud.

Може би още един опит?

Ако инсталацията на приложението ви Creative Cloud все още е замръзнала, изпробвайте нашите по-сложни стъпки за отстраняване на проблеми.

Лого на Adobe

Влезте във вашия акаунт