Само оригиналните приложения и услуги на Adobe предоставят най-новите функции, включително постоянен достъп до поддръжка и най-новите актуализации за сигурност.
Общи въпроси
Оригинален софтуер или приложения на Adobe означава законно лицензиран софтуер, закупен директно от Adobe или оторизиран дистрибутор. Само оригиналният софтуер и приложения на Adobe ви предоставят най-новите функции, постоянен достъп до поддръжка, както и най-новите актуализации за сигурност.
Предоставянето и използването на неоригинален софтуер и нелицензирани приложения не е упълномощено от Adobe и не е препоръчително. Освен това неоригиналният софтуер може да бъде често срещан източник на злонамерен софтуер и вируси. IDC изчислява, че организациите, които получават или инсталират нелицензиран софтуерен пакет или купуват компютър с нелицензиран софтуер, се сблъскват с шанс 1:3 (29 процента) да срещнат злонамерен софтуер.
Изтеглянето или закупуването на софтуер директно от Adobe.com или оторизиран дистрибутор ще е гаранция, че ще получите оригинален софтуер на Adobe. Adobe се стреми да ви предпази от фалшиви продавачи и гарантира, че за закупуване се предлага единствено оригинален софтуер на Adobe.
- Ако сте получили известие от Adobe, сочещо, че софтуерът ви е неоригинален, щракнете върху известието, за да научите повече и да откриете опциите за закупуване на оригинален софтуер на Adobe или за да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Adobe за повече информация.
- Ако някой друг човек в организацията ви е отговорен за закупуването на софтуер (например ИТ администраторът), първо трябва да се допитате до него.
- Ако сте получили известие по време на инсталиране на софтуера, това означава, че от Adobe са блокирали даден сериен номер поради злоупотреба. Щракнете върху известието за опции за разрешаване на проблема.
- Ако разполагате с неоригинален софтуер или нелицензирано приложение, деинсталирайте го възможно най-скоро.
Ако сте получили известия, че използвате нелицензирани приложения на Adobe, ще трябва да деинсталирате нелицензираната версия. Препоръчваме да деинсталирате всички нелицензирани версии, преди да изтеглите оригинални приложения на Adobe.
Ако не сте сигурни кои приложения може да не са лицензирани, деинсталирайте всички приложения и след това ги изтеглете от Adobe.com. Ако имате нужда от допълнителна помощ за деинсталиране на приложенията, можете да използвате инструмента Creative Cloud Cleaner.
Как Adobe помага да се намали наличността на неоригинален (известен също като пиратски) софтуер и приложения?
Adobe работи активно, за да помогне за предотвратяване на измами при източника, като наблюдава тенденциите в измамите, блокира известни проблеми, затваря потенциалните пропуски и преследва нарушителите доставчици. Също така непрекъснато работим за подобряване на възможностите ни за откриване на измами, за да предотвратим модифицирането и препродажбата на приложения на Adobe без разрешение. Искаме нашите клиенти да се насладят напълно на предимствата на оригиналните приложения и услуги на Adobe. За повече информация относно нашите усилия за предотвратяване на измами посетете https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.
Софтуерното пиратство възниква, когато:
- софтуерът е модифициран или хакнат и/или
- ключове или профили, за които е известно, че са били откраднати, биват използвани, и/или
- употребата им не е в съответствие с условията за използване, по които е извършено лицензирането (включително лицензионното споразумение с краен потребител).
Софтуерното пиратство може да създаде неефективност за потребителите и бизнеса, като същевременно увеличава потенциалното излагане на сигурността на клиентите на заплахи, които включват злонамерен софтуер и вируси.*
Adobe се грижи и иска нашите клиенти да имат най-доброто изживяване със софтуера и приложенията на Adobe. Ето защо работим за разработване на програми, за да гарантираме, че клиентите са образовани, информирани и защитени. Програмите включват:
- разследване и предприемане на действия спрямо дистрибутори на неоригинален софтуер
- блокиране на серийни номера, които са придобити или генерирани незаконно
- информиране на клиентите, ако от Adobe открият, че разполагат с неоригинален софтуер както по време на инсталацията, така и при използване на продукта, предлагайки опции за разрешаване на проблема.
Използването на неоригинален софтуер или нелицензирани приложения създава риск за физическите лица и за организациите. Неоригиналният софтуер често бива модифициран, поради което възникват проблеми, като например:
- повишен риск от излагане на вируси и злонамерен софтуер, които могат да компрометират машината и/или данните ви
- по-голяма вероятност от възникване на проблеми с функционирането на софтуера или пълния му отказ да работи
Относно услугата „Оригинални продукти на Adobe“ (AGS)
Услугата „Оригинални продукти на Adobe“ периодично проверява дали инсталираните приложения на Adobe са оригинални, или не, като помага да се защитят клиентите от слабости в сигурността и от вреден злонамерен софтуер, който може да присъства в неоригиналните приложения.* Когато се установи, че определени приложения на Adobe не са оригинални, AGS може да информира потребителя чрез известия. Известията предоставят подробна информация за това как да разрешите проблема. В опит да блокират измамна дейност и да помогнат със защитата на устройството, от Adobe може да деактивират неоригиналното приложение на Adobe.
За повече информация относно услугата „Оригинални продукти на Adobe“ посетете: https://helpx.adobe.com/genuine/adobe-genuine-service.html.
AGS проверява различни версии на софтуера на Adobe с цел проверка на целостта на софтуера и валидността на лицензите чрез проверка на данни като: сериен номер на софтуера на Adobe, тип лиценз и код на Adobe.
Услугата се предлага с няколко приложения на Adobe. Ако имате инсталирани приложения на Adobe, може да видите процеса на проверка на AGS, който се изпълнява, на монитора за активността ви (macOS) или диспечера на задачите (Windows).
AGS включва функция за автоматично деинсталиране. Когато потребител деинсталира всички приложения на Adobe от машината си, независимо дали са оригинални или не, AGS автоматично ще се деинсталира.
Откриваме, че много клиенти не знаят, че са инсталирали или закупили приложения и услуги на Adobe, които не са оригинални, и може да се нуждаят от допълнителна информация за справяне със ситуацията. Ето защо препоръчваме да продължите да изпълнявате услугата AGS на машината ви. Ако обаче решите да деинсталирате „Оригинални продукти на Adobe“ ръчно, можете да следвате следните инструкции.
Моля, имайте предвид, че въпреки че AGS може да е деинсталирана, Adobe си запазва правото да използва други методи за защита на софтуери на Adobe от измамни дейности, които не могат да бъдат деинсталирани в съответствие с нашата Политика за поверителност.
Относно известия от софтуера на Adobe – известия при инсталиране
Невалидните серийни номера представляват серийни номера, които са блокирани от Adobe поради злоупотреба. Когато Adobe открие такъв опит за измама, невалидните серийни номера биват деактивирани. Потребителите могат да осъзнаят, че даден сериен номер е деактивиран, само при опит за инсталиране или преинсталиране на софтуера, и трябва да следват предоставените инструкции за разрешаване на този проблем.
Относно известия от софтуера на Adobe – известия по време на използване на продукта
Услугата „Оригинални продукти на Adobe“ (AGS) извършва проверки за валидиране и уведомява физическите лица и организациите, че използват неоригинални приложения на Adobe. AGS проверява за модификации на софтуера и невалидни лицензи. Ако вие или някой от организацията получи известие от Adobe, това означава, че е установен неоригинален софтуер.
Услугата „Оригинални продукти на Adobe“ (AGS) извършва проверки за валидност, които установяват дали инсталиран софтуер или приложения на Adobe са оригинални, или неоригинални. При откриване на неоригинален софтуер или приложения AGS може да информира потребителите чрез известия, предоставяйки опции за разрешаване на проблема. Освен известията клиентите могат да видят и изпълнение на процеса по валидиране на AGS на монитора за активността (macOS) или диспечера на задачите (Windows).
Ако вие или някой от вашата организация получи известие, това е защото Услугата „Оригинални продукти на Adobe“ (AGS) е намерила софтуер или приложения на Adobe във вашата система, които не са оригинални. За да отстраните този проблем, трябва да следвате инструкциите, предоставени в това известие.
Ако решите да игнорирате известията и предупрежденията, генерирани от AGS, от Adobe може да деактивират приложенията на Adobe, които не са оригинални, с цел да блокират измамна дейност и да помогнат със защитата на машината ви.
Оригинални продукти на Adobe – разрешаване на проблема при корпоративни лицензи
Този раздел важи за бизнес потребителите.
Може да сте получили известие, което ви уведомява, че нашите специалисти от отдела „Защита от измами“ са открили опити за измама, отнасящи се до серийни номера на Adobe, свързани със софтуера, който компанията ви използва. Фалшив сериен номер е такъв, който е бил копиран, откраднат, продаден или използван неправилно. Моля, отговорете на имейла за повече информация.
В опит да сведе до минимум прекъсванията работния процес Adobe ще ви предостави нов сериен номер, който да замени всеки засегнат сериен номер. След това всеки засегнат сериен номер ще бъде деактивиран, за да се предотврати последваща злоупотреба. Съществуващите инсталации, използващи засегнати серийни номера, трябва да бъдат деинсталирани и новите серийни номера трябва да се използват за повторна и нова инсталация.
Не, смяната на серийните номера ще бъде предоставена без допълнителни разходи. За да избегнете бъдещи злоупотреби обаче, моля, уверете се, че новите серийни номера са защитени и се използват само от упълномощен персонал.
Може да сте получили имейли, които ви уведомяват, че нашите специалисти от отдел „Защита от измами“ са открили опити за измама, отнасящи се до серийните номера на Adobe, свързани със софтуера, който компанията ви използва. Всеки засегнат серен номер ще бъде деактивиран, за да се предотврати последваща злоупотреба. Съществуващите инсталации, използващи засегнати серийни номера, трябва да бъдат деинсталирани. Ще бъдат предоставени нови серийни номера, които трябва да се използват за повторна и нова инсталация.
* Управление на софтуера: Наложителност на сигурността, Бизнес възможности, Глобално софтуерно проучване на BSA, юни 2018 г.