Защо има двойно таксуване на сметката ми?

Ако виждате двойно начислена сума във Вашата сметка, проверете за следните причини.

Проверихте ли плащането си за последния месец?

Ако видите двойни такси в текущото си извлечение от Adobe, това може да е, защото не можахме да обработим плащането Ви от последния месец. Най-честата причина за неуспешно плащане е, когато промените данните на кредитната си карта, банката ви отхвърли таксата, кредитната ви карта е с изтекъл срок или в сметката ви няма достатъчно средства. Трябва да се консултирате с вашата банка, за да разберете дали има проблем с плащането от предходния месец.

Купували ли сте наскоро продукт или услуга на Adobe?

Двойното таксуване във вашата сметка за Adobe може да е за продукт или услуга, които сте закупили наскоро. Или може да сте закупили план за някой друг, като член на семейството. Можете да проверите вашата страница Планове, за да видите закупените от вас продукти и услуги.

Имате ли няколко Adobe ID?

Вашият Adobe ID е Вашият имейл адрес. Може да сте закупили продукти отделно под всеки Adobe ID, ако имате няколко имейл акаунта. Проверете страницата на акаунта си в Adobe за вашия имейл адрес.

Да не би по погрешка да сте направили поръчка?

Може случайно да сте поръчали нещо два пъти. Например, ако в имейл адреса Ви е имало грешка при изписването, може да сте поръчали отново, защото не сте получили имейла си за потвърждение. В такива случаи и двете такси ще се покажат във Вашето извлечение.

Прекратявали ли сте членството си в Adobe?

Ако прекратите предсрочно годишно членство, може да Ви бъде начислена такса съгласно условията на абонамента. Тази такса за анулиране се появява в следващата ви сметка. 

 Adobe

Получете помощ по-бързо и по-лесно

Нов потребител?