Намерете отговори на най-често срещаните причини за такси от Adobe.
Прегледайте вашия акаунт, научете как да актуализирате вашата кредитна карта или следвайте стъпките, за да извършите пропуснато плащане.
Защо виждам различни такси в сметката си?
Ако е минало известно време, откакто сте се регистрирали, по-долу са дадени няколко полезни напомняния за вашия абонамент (имайте предвид, че тези детайли са предоставени и в процеса на първоначална регистрация и в имейла за потвърждение на поръчката):
- Промоционална или въвеждаща цена: Adobe предлага промоционални цени, които са ограничени във времето. Така че, ако видите промяна в размера на таксата, планът ви може да е бил предложен на еднократна промоционална цена за ограничен период, който е приключил наскоро. Adobe предлага допълнителни отстъпки за учащи и преподаватели, често в рамките на въвеждащ период. Възможно е вашият встъпителен период да е приключил наскоро. Въвеждащите цени важат само за първата година. При подновяване се прилагат стандартните абонаментни цени за Изданието за ученици и учители.
- Такса за предсрочно прекратяване: Adobe предлага до три различни вида абонамент. Един вид абонамент е годишния абонамент с възможност за разпределяне на плащанията на месечна база. Този годишен месечен абонамент ви се предлага със значителна отстъпка в сравнение с месечния абонамент. Ако прекратите предсрочно годишен план с месечна такса, Adobe може да си възстанови тази отстъпка чрез такса за предсрочно прекратяване.
- Множество акаунти: Възможно е да имате няколко акаунта в Adobe и да сте закупили чрез различен акаунт (имейл адрес).
Проверете Adobe акаунта си за вашите покупки и подробности за плана.
Ако е минало известно време, откакто сте се регистрирали, по-долу са дадени няколко полезни напомняния за вашия абонамент (имайте предвид, че тези детайли са предоставени и в процеса на първоначална регистрация и в имейла за потвърждение на поръчката):
- Безплатно пробно преобразуване: Adobe предлага безплатни пробни периоди, които са ограничени във времето. Така че, ако видите промяна в сумата, която наскоро ви е била начислена, може да сте се съгласили да започнете безплатен пробен период, който наскоро е приключил и е започнал платеният ви абонамент.
- Годишно подновяване: Adobe предлага до три различни вида абонамент. Един от видовете абонамент е годишния абонамент, който се заплаща предварително и се предлага със значителна отстъпка в сравнение с абонамент от месец на месец. Така че може да сте закупили годишен план миналата година и той да е бил подновен наскоро. Например, може да сте закупили Adobe Acrobat Pro миналата година и наскоро да сте го подновили.
Проверете Adobe акаунта си за вашите покупки и подробности за плана.
Други често задавани въпроси
Къде да открия фактурата си?
Можете да видите, изтеглите или изпратите по имейл фактурата си от страницата История на плащанията.
Как мога да актуализирам информацията за кредитната си карта?
Можете да актуализирате вашата кредитна карта или адрес за фактуриране от вашия акаунт в Adobe.
Наскоро прекратих плана си. Колко време отнема възстановяването на сумите?
Възстановяването на суми обикновено отнема от три до 10 работни дни и се превежда по метода на плащане, използван за закупуване на абонамента.
