Отстраняване на неизправности и помощ

Изтегляне и инсталиране

Как да изтегля и инсталирам Encore?

Adobe спря да разработва Encore. Обаче все още можете да инсталирате Encore CS6, като първо инсталирате приложението Premiere Pro CS6, което е част от членството в Creative Cloud. Вижте Encore CS6 не е инсталиран с Creative Cloud.

Защо Encore или Premiere Pro CS6 не искат да се инсталират?

За решения при появата на грешка „неуспешно инсталиране“ вижте Грешка: „Неуспешно инсталиране“ на настолно приложение на Creative Cloud. За да разрешите други проблеми при изтегляне, инсталиране и актуализиране, вижте това ръководство за отстраняване на проблеми при изтегляне и инсталиране.

Мога ли да изтегля пробно копие на Encore?

Вече не можете да изтеглите пробна версия на Encore. За да инсталирате Encore, трябва да имате платено членство в Creative Cloud. Вижте Encore CS6 не е инсталиран с Creative Cloud.

Как да си възстановя моето Adobe ID или парола?

Прочетете тези прости решения за често срещани проблеми с Adobe ID и влизане, за да възстановите достъпа до акаунта си.

Мога ли да инсталирам Encore на друг компютър?

Можете да инсталирате Encore на максимум два компютъра. Ако искате да го инсталирате на трети компютър, ще трябва да го деактивирате на някоя от вашите предишни машини. Научете повече за активирането и деактивирането на приложения на Adobe.

Управление на акаунт

Как мога да сменя паролата си?

Влезте в страницата на вашите акаунти за Adobe с настоящите си Adobe ID и парола. Оттук щракнете върху раздела Защита и лични данни и след това щракнете върху Промяна под Парола. За повече информация относно смяната на вашата парола и друга информация за акаунта вижте Управление на вашия Adobe ID акаунт.

Как мога да променя информацията за моята кредитна карта?

Как да надградя или променя членството си в Creative Cloud?

Смяната на плановете в Creative Cloud е лесна. Изпълнете тези постъпкови инструкции, за да надградите и смените своя план.

Често срещани проблеми

Защо се иска от мен да въведа сериен номер, когато стартирам Encore?

Трябва да свържете Encore с вашето членство в Creative Cloud. Научете как в Encore иска сериен номер при стартиране.

Защо библиотечният панел е празен?

Трябва да изтеглите библиотечното съдържание и да го свържете с Encore. Вижте Липсващи библиотеки, шаблони на заглавия, проекти за шаблони и Изтегляне на пълно библиотечно съдържание за Encore.

Динамичната връзка не работи. Как да получа съдържание на Premiere Pro в Encore?

Динамичната връзка вече не работи в Premiere Pro. Обаче все още можете да импортирате съдържание от Premiere Pro в Encore с няколко различни работни процеси.

Защо получавам грешки, когато отворя проект или импортирам файл?

Проектът може да е повреден. За намиране на решения вижте Отстраняване на неизправности в повредени проекти в Encore за Windows.

Къде мога да намеря повече информация за Encore?

Вижте PDF файл с помощ за Encore за подробна информация.

Общност

Присъединете се към разговора.

Популярни свързани форуми