Problema do PDFMaker no Office 2010, 2013 ou 2016 com o Acrobat ou Acrobat 2017

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Última atualização em 12 de jun de 2023 | Também é aplicável a Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020

Barra de ferramentas do PDFMaker indisponível

A barra de ferramentas Acrobat PDFMaker não está disponível em um aplicativo do Office 2010, 2013 ou 2016 após a instalação do Acrobat ou do Acrobat 2017 no Windows.

Observação:

Se possuir o Acrobat 9, X ou XI, consulte Problema do PDFMaker no aplicativo do Microsoft® Office 2007/2010/2013 | Acrobat XI ou anterior.

Tente uma ou mais das seguintes soluções.

Solução 1: habilite o complemento do PDFMaker na lista de itens desabilitados no aplicativo do Office

Às vezes, um aplicativo do Microsoft® Office desabilita complementos automaticamente como uma proteção contra falhas se o aplicativo fechar de forma inesperada.

Abra o aplicativo do Microsoft® Office.
Clique no menu azul Arquivo (no canto superior esquerdo). Clique no botão Opções do [Nome do Aplicativo]. Escolha Complementos na lista no lado esquerdo da janela Opções. Escolha Itens desabilitados no menu pop-up Gerenciar na parte inferior janela de Opções. Selecione Ir.
Procure na lista de itens desativados pelo complemento Acrobat PDFMaker Office COM:
- Se o complemento Acrobat PDFMaker Office COM estiver na lista, então selecione-o, clique em Ativar e em Fechar. A seguir, feche e reabra o aplicativo do Office.
- Se o complemento Acrobat PDFMaker Office COM não estiver na lista, use o Windows Explorer para procurar o PDFMOfficeAddin.dll em C:\Arquivos de programas\Adobe\Acrobat [Pro/Std, 2015, ou 2017]\PDFMaker\Office. Se o arquivo não estiver presente, então vá para Solução 5 para obter instruções sobre como reparar sua instalação do Acrobat.
  
  Observação: se você instalou o Acrobat em um local diferente do padrão, C:\Arquivos de programas\Adobe, modifique o caminho de pasta acima para o seu local de instalação.

Solução 2: modifique a entrada do registro para a chave PDFMaker OfficeAddin ou PDFMOutlook

Fechar tudo Office .
Pressione as teclas Windows + R para abrir a janela do comando Executar.
Insira regedit no campo Abrir e, a seguir, clique em OK.
No editor de registro, vá para a seguinte localização:

Para o Outlook: "\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook"

Para o Word: "\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\PDFMaker.OfficeAddin"

Para Excel: "\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\PDFMaker.OfficeAddin"

Para o PowerPoint: "\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins\PDFMaker.OfficeAddin"
Abra o menu de contexto para LoadBehavior e escolha Modificar. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD, altere o dado do valor de 0 para 3 e, a seguir, clique em OK.
Feche o Editor de registro e reinicie o aplicativo Office.

Se o complemento PDFMaker ainda não estiver disponível no aplicativo Office, faça o seguinte:

Abra o editor de registro e siga para “HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\<Word/Excel/PowerPoint/Outlook>\Resiliency”.
Crie uma chave “DoNotDisableAddinList” e, a seguir, adicione uma DWORD “PDFMaker.OfficeAddin” e defina seu valor como “1”.
Feche o Editor de registro e reinicie o aplicativo Office.

Solução 3: registre manualmente o arquivo de suplemento COM

Cuidado:

Este procedimento envolve a edição do registro do Windows. A Adobe não recomenda qualquer edição de registro do Windows que contiver informações críticas sobre o sistema e aplicativos. Certifique-se de fazer o backup do registro antes de editá-lo. Para obter mais informações sobre o registro, consulte a documentação do Windows ou entre em contato com a Microsoft®.

Feche todos os aplicativos do Office.
No Windows Explorer, localize PDFMOfficeAddin.dll e anote o seu caminho exato, que pode incluir espaços. O caminho padrão é:

Acrobat: C:\Arquivos de Programas (x86)\Adobe\Acrobat\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll

Acrobat Classic (2015): C:\Arquivos de Programas (x86)\Adobe\Acrobat 2015\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll

Acrobat 2017: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 2017\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll
Siga um destes procedimentos:
- No Windows 7: escolha Iniciar > Todos os Programas > Acessórios. Abra o menu de contexto para o prompt de comando, escolha Executar como administrador e se autentique.
- No Windows 8/10: procure pelo prompt de comando usando o botão de pesquisa ao lado do botão Iniciar. Abra o menu de contexto para o prompt de comando, escolha Executar como administrador e se autentique.
Na janela do Interpretador de comandos, digite regsvr32 seguido por um espaço e o caminho que anotou na Etapa 1. Coloque o caminho entre aspas. Por exemplo, se PDFMOfficeAddin.dll estiver em seu local padrão, então você digitaria o seguinte comando:

Para o Acrobat: regsvr32 “C:\Arquivos de Programas\Adobe\Acrobat \PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll”

Para o Acrobat Classic (2015): regsvr32 “C:\Arquivos de Programas\Adobe\Acrobat 2015\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll”

Para o Acrobat 2017: regsvr32 “C:\Arquivos de programas\Adobe\Acrobat 2017\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll”
Pressione Enter.
Uma caixa de diálogo confirma que o registro foi bem sucedido. Clique em OK para fechar esta caixa de diálogo.
Feche a janela do Interpretador de comandos.
Abra o aplicativo do Office.

Solução 4: certifique-se de que o Acrobat PDFMaker Office COM esteja adicionado à lista de complementos disponíveis no aplicativo do Office

Office 2010, 2013 ou 2016

Abra o aplicativo do Microsoft® Office 2010.
Clique no menu azul Arquivo (no canto superior esquerdo). Clique no botão Opções do [Nome do Aplicativo]. Escolha Complementos na lista no lado esquerdo da janela Opções.
Escolha complementos COM no menu pop-up Gerenciar na parte inferior da janela Opções ou na janela Central de Confiança.
Selecione Ir.
Procure o complemento Acrobat PDFMaker Office COM na lista:
- Se o complemento Acrobat PDFMaker Office COM estiver na lista com a caixa de seleção desmarcada, marque-a. Clique em OK. A seguir, feche e reabra o aplicativo do Office. (Se não puder marcar a caixa de seleção e já tiver tentado a Solução 1, selecione o complemento Acrobat PDFMaker Office COM, clique em Remover e prossiga para o próximo parágrafo).
- Se o complemento Adobe PDFMaker COM não estiver na lista de complementos disponíveis, então clique em Adicionar e navegue para C:\Arquivos de Programas\Adobe\Acrobat [Pro/Std, 2015 ou 2017]\PDFMaker\Office. Selecione PDFMOfficeAddin.dll. Clique em OK. A seguir, feche e reabra o aplicativo do Office.
  
  Observação: se você instalou o Acrobat em um local diferente do padrão C:\Arquivos de Programas\Adobe, então modifique o caminho de pasta acima para seu local de instalação.

Solução 5: repare a instalação do Acrobat quando outros aplicativos não estiverem sendo executados

Feche todos os aplicativos abertos.
Reinicie o computador.
Abra o Acrobat.
Escolha Ajuda > Reparar a instalação do Acrobat e siga as instruções na tela.
Quando o processo de reparo estiver concluído, reinicie o computador.

Solução 6: remova e reinstale o Acrobat com o Windows em modo simplificado

Os drivers de periféricos e os programas que iniciam automaticamente ao iniciar o seu computador poderão estar em conflito com o instalador do Acrobat e causar problemas. Para evitar um conflito de instalação, reinstale o Acrobat com o Windows em modo simplificado. No modo simplificado, os programas dispensáveis e os drivers são desativados.

Mova quaisquer arquivos pessoais para fora da pasta e subpastas do aplicativo Acrobat. O local padrão da pasta do aplicativo é C:\Arquivos de Programas\Adobe\Acrobat [Pro/Std, 2015 ou 2017].
Faça o seguinte:
- No Windows 7, 8 e 10: abra o menu de contexto do botão Iniciar e escolha Painel de controle > Programas e Recursos.
Escolha Adobe Acrobat ou Adobe Acrobat 2017 na lista de programas.
Selecione Desinstalar/Alterar.
Siga as instruções na tela para remover o aplicativo.

Feche todos os aplicativos abertos.
Reinicie o computador com serviços dispensáveis e itens de inicialização desativados. Para obter instruções, consulte os seguintes documentos:
- Desativar os itens e serviços na inicialização | Windows
- Reinicie o Windows em um modo modificado (Windows 7 ou posterior)
Clique duas vezes no arquivo de instalação do Acrobat ou 2017. Siga as instruções na tela para concluir a instalação.
Abra o Acrobat e escolha Ajuda > Verificar se há atualizações. Siga as instruções na tela para instalar atualizações disponíveis.
Para reativar itens de inicialização e serviços. Para obter instruções, consulte o documento da Ajuda apropriado na Etapa 2 acima.
Reinicie o computador.