Informações para ajudá-lo a solucionar um problema onde o Premiere Pro importa somente áudio.

Problema

O Premiere Pro importa somente áudio sem o vídeo quando você importa a gravação.

Descrição

Este problema pode ocorrer por diversos motivos.

Você está usando um codec H.264 (MP4 ou MOV)

Esse é um problema conhecido na versão 12.1.1 do Premiere Pro e na versão 10.11.X do MAC OS onde os arquivos MP4 ou MOV contendo o codec H.264 são importados como Somente áudio.

Para solucionar esse problema, atualize o MAC OS para 10.12 ou posterior, limpe o Cache de mídia manualmente e reinicie a máquina.

Você está usando um codec QuickTime (MOV)

A Adobe tornou obsoleto alguns codecs QuickTime de 32 bits. Verifique se o codec que você está usando está listado neste documento: Fim do suporte para os formatos e codecs da era Quicktime 7. Se estiver listado, então transcodifique os arquivos para um codec ou formato mais recente e então tente importar os arquivos.

Se os codecs não estiverem listados no documento acima então tente usar as seguintes instruções:

Verifique a origem do arquivo (por exemplo, se ele foi baixado da Internet, enviado por alguma pessoa, ou gravado usando um dispositivo móvel). Verifique seu codec do arquivo e as informações de formato usando Informações da mídia. Escolha Arquivo > Importar.Após o arquivo ter sido importado, siga para o menu Visualizar e selecione Vista em árvore.

Para obter mais informações sobre os formatos de arquivo suportados, consulte Formatos de arquivo suportados.

Você está usando arquivos MOV ou MTS

Se o codec ou o formato não estiver listado na lista de formatos de arquivo suportados ou o arquivo MTS não tem uma estrutura de pasta apropriada, então tente transcodificar os arquivos para um dos formatos suportados usando qualquer ferramenta de terceiros que converta vídeos de um formato para outro.

Se os arquivos são suportados e não estão listados no documento Fim do suporte para os formatos e codecs da era Quicktime 7, então tente usar as etapas abaixo:

  1. Verifique se você tem as permissões de leitura e gravação na unidade ou localização onde os arquivos estão armazenados no Windows ou no Mac.

  2. Mova um arquivo para uma outra localização e, a seguir, tente importar o arquivo.

  3. Limpe o Cache de mídia manualmente e reinicie a máquina.

  4. Siga para o Navegador de mídia e verifique se o arquivo aparece como um arquivo A/V. Se sim, tente importá-lo a partir do Navegador de mídia.

  5. Siga para Arquivo > Configurações do projeto > Geral e alterne o Renderizador para Somente software.

  6. Renomeie os arquivos de MOV para MP4 ou MTS pra M2TS e então tente importar o arquivo. Se isso não funcionar, tente Ativar usuário raiz no MAC ou Admin oculto no Windows, e tente importar o arquivo. Se isso também não funcionar, efetue o login no Modo de segurança no Windows ou Modo de segurança no MAC, e tente importar os arquivos. Esse procedimento também assegura que qualquer software de terceiro não esteja bloqueando a importação do arquivo.

  7. Caso nenhuma dessas sugestões funcionem, reverta para a versão anterior do Premiere Pro e tente importar os arquivo.

  8. Se nada funcionar, transcodifique o arquivo e reporte o problema no User Voice com todas as informações do arquivo.

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