L’erreur fatale 1603 se produit lors de l’installation d’Acrobat

L’erreur 1603 est un code d’erreur MSI indiquant une défaillance générique, mais spécifique à l’ordinateur. Ce document répertorie les suggestions permettant de résoudre cette erreur. Le tableau suivant répertorie les causes connues des erreurs 1603 pouvant survenir à l'installation du logiciel Adobe.

  • [DATE] [TIME] | [INFO] | | ASU | MSIInvoker | MSIInvoker | | | 6016 | utilLaunchApplicationDeelevated : code de retour à partir du processus de création (1603).
  • [TIME] -(Adobe)- #_AdobeError_# 1603 [TIME] -(Adobe)- -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- END - Adobe_OEMFilesSetAttribute -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- Action ended [TIME]: EMSupportBlindCopyCommit.E35C3ECB_5FDA_49E1_AB1F_D472B7CB90171. Return value 3. Action ended [TIME]: INSTALL. Return value 3.
Code d'erreur Détails Solution
Erreur 1603. Erreur irrécupérable lors de l'installation. (AdobeColorCommonSetRGB) Le programme d'installation tente d'installer "sRGB Color Space Profile.icm" en remplacement d'une copie existante, qui est verrouillée. Passez à la Solution 1a et 1b
Erreur 1603. Erreur irrécupérable lors de l'installation. (Google Desktop) Google Desktop est installé sur le système cible. Passez à la Solution 2
Erreur 1603. Erreur irrécupérable lors de l'installation. (Dossier à double octet) Vous disposez d'un dossier sur deux octets sous un système d'exploitation Windows sur un octet. Passez à la Solution 3
Toutes les autres erreurs 1603 ("#_AdobeError_# 1603") Les solutions ci-dessus ne sont pas applicables ou n'ont pas fonctionné. Passez à la Solution 4 et aux solutions ultérieures

Solution 1a : désactivez les éléments de démarrage et les services non-Microsoft

Solution 1b : corrigez les autorisations du dossier Profils de couleurs Windows

  1. Accédez à C:\Windows\System32\spool\drivers.

  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier Couleur et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.

  3. Cliquez sur l’onglet Sécurité.
  4. Cliquez sur Avancé.
  5. Cliquez sur l’onglet Propriétaire.
  6. Si le propriétaire actuel n’est pas le groupe Administrateurs, choisissez le groupe Administrateurs dans la liste des noms du champ Sélectionner un nouveau propriétaire. 

  7. Sélectionnez Remplacer le propriétaire des sous-conteneurs et des objets.

  8. Cliquez sur OK.
  9. Si vous obtenez un message indiquant la nécessité de rouvrir la boîte de dialogue des propriétés de l’objet avant de pouvoir afficher ou modifier les autorisations, cliquez sur OK et continuez. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape 14.

  10. Cliquez sur OK pour toutes les autres boîtes de dialogue jusqu'à ce que vous ayez quitté la boîte de dialogue Propriétés de couleur.
  11. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier Couleur et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.
  12. Cliquez sur l’onglet Sécurité.
  13. Cliquez sur Avancé.
  14. Dans l’onglet Autorisations, cliquez sur Modifier.

  15. Sélectionnez le groupe Administrateurs dans la liste des entrées d’autorisation.
  16. Cliquez sur Modifier.
  17. Modifiez l'option Appliquer à par "Ce dossier, les sous-dossiers et les fichiers."
  18. Sélectionnez l'option Contrôle total sous la colonne Autoriser.
  19. Choisissez les options intitulées « Remplacer les entrées d’autorisations de tous les objets enfants. »

  20. Cliquez sur OK pour quitter la boîte de dialogue Propriétés de couleur.
  21. Essayez de réinstaller votre application Adobe.

Remarque : si une boîte de dialogue Sécurité s’affiche à propos de la suppression des autorisations définies de façon explicite, cliquez sur Oui.

 

Solution 2 : supprimez Google Desktop

Il arrive que Google Desktop provoque occasionnellement un conflit avec les programmes d’installation d’Adobe.

    • Sous Windows Vista
      1. Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Programmes et fonctionnalités.
      2. Sélectionnez Google Desktop, puis cliquez sur Désinstaller. Suivez les instructions à l’écran pour supprimer le produit.
      3. Redémarrez l'ordinateur.
    • Sous Windows XP
      1. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
      2. Sélectionnez Google Desktop, puis cliquez sur Supprimer. Suivez les instructions à l’écran pour supprimer l’application.
      3. Redémarrez l'ordinateur.
  1. Essayez de réinstaller votre application Adobe.

Solution 3 : installez le produit Adobe dans un dossier à un seul octet

  1. Lancez le programme d’installation d’Adobe.

  2. Suivez les instructions affichées à l’écran jusqu’à ce que vous accédiez à la boîte de dialogue Emplacement d’installation.

  3. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez un dossier sans caractère à double octet.

    Remarque : des caractères sur deux octets ou ASCII étendus sont des caractères qui nécessitent plus d’1 octet pour leur description. La plupart des langues basées sur les glyphes utilisent des caractères à deux octets pour afficher la langue, comme le japonais.

    Exemple : sur un système d’exploitation Windows en anglais, vous ne pouvez pas procéder à l’installation dans un dossier nommé .

  4. Essayez de réinstaller votre application Adobe.

Solution 4 : effacez le contenu des dossiers ’temp’ de l’utilisateur et du système

  1. Accédez à C:\Windows\Temp\, sélectionnez tous les fichiers puis appuyez sur Supprimer. Confirmez la suppression des fichiers.

  2. Supprimez le contenu du répertoire Temp des utilisateurs comme suit :

    • Windows XP : Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
    • Windows 7/Vista : choisissez Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Exécuter.
  3. Dans la boîte de dialogue Ouvrir, saisissez %temp% puis cliquez sur OK. Le contenu du dossier Temp s'affiche sur l'ordinateur.
  4. Sélectionnez tous les fichiers du dossier Temp, puis appuyez sur Supprimer. Confirmez la suppression des fichiers.

  5. Essayez de réinstaller votre application Adobe.

Solution 5 : vérifiez que le service Windows Installer a démarré

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes :
    • Windows XP : Choisissez Démarrer > Exécuter et saisissez services.msc.
    • Windows Vista : cliquez sur Démarrer et saisissez services.msc dans la zone Démarrer la recherche.
  2. Double-cliquez sur le service dénommé Windows Installer.

  3. Vérifiez que la valeur du champ Type de démarrage est définie sur Manuel.
  4. Cliquez sur OK pour confirmer le paramètre.
  5. Essayez de réinstaller votre application Adobe.

Solution 6 : enregistrez le service Windows Installer

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes :
    • Windows XP : cliquez sur Démarrer > Exécuter.
    • Windows Vista : choisissez Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, saisissez "msiexec /unreg", puis appuyez sur Entrée.
  3. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Windows XP : cliquez sur Démarrer > Exécuter.
    • Windows Vista : choisissez Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Exécuter.
  4. Dans la zone Ouvrir, saisissez "msiexec /regserver", puis appuyez sur Entrée.
  5. Essayez de réinstaller votre application Adobe.

Solution 7 : procédez à l’installation dans un dossier qui n’est pas chiffré

Les dossiers chiffrés sont protégés contre les modifications supplémentaires, dont l’ajout de fichiers ou l’installation d’applications. Supprimez le chiffrement ou procédez à l’installation dans un autre dossier.

REMARQUE : les dossiers Program Files et Program Files (x86) ne peuvent pas être chiffrés, même si vous procédez à une installation dans un autre répertoire. Certains composants des applications Adobe sont installés dans le dossier Program Files du système d’exploitation indépendamment de vos paramètres. 

  1. Lancez le programme d’installation d’Adobe.

  2. Suivez les instructions affichées à l’écran jusqu’à ce que vous accédiez à la boîte de dialogue Emplacement d’installation.

  3. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez un dossier sans chiffrement.

  4. Essayez de réinstaller votre application Adobe.

Solution 8 : exécutez l’outil Adobe Cleaner

Pour obtenir l’outil Cleaner Tool et des informations sur la façon de l’exécuter, voir Outil CC Cleaner pour la résolution des problèmes d’installation.

Solution 9 : résolution de problèmes avec des journaux d’installation

Si le problème n’est toujours pas résolu, contactez le support d’Adobe.

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