Récupération et activation de votre logiciel Elements

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Dernière mise à jour le 4 oct. 2024 | S’applique également à Photoshop Elements, Premiere Elements

Achat

Photoshop Elements 2025 et Premiere Elements 2025 sont désormais vendus sous la forme d’une licence valable 3 ans, selon les conditions suivantes :

Il s’agit d’une licence d’une durée complète de 3 ans.
Aucun abonnement mensuel ou annuel récurrent n’est exigé.
La licence n’est pas renouvelable, elle expire 3 ans après son activation.
Le code d’échange et les instructions sont fournis au moment de l’achat.
Le numéro de série n’est plus utilisé pour activer le logiciel.

Pour plus d’informations, consultez la section Questions fréquentes.

Code d’échange

Avec certains modes d’achat, vous devrez disposer d’un code d’échange pour activer la licence de votre logiciel Elements. Il s’agit d’un code alphanumérique à 24 chiffres.

Adobe.com
- Vous n’avez pas besoin d’un code d’échange si vous avez effectué votre achat sur Adobe.com. Il vous suffit de vous connecter avec votre Adobe ID.
Amazon ou autre revendeur tiers
- Produit sous boîte – Le code d’échange et les instructions sont imprimés sur un papier glissé dans la boîte.
- Licence ESD (Electronic Software Download) – Au moment de votre achat en ligne, vous recevez un code d’échange et des instructions de la part du revendeur.
- Achat sur Amazon – Si vous avez effectué votre achat sur Amazon, consultez les instructions pour récupérer votre code d’échange.

Processus d’échange

Avant de commencer, copiez ou notez la clé/le code d’échange que vous avez reçu avec votre achat.

Allez sur la page www.redeem.adobe.com/elements
Effectuez l’une des opérations suivantes :
- Client Adobe existant : connectez-vous avec votre Adobe ID.
- Nouveau client Adobe : sélectionnez Créer un compte, puis suivez les instructions à l’écran.
Saisissez le code d’échange et sélectionnez Échanger le code.
Cliquez sur Commencer.
Cliquez sur Télécharger.
Sélectionnez Télécharger .dmg pour télécharger le programme d’installation Mac ou Télécharger .exe si vous êtes sous Windows.
Ouvrez le fichier téléchargé et suivez les instructions pour procéder à l’installation.
Une fois l’installation terminée et l’application ouverte, sélectionnez Éditeur de photo pour ouvrir Adobe Photoshop Elements ou Éditeur de vidéo pour ouvrir Adobe Premiere Elements.
Si vous y êtes invité, connectez-vous avec votre Adobe ID.
Votre application est désormais activée.

Édition pour étudiants et enseignants

Allez sur la page www.redeem.adobe.com/elements-edu
Effectuez l’une des opérations suivantes :
- Vous êtes déjà client Adobe ? Connectez-vous avec votre Adobe ID.
- Vous débutez avec Adobe ? Sélectionnez Créer un compte, puis suivez les instructions à l’écran.
Saisissez les informations nécessaires pour confirmer votre statut académique et cliquez sur Continuer.
Saisissez le code d’échange et sélectionnez Échanger le code.
Cliquez sur Commencer.
Cliquez sur Télécharger.
Sélectionnez Télécharger .dmg pour télécharger le programme d’installation Mac ou Télécharger .exe si vous êtes sous Windows.
Ouvrez le fichier téléchargé et suivez les instructions pour procéder à l’installation.
Une fois l’installation terminée et l’application ouverte, sélectionnez Éditeur de photo pour ouvrir Adobe Photoshop Elements ou Éditeur de vidéo pour ouvrir Adobe Premiere Elements.
Si vous y êtes invité, connectez-vous avec votre Adobe ID.
Votre application est désormais activée.

Remarque :

Valable uniquement pour Elements 2024 et versions antérieures.

Suivez les étapes ci-dessous pour activer un produit Elements acheté :

Sélectionnez le produit Elements que vous souhaitez activer dans l’écran ci-dessous.
Connectez-vous en utilisant votre Adobe ID et votre mot de passe.
Dans l’écran d’accueil, cliquez sur Activer maintenant.

Activation d’Elements
Entrez le numéro de série dans l’écran suivant et cliquez sur Suivant.

Votre produit Elements se lance correctement.

Remarque :

Vous ne trouvez pas le numéro de série ? Reportez-vous à la section Recherche du numéro de série de votre produit Elements pour savoir comment procéder.

Vous avez un code d’échange ? Utilisez votre code d’échange pour obtenir un numéro de série. Pour en savoir plus, consultez la section Aide sur les codes d’échange.

Comment démarrer la période d’essai gratuit après l’installation

Vous disposez d’une période d’essai gratuit de 30 jours pour tester les produits Elements. Suivez les étapes ci-dessous pour lancer la période d’essai après avoir installé un produit Elements :

Dans la page qui s’ouvre, sélectionnez le produit Elements pour lequel vous souhaitez démarrer une période d’essai.
Connectez-vous en utilisant votre Adobe ID et votre mot de passe.
Dans l’écran d’accueil, cliquez sur Essayer maintenant.
Cliquez sur Commencer l’essai gratuit pour confirmer.

Votre produit Elements se lance correctement.

Comment convertir une version d’essai en version complète du produit

Lorsque vous lancez un produit Elements, un écran indique le nombre de jours restants avant expiration de la version d’essai. Sur cet écran, cliquez sur Acheter maintenant, puis suivez les instructions à l’écran pour convertir votre version d’essai en version complète.

Conversion d’une version d’essai en version complète

Utilisez le numéro de série que vous avez reçu pour convertir la version d’essai en version complète. Le numéro de série commence par 1057 ou 1143. Vous recevez le numéro de série en fonction du type d’achat :

Depuis le site web d’Adobe : lorsque vous achetez Photoshop Elements, Adobe vous envoie le numéro de série par e-mail. Recherchez un e-mail ayant pour objet « Votre numéro de série » ou « Vos numéros de série » dans votre messagerie.
DVD : le numéro de série se trouve au dos du boîtier. Si vous avez une enveloppe pour votre logiciel, il se peut que le numéro de série se trouve dessus.

Remarque :

Un numéro de série comporte 24 chiffres, tandis qu’un code d’échange est alphanumérique. Utilisez votre code d’échange pour obtenir un numéro de série.

Comment résoudre les erreurs d’activation courantes

Découvrez comment résoudre certains problèmes d’erreur de numéro de série courants lors de l’activation de votre produit Elements.

Erreur de numéro de série incorrect

Adobe bloque les numéros de série qui n’ont pas été publiés par Adobe ou qui ont été utilisés frauduleusement par des revendeurs non autorisés afin de générer des logiciels contrefaits. Malheureusement, vous ne pouvez savoir que le numéro de série a été bloqué pour ce type de raison qu’en réactivant ou en réinstallant le logiciel Adobe.

Suivez les étapes ci-dessous si vous recevez le message « Numéro de série incorrect » :

Vérifiez que vous utilisez le numéro de série correct pour l’installation de votre produit. Un numéro de série comporte uniquement 24 chiffres.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Recherche du numéro de série de votre produit Elements.
Si le numéro de série associé au logiciel est bloqué, recherchez des informations sur cette page pour résoudre rapidement le problème.

Erreur avec le code d’échange

Les numéros de série et les codes d’échange contiennent 24 éléments. Cependant, un numéro de série a 24 chiffres, alors qu’un code d’échange comprend 24 caractères alphanumériques. Si vous entrez un code d’échange au lieu d’un numéro de série, vous obtenez le message d’erreur suivant :

Pour résoudre cette erreur, veillez à ne pas indiquer le code d’échange à la place du numéro de série. Suivez les étapes ci-dessous pour récupérer le numéro de série requis pour installer le logiciel :

Visiter Échanger votre achat.
Connectez-vous ou créez un Adobe ID.
Entrez le code d’échange et cliquez sur Échanger.
Notez le numéro de série affiché.
Entrez le numéro de série lorsque vous y êtes invité au cours de l’installation.
Enregistrez le code d’échange afin de pouvoir accéder ultérieurement à votre numéro de série au cas où il vous serait nécessaire de réinstaller le logiciel.

Numéro de série révoqué

Suivez les étapes ci-dessous si vous recevez le message « Numéro de série révoqué » :

Vérifiez que vous utilisez le numéro de série correct pour l’installation de votre produit. Un numéro de série comporte uniquement 24 chiffres.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Recherche du numéro de série de votre produit Elements.
Si le numéro de série associé au logiciel est bloqué, recherchez des informations sur cette page pour résoudre rapidement le problème.

Numéro de série expiré

Vous recevez ce message parce que vous utilisez un numéro de série expiré pour activer votre produit Elements. Cela est dû au fait que la version du logiciel que vous utilisiez a expiré ou que le numéro de série utilisé pour activer la licence de l’application n’était plus valide. Dans ces deux cas, vous devez acheter un nouveau produit Elements.