Si vous avez été facturé d’un montant plus élevé qu’à l’ordinaire sur votre facture, vérifiez les possibilités suivantes:

Votre abonnement a-t-il été renouvelé récemment ?

Le prélèvement d’un montant plus élevé peut être dû au fait qu’une promotion a pris fin sur votre abonnement et que vous avez été facturé au prix normal après le renouvellement. 

Vous êtes-vous abonné à une version d’évaluation d’Adobe Stock ?

Si vous vous abonnez à la version d’évaluation d’Adobe Stock, l’évaluation se convertit en un pack groupé payant après la fin de l’évaluation. Consultez la page Formules et produits pour voir les produits et services auxquels vous êtes actuellement abonné.

Avez-vous acheté une image Adobe Stock Premium par erreur ?

Si vous disposez d’un abonnement Adobe Stock, vous pouvez télécharger des images Standard dans le cadre de votre abonnement. Toutes les images Premium que vous achetez sont facturées séparément. Consultez l’historique de vos commandes sur votre page Formules et produits pour vérifier si vous avez acheté des images Adobe Stock Premium.

Avez-vous acheté des images Adobe Stock supplémentaires (au-delà de la quantité autorisée dans votre forfait mensuel) ?

Si vous êtes abonné à Adobe Stock, des frais pourraient vous avoir été facturés si vous avez acheté des images au-delà de la quantité autorisée par votre forfait mensuel.

Le prix de l’abonnement dans votre région a-t-il augmenté récemment ?

Si le prix de l’abonnement dans votre région a augmenté récemment, votre facture affiche les montants mis à jour. Avant tout changement de prix, vous recevez une communication par e-mail d’Adobe. Vous pouvez également vérifier le prix de l’abonnement sur votre page Formules et produits.

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