Pourquoi ai-je été facturé d’un montant plus élevé cette fois-ci?

Le prélèvement d’un montant plus élevé peut être dû au fait qu’une promotion a pris fin sur votre abonnement et que vous avez été facturé au prix normal après le renouvellement. 

Les versions d’évaluation gratuites de certains produits et services Adobe tels que Adobe Photoshop, Adobe Illustrator ou Adobe Stock deviennent automatiquement payantes une fois la période d’évaluation terminée. Consultez la page Formules et produits pour voir les produits et services auxquels vous êtes actuellement abonné.

Si vous disposez d’un abonnement Adobe Stock, vous pouvez télécharger des images Standard dans le cadre de votre abonnement. Toutes les images Premium que vous achetez sont facturées séparément. Consultez l’historique de vos commandes sur votre page Formules et produits pour vérifier si vous avez acheté des images Adobe Stock Premium.

Si vous êtes abonné à Adobe Stock, des frais pourraient vous avoir été facturés si vous avez acheté des images au-delà de la quantité autorisée par votre forfait mensuel.

Si le prix de l’abonnement dans votre région a augmenté récemment, votre facture affiche les montants mis à jour. Avant tout changement de prix, vous recevez une communication par e-mail d’Adobe. Vous pouvez également vérifier le prix de l’abonnement sur votre page Formules et produits.

Dans certaines zones géographiques, les banques peuvent vous facturer des frais pour l’utilisation d’une carte de débit. Si vous avez payé avec une carte de débit, vérifiez si votre banque a ajouté ou non des frais de transaction.