Vérifiez vos dossiers spam, courrier indésirable ou e-mails en bloc pour les messages d’Adobe.
Dernière mise à jour le
31 mars 2026
Résolvez les problèmes de diffusion d’e-mails Adobe en vérifiant les dossiers spam, en mettant à jour les paramètres d’e-mail et en confirmant les informations de compte.
Adobe envoie des e-mails importants concernant votre compte, notamment les réinitialisations de mot de passe, les confirmations d’achat et les avis de reconduction. Si ces messages n’arrivent pas dans votre boîte de réception, votre système d’adresse e-mail les bloque peut-être, ou les filtre comme spam, ou l’adresse de votre compte Adobe est peut-être incorrecte.
Le serveur d’adresse e-mail filtre les e-mails Adobe dans les dossiers spam ou courrier indésirable
Votre serveur d’adresse e-mail filtre peut-être les messages Adobe dans les dossiers spam ou courrier indésirable. Lorsque vous marquez un e-mail Adobe comme spam, votre serveur de messagerie redirige automatiquement tous les futurs e-mails Adobe vers le dossier spam.
Pour résoudre ce problème :
Recherchez dans votre adresse e-mail les messages provenant des domaines d’adresse e-mail Adobe :
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ID de messagerie |
ID de messagerie |
ID de messagerie |
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AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
Marquez tous les e-mails Adobe trouvés comme Pas spam pour former votre système d’adresse e-mail.
Ajoutez les domaines d’adresse e-mail Adobe à votre liste d’expéditeurs sûrs ou carnet d’adresses. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la documentation officielle de votre fournisseur de messagerie.
Contactez votre fournisseur d’adresse e-mail pour réviser les paramètres de filtrage automatique.
Les paramètres de sécurité d’adresse e-mail bloquent les e-mails Adobe
Le système de messagerie d’Adobe ne prend pas en charge certains logiciels anti-spam, comme ceux qui utilisent les méthodes de réponse automatique ou de test pour bloquer les courriers électroniques indésirables.
Pour résoudre ce problème :
Désactivez temporairement tout logiciel anti-spam qui utilise des méthodes de défi-réponse.
Réglez vos paramètres de sécurité des e-mails sur Moyen ou Moyen-élevé au lieu de Élevé. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la documentation officielle de votre fournisseur de messagerie.
Demandez à votre administrateur d’adresse e-mail d’ajouter les serveurs de messagerie d’Adobe à la liste autorisée de votre organisation :
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 69.169.239.38
- 69.169.239.39
- 69.169.239.40
- 69.169.239.41
- 69.169.239.42
- 76.223.139.180
- 76.223.139.181
- 76.223.139.182
- 76.223.139.183
- 76.223.139.185
Si votre organisation utilise un filtre anti-spam, configurez-le pour autoriser les e-mails d’Adobe et d’Amazon Web Services (AWS).
Votre adresse e-mail est incorrecte
Si vous avez vérifié vos dossiers spam et ajusté vos paramètres de sécurité mais ne recevez toujours pas d’e-mails, vous avez peut-être ajouté une adresse e-mail différente à votre compte Adobe.
Pour résoudre ce problème :
Connectez-vous à votre compte Adobe.
Dans l’onglet Compte, accédez à la section Informations sur le compte et accès et vérifiez que votre adresse e-mail principale ou votre Adobe ID est identique à l’adresse e-mail que vous utilisez.
Si votre adresse e-mail n’est pas la même que l’adresse e-mail principale, modifiez l’adresse e-mail pour recevoir des e-mails d’Adobe.
