Si un prélèvement d’Adobe auquel vous ne vous attendiez pas apparaît sur votre relevé de carte de crédit, vérifiez les possibilités suivantes.

Avez-vous effectué votre achat pour une autre personne?

Avez-vous acheté un produit ou un service Adobe pour une autre personne (par exemple, un membre de votre famille, un ami ou un collègue)?

Avez-vous téléchargé une version d’évaluation d’Adobe Acrobat ?

Si vous avez téléchargé une version d’évaluation d’Adobe Acrobat, votre abonnement standard a démarré après la période d’évaluation. Consultez votre page Formules et produits pour obtenir plus de détails sur votre abonnement.

Avez-vous utilisé un abonnement gratuit à Adobe Stock ?

Une fois l’offre promotionnelle gratuite d’Adobe Stock terminée, votre abonnement payant commence et des frais mensuels sont facturés automatiquement.

Avez-vous acheté un service PDF l’année dernière, par exemple Create PDF ?

Certains services PDF sont renouvelés chaque année, tels que Create PDF, PDF Pack, Export PDF ou Fill & Sign. Vous pouvez consulter vos abonnements sur votre page Formules et produits.

Pensez-vous avoir été victime d’activités frauduleuses ? Voici ce qu’il faut faire.

Si aucune des possibilités ci-dessus ne s’appliquent et que vous soupçonnez une fraude, contactez-nous.

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