Impossible de voir l’accord partagé sur la page Gérer

Problème

Un utilisateur a partagé le compte avec un autre utilisateur, mais les documents ne sont toujours pas tous visibles pour le second utilisateur sur la page Gérer.

Cause

Cela se produit lorsque l’autre utilisateur est signataire de la transaction, que la personne qui partage a généré, et que le document est encore chez le signataire précédent.
Étant donné que le document n’est pas encore parvenu à l’autre utilisateur pour signature, il n’est pas visible.

Résolution

L’autre utilisateur doit attendre que le document soit envoyé.

Comme cela se produit pour le système hérité, l’utilisateur qui partage peut également opter pour le partage avancé afin de voir les accords des autres utilisateurs. Pour le partage avancé, voir Partage de compte avancé.

Informations supplémentaires

Pour activer le partage avancé, contactez le support d’Acrobat Sign.