Découvrez pourquoi vous pourriez recevoir un message indiquant que le numéro de série n’est pas valide ou a été révoqué et comment résoudre ce problème.

Si vous avez reçu un message semblable aux messages ci-dessous lorsque vous avez tenté d’installer votre produit, indiquant que le numéro de série que vous utilisez a été révoqué ou n’est pas valide, cela signifie que le numéro de série que vous tentez d’utiliser a été bloqué par Adobe.

Numéro de série non valide, clé bloquée, notification
Message de numéro de série incorrect
Numéro de série révoqué, clé bloquée, notification
Message de numéro de série révoqué

Pourquoi le numéro de série est-il non valide ou révoqué ?

Adobe bloque les numéros de série qui n’ont pas été publiés par Adobe ou qui ont été utilisés frauduleusement par des revendeurs non autorisés afin de générer des logiciels contrefaits. Malheureusement, vous ne pouvez savoir que le numéro de série a été bloqué pour cette raison qu’en réactivant ou réinstallant le logiciel Adobe. 

Que dois-je faire si le numéro de série est non valide ou révoqué ?

Si vous recevez le message « Numéro de série non valide » ou « Numéro de série révoqué », procédez comme suit :

  1. Vérifiez que vous utilisez le numéro de série correct pour l’installation de votre produit. Voir Recherche de votre numéro de série

    Remarque :

    Un numéro de série comporte uniquement 24 chiffres. Voici un exemple de format de numéro de série : 8721-0892-0867-4459-9223-2874.

  2. Si le numéro de série associé au logiciel est bloqué, recherchez des informations sur cette page pour résoudre rapidement le problème.

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