Connectez-vous à votre compte Adobe.
Vous pouvez facilement afficher les demandes que vous avez ouvertes auprès de l’Assistance clientèle Adobe en vous connectant avec votre compte Adobe. À partir de là, vous pouvez télécharger des fichiers ou ajouter un message à une demande existante et afficher un historique de toutes les demandes.
Connectez-vous à votre compte Adobe.
Sur la page Historique de l’assistance, affichez les demandes répertoriées sous Demandes d’assistance.
Vous pouvez mettre à jour une demande ouverte en ajoutant des fichiers ou des messages. Par exemple, vous pouvez télécharger une capture d’écran ou répondre à une requête de l’assistance.
Suivez les étapes ci-dessous si vous avez contacté Adobe et devez soumettre :
Sur la page Historique de l’assistance, sous Demandes d’assistance, sélectionnez les demandes à modifier.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
Il est possible de télécharger des fichiers jusqu’à 10 Mo. Il n’est pas possible de télécharger des fichiers DLL ou EXE.
Cliquez sur Soumettre pour mettre à jour la demande.
Vous pouvez uniquement afficher les demandes fermées. Vous ne pouvez pas modifier ou rouvrir une demande fermée.
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