Découvrez l’admissibilité aux remboursements, les délais de traitement et comment demander le remboursement de votre abonnement Acrobat pour mobile selon l’endroit où vous l’avez acheté.
L’éligibilité aux remboursements dépend du type d’abonnement, du moment où vous annulez et de l’endroit où vous avez effectué l’achat.
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Résiliation avant la fin de l’essai gratuit
Si votre abonnement comprend un essai gratuit, vous ne serez pas facturé pendant la période d’essai. Pour éviter d’être facturé, annulez votre abonnement via l’app store avant la fin de l’essai. Si vous n’annulez pas, votre abonnement est automatiquement facturé à l’expiration de l’essai.
Résiliation dans les 48 heures suivant le paiement
Vous devez annuler un abonnement via l’app store dans les 48 heures suivant votre paiement pour être admissible à un remboursement intégral.
Résiliation après 48 heures et dans les 14 jours
Si vous annulez un abonnement entre 48 heures et 14 jours à compter de la date du paiement initial, vous êtes admissible à un remboursement intégral. Contactez l’assistance Adobe pour les demandes de remboursement ou de facturation.
Résiliation après 14 jours
Aucun remboursement n’est possible si vous annulez après 14 jours. Vous pouvez contacter l’assistance Adobe pour annuler.
Adobe n’accorde pas de remboursements pour les achats effectués directement via les boutiques d’applications. Pour les achats sur App Store ou iTunes Store, consultez Remboursements d’Apple. Pour en savoir plus, reportez-vous aux conditions d’abonnement et aux politiques de remboursement d’Adobe.
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