Déploiement d’adaptateurs de téléphonie intégrés

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Adobe Connect Guide d'utilisation

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S’applique à : Adobe Connect 10 Adobe Connect 9

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Comment déployer les adaptateurs de téléphonie installés avec Adobe Connect et permettre aux utilisateurs de se connecter à un pont audio.

Les adaptateurs de téléphonie intégrés sont des extensions Java qui permettent à Adobe Connect de se connecter à un pont audio. Vous pouvez installer le nombre d’adaptateurs de téléphonie intégrés de votre choix lorsque vous installez Adobe Connect. Pour plus d’informations, voir Préparation de l’installation des adaptateurs de téléphonie intégrés.

Après l’installation d’un ou de plusieurs adaptateurs, voir les sections suivantes pour vérifier et configurer l’installation.

Pour configurer des fonctionnalités supplémentaires d’adaptateur une fois l’installation terminée, reportez-vous à Configuration des adaptateurs de téléphonie d’Adobe Connect.

Adaptateur de téléphonie Avaya

Remarque :

La maintenance de l’adaptateur Avaya n’est pas assurée par Adobe Connect. L’adaptateur est expédié tel qu’il a été reçu d’Avaya. Pour tout problème d’installation de l’adaptateur Avaya, les clients doivent contacter le service clientèle Avaya concernant le dépannage et les mises à jour logicielles. il est nécessaire d’avoir un contrat de maintenance en cours avec Avaya pour le pont audio.

Effectuez les tâches suivantes et vérifiez que l’adaptateur fonctionne comme prévu.

Vérification de l’activation du système de téléphonie

  1. Connectez-vous à Adobe Connect Central. Cliquez sur Administration > Fournisseurs audio.

    Si le système de téléphonie est correctement activé, Avaya figure dans la liste des fournisseurs. Sélectionnez Avaya et cliquez sur Modifier afin d’activer ou de désactiver l’adaptateur pour l’intégralité du compte Adobe Connect.

  2. Pour ajouter un profil audio Avaya, cliquez sur Mon profil > Mes profils audio > Nouveau profil. Dans la liste des fournisseurs, sélectionnez Avaya.

    Pour plus d’informations, consultez la Configuration des fournisseurs audio pour la fonctionnalité de voix universelle.

Test du son dans une réunion

Avant de déployer Adobe Connect dans un environnement de production, enregistrez au moins deux minutes d’une réunion. Consultez l’archive de la réunion pour vérifier que le son est enregistré correctement.

Désactivation de l’adaptateur

Suivez ces étapes pour désactiver l'adaptateur Arkadin.

  1. Arrêtez le service de téléphonie d’Adobe Connect.

  2. Ouvrez le fichier [rép_install_racine]\telephony-service\conf\telephony-settings.xml.

  3. Définissez l’attribut enabled de la balise <telephony-adaptor> sur false, comme dans l’exemple suivant :

     <telephony-adaptor id="avaya-adaptor" class-name="com.macromedia.breeze_ext.telephony.AvayaAdaptor" enabled="false">

  4. Redémarrez le service de téléphonie d’Adobe Connect.

Adaptateur de téléphonie InterCall

Effectuez les tâches suivantes et vérifiez que l’adaptateur fonctionne comme prévu.

Vérification de l’activation du système de téléphonie

  1. Connectez-vous à Adobe Connect Central.

  2. Cliquez sur Administration > Fournisseurs audio.

    Si le système de téléphonie est activé correctement, InterCall figure dans la liste des fournisseurs. Sélectionnez InterCall et cliquez sur Modifier afin d’activer ou de désactiver l’adaptateur pour l’intégralité du compte Adobe Connect.

  3. Pour ajouter un profil audio InterCall, cliquez sur Mon profil > Mes profils audio > Nouveau profil. Dans la liste des fournisseurs, sélectionnez InterCall.

    Pour plus d’informations, consultez la Configuration des fournisseurs audio pour la fonctionnalité de voix universelle.

Test du son dans une réunion

Avant de déployer Adobe Connect dans un environnement de production, enregistrez au moins deux minutes d’une réunion. Consultez l’archive de la réunion et vérifier que le son a été enregistré correctement.

Désactivation de l’adaptateur de téléphonie

Si vous souhaitez désactiver l’adaptateur InterCall :

  1. Arrêtez le service de téléphonie d’Adobe Connect.

  2. Ouvrez le fichier [rép_install_racine]\TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.

  3. Définissez l’attribut enabled de la balise <telephony-adaptor> sur false, comme dans l’exemple suivant :

     <telephony-adaptor id="intercall-adaptor" class-name="com.macromedia.breeze_ext.telephony.Intercall.IntercallTelephonyAdaptor" enabled="false">

  4. Redémarrez le service de téléphonie d’Adobe Connect.

Adaptateur de téléphonie MeetingOne

Effectuez les deux tâches suivantes et vérifier que l’adaptateur fonctionne comme prévu.

Vérification de l’activation du système de téléphonie

  1. Connectez-vous à Adobe Connect Central.

  2. Cliquez sur Administration > Fournisseurs audio.

    Si le système de téléphonie est activé correctement, MeetingOne figure dans la liste des fournisseurs. Sélectionnez MeetingOne et cliquez sur Modifier afin d’activer ou de désactiver l’adaptateur pour l’intégralité du compte Adobe Connect.

  3. Pour ajouter un profil audio MeetingOne, cliquez sur Mon profil > Mes profils audio > Nouveau profil. Dans la liste des fournisseurs, sélectionnez MeetingOne.

    Pour plus d’informations, consultez la Configuration des fournisseurs audio pour la fonctionnalité de voix universelle.

Test du son dans une réunion

Avant de déployer Adobe Connect dans un environnement de production, enregistrez au moins deux minutes d’une réunion. Consultez l’archive de la réunion et vérifier que le son a été enregistré correctement.

Désactivation de l’adaptateur de téléphonie

Si vous souhaitez désactiver l’adaptateur MeetingOne :

  1. Arrêtez le service de téléphonie d’Adobe Connect.

  2. Ouvrez le fichier [rép_install_racine]\TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.

  3. Définissez l’attribut enabled de la balise <telephony-adaptor> sur false, comme dans l’exemple suivant :

     <telephony-adaptor id="meetingone-adaptor" class-name="com.meetingone.adobeconnect.MeetingOneAdobeConnectAdaptor" enabled="false">

  4. Redémarrez le service de téléphonie d’Adobe Connect.

Adaptateur de téléphonie PGi (NA)

Effectuez les trois tâches suivantes pour vérifier que l’adaptateur fonctionne comme prévu.

Configuration des noms de domaine

Adobe Connect utilise le protocole HTTP sur le port 443 pour communiquer avec l’adaptateur PGi. Vérifiez qu’Adobe Connect peut communiquer avec le domaine csaxis.premconf.com.

Vérification de l’activation du système de téléphonie

  1. Connectez-vous à Adobe Connect Central.

  2. Cliquez sur Administration > Fournisseurs audio.

    Si le système de téléphonie est correctement activé, PGi NA figure dans la liste des fournisseurs. Sélectionnez PGi NA et cliquez sur Modifier afin d’activer ou de désactiver l’adaptateur pour l’intégralité du compte Adobe Connect.

  3. Pour ajouter un profil audio PGi NA, cliquez sur Mon profil > Mes profils audio > Nouveau profil. Dans la liste des fournisseurs, sélectionnez PGi NA.

    Pour plus d’informations, consultez la Configuration des fournisseurs audio pour la fonctionnalité de voix universelle.

Test du son dans une réunion

Avant de déployer Adobe Connect dans un environnement de production, enregistrez au moins deux minutes d’une réunion. Consultez l’archive de la réunion et vérifier que le son a été enregistré correctement.

Désactivation de l’adaptateur de téléphonie

Si vous souhaitez désactiver l’adaptateur Premiere NA :

  1. Ouvrez le fichier [rép_install_racine]\TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.

  2. Définissez l’attribut enabled de la balise <telephony-adaptor> sur false, comme dans l’exemple suivant :

     <telephony-adaptor id="premiere-adaptor" class-name="com.macromedia.breeze_ext.premiere.gateway.PTekGateway" enabled="false">

  3. Redémarrez Adobe Connect.

Adaptateur de téléphonie Arkadin

Effectuez les tâches suivantes et vérifiez que l’adaptateur fonctionne comme prévu.

Vérification de l’activation du système de téléphonie

  1. Connectez-vous à Adobe Connect Central.

  2. Cliquez sur Administration > Fournisseurs audio.

    Si le système de téléphonie est correctement activé, Arkadin figure dans la liste des fournisseurs. Sélectionnez Arkadin et cliquez sur Modifier afin d’activer ou de désactiver l’adaptateur pour l’intégralité du compte Adobe Connect.

  3. Pour ajouter un profil audio Arkadin, cliquez sur Mon profil > Mes profils audio > Nouveau profil. Dans la liste des fournisseurs, sélectionnez Arkadin.

    Pour plus d’informations, consultez la Configuration des fournisseurs audio pour la fonctionnalité de voix universelle.

Test du son dans une réunion

Avant de déployer Adobe Connect dans un environnement de production, enregistrez au moins deux minutes d’une réunion. Consultez l’archive de la réunion et vérifier que le son a été enregistré correctement.

Désactivation de l’adaptateur de téléphonie

Suivez ces étapes pour désactiver l'adaptateur Arkadin.

  1. Arrêtez le service de téléphonie d’Adobe Connect.

  2. Ouvrez le fichier [rép_install_racine]\TelephonyService\conf\telephony-settings.xml.

  3. Définissez l’attribut enabled de la balise <telephony-adaptor> sur false.

    <telephony-adaptor id="arkadin-adaptor" class-name="com.macromedia.breeze_ext.arkadin.ArkadinAdaptor" enabled="true">

  4. Redémarrez le service de téléphonie d’Adobe Connect.

Masquer l’utilisateur d'Adobe Media Gateway dans la liste des Participants

Remarque :

Cette section ne s’applique qu’aux adaptateurs de téléphonie intégrés qui sont configurés pour la fonctionnalité de voix universelle.

Quand une salle de réunion se connecte à Adobe Media Gateway, la connexion apparaît sous la forme d’un utilisateur dans la liste des Participants. Pour masquer l’utilisateur d’Adobe Media Gateway dans la liste Participants, configurez le numéro de conférence audio dans le fichier custom.ini. Utilisez le même numéro pour tous les ordinateurs du cluster. Vous pouvez obtenir le numéro de conférence audio par votre fournisseur SIP. Si l’administrateur de votre compte a configuré un fournisseur audio dans Adobe Connect Central, vous pouvez également trouver le numéro dans la salle de réunion.

  1. Ouvrez le fichier [rép_install_racine]\custom.ini dans un éditeur de texte.

  2. Ajoutez le paramètre suivant :

    UV_NUMBER={audio_conference_telephone_number} 
 
// Example: 
UV_NUMBER=4155551212

  3. Enregistrez et fermez le fichier custom.ini.

  4. Redémarrez Adobe Connect Central Application Server.