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Découvrez comment résoudre l’erreur « Adobe Creative Cloud, qui est nécessaire pour résoudre ce problème, est absent ou endommagé » lors de l’installation de l’application de bureau Creative Cloud.
Pourquoi ai-je reçu un message d’erreur lors de l’installation de l’application de bureau Creative Cloud ?
Lors de la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud, vous recevez parfois le message d’erreur suivant :
Adobe Creative Cloud, qui est nécessaire pour résoudre ce problème, est absent ou endommagé. Vous pouvez essayer de résoudre ce problème. Si le souci persiste, téléchargez et installez une nouvelle copie à partir de http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_fr.
Le message d’erreur peut s’afficher pour les raisons suivantes :
- Votre application de bureau Creative Cloud ou l’un de ses processus en arrière-plan se bloquent de façon répétée.
- La communication entre votre application de bureau Creative Cloud et ses processus en arrière-plan est lente. Reportez-vos à l’article En savoir plus sur les processus en arrière-plan d’Adobe.
- Si vous avez fait une migration après avoir changé d’ordinateur, il est possible que la dernière version de l’application de bureau Creative Cloud ne soit pas installée sur votre nouvel appareil.
- Certains fichiers de l’application de bureau Creative Cloud ne se chargent pas, car ils ont peut-être été supprimés par une application tierce.
Comment puis-je résoudre cette erreur ?
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