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Nous faisons en sorte d’améliorer la manière dont vous et votre organisation achetez les produits et services Adobe. Lorsque vous passerez votre commande auprès de votre gestionnaire de compte lors de votre prochain renouvellement, vous aurez la possibilité de migrer vers une expérience d’achat améliorée.
La migration vers cette nouvelle expérience présente les avantages suivants :
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VIP existant |
Nouvelle expérience |
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ID de membre VIP |
ID VIP |
Nouveau ID de compte Adobe |
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Renouvellements |
Chaque commande de renouvellement est passée manuellement auprès du gestionnaire de compte |
Les renouvellements automatiques sont pris en charge afin de garantir un accès constant aux produits et services. |
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Devises prises en charge |
Limité aux devises suivantes : USD, GBP, EUR, JPY et AUD |
Plus de devises locales sont prises en charge |
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Formule de paiement |
Formule annuelle, prépayée |
Formule annuelle, prépayée ou Formule annuelle, mensualisée |
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Facturation |
Générée automatiquement à chaque commande |
Facture générée automatiquement à chaque commande et copies des factures précédentes disponibles dans Adobe Admin Console |
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Devis |
Contactez votre gestionnaire de compte pour obtenir un devis |
Libre-service en ligne ou en téléphonant au service de télévente. |
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Conditions générales |
Conditions VIP |
Questions fréquemment posées
Les membres VIP existants pourront migrer s’ils répondent aux critères suivants :
Tous leurs achats ont été effectués directement auprès d’Adobe
Le membre n’est pas actuellement au niveau VIP Select
Le membre ne possède que des produits avec abonnement
Le membre détient un compte commercial
Lorsque votre période de renouvellement arrive, effectuez une commande de renouvellement auprès de votre gestionnaire de compte. Celui-ci vous expliquera tous les détails concernant la migration, les conditions générales d’utilisation d’Adobe et les conditions d’abonnement et d’annulation. Une fois que vous avez accepté ces conditions, votre migration sera planifiée et la commande sera passée à votre date anniversaire.
Vous pouvez consulter la version complète des conditions ici : www.adobe.comwww.adobe.com/go/terms_fr.
Votre gestionnaire de compte vous contactera pour discuter de votre demande de renouvellement et des avantages de la migration vers l’expérience de licence Adobe améliorée.
Remarque :
Pour les commandes de renouvellement, vous ne pouvez utiliser qu’un seul type de paiement, à savoir par carte bancaire ou par bon de commande.
- Si vous passez commande avant votre date anniversaire, votre migration sera traitée à votre date anniversaire.
Si vous passez la commande après votre date anniversaire, votre migration sera traitée immédiatement.
Vos utilisateurs et attributions de licences resteront intacts pendant la migration.
Une fois votre migration terminée, vous accéderez à l’expérience mise à jour lors de votre prochaine connexion à Adobe Admin Console.
Votre migration sera programmée pour commencer à votre date anniversaire. Une fois la migration commencée, le processus de mise à jour de votre expérience devrait prendre environ 2 à 3 minutes. Pendant la migration, vous ne pouvez pas modifier vos utilisateurs ni vos attributions de licence dans Admin Console. Les administrateurs doivent se déconnecter pendant la migration.
Non, vous ne serez plus membre du programme de licence Value Incentive Plan. Vous ferez à la place partie de l’expérience d’achat standard d’Adobe, qui offre plus de flexibilité en ce qui concerne les devises locales, les achats avec bon de commande, la facturation, et plus encore. Vous ne perdrez aucune des fonctions ou capacités dont vous disposiez précédemment avec le programme VIP.
La nouvelle expérience ne propose actuellement pas de remises basées sur le volume. Seuls les membres qui ne sont pas actuellement à un niveau VIP Select ont la possibilité procéder à la migration.
Non, toutes les licences ajoutées dans Admin Console pendant votre fenêtre de renouvellement seront annulées lors de la migration. Assurez-vous d’inclure toutes les licences nécessaires dans votre commande de renouvellement ou attendez la fin de la migration avant d’ajouter d’autres licences.
Oui, lorsque vous discutez des avantages de la migration avec votre gestionnaire de compte, vous pouvez décider de ne pas migrer. Informez votre gestionnaire de compte que vous préférez rester membre VIP et il traitera votre commande de renouvellement de la manière habituelle.
Si vous avez opté pour la migration et que vous changez d’avis avant que celle-ci commence, vous pouvez contacter votre gestionnaire de compte pour lui demander d’apporter les modifications nécessaires.
Les membres sont encouragés à migrer vers la nouvelle expérience si elle répond mieux à leurs besoins. Votre gestionnaire de compte vous parlera des avantages et des choses à prendre en compte avant de commencer le processus de migration.
Si vous rencontrez des problèmes ou que vous avez des questions concernant votre compte une fois la migration terminée, contactez votre gestionnaire de compte.
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