FAQ de FrameMaker

Informations relatives au produit

Travaillez plus efficacement sur des contenus longs et complexes avec les puissantes capacités d’Adobe FrameMaker. Produisez des documents XML ou DITA avec un espace de travail puissant et facile à utiliser. Créez des expériences riches et immersives à l’aide de vidéos en ligne et d’un traitement d'images inégalé. Collaborez en toute simplicité en utilisant Online Review. Diffusez facilement vos contenus auprès d’une audience internationale avec la nouvelle prise en charge XLIFF. Publiez-les pour toute une gamme d’appareils à partir d’une seule source : PDF WYSIWYG, Responsive HTML5, EPUB, application mobile et plus encore.

Adobe FrameMaker est conçu pour les profils suivants :

  • Spécialistes en communication technique, architectes d’informations, concepteurs, développeurs, développeurs de sites Web et autres spécialistes de la documentation. Auteurs de documents techniques XML complexes et thématiques (DITA, XDocBook, XML personnalisé et S1000D) ou de documentation technique non XML basée sur des modèles, qui souhaitent écrire, réviser et publier facilement du contenu pour appareil mobile, sur le Web, pour ordinateur de bureau et au format papier. Ces professionnels ont besoin d'une solution de création et de publication évolutive permettant de créer du contenu bidirectionnel conforme aux normes* les plus répandues en mode natif, à partir d’une seule source, et de le publier sur plusieurs canaux, dans divers formats et sur de nombreux types d’appareils.
  • Utilisateurs actuels d'Adobe FrameMaker souhaitant bénéficier des avantages suivants :
    • Une solution rapide, évolutive, qui améliore considérablement leurs performances grâce à une toute nouvelle architecture 64 bits
    • Des gains de productivité grâce à une interface utilisateur intuitive, à la compatibilité avec les principales normes régissant la documentation (DITA, XDocBook, XML personnalisé, S1000D, etc.), à un ensemble d’outils intégré et à un environnement de création polyvalent.
    • Un travail facilité sur la documentation XML et non XML au sein d’une solution de création WYSIWYG.
    • Prise en charge des langues écrites de droite à gauche.
    • Une diffusion plus large du contenu grâce à sa distribution via des applications mobiles orientées contenu pour iOS et Android.
  • Experts techniques et ingénieurs spécialisés dans la création de contenus techniques complets, tels que les plans d’essai, les conceptions, les rapports et les spécifications de produits. Ceux-ci tendent de plus en plus à inclure des modèles 3D, des graphiques complexes et des simulations dans leurs documents et recherchent souvent des solutions dotées de ces capacités Rich media. La prise en charge des langues écrites de droite à gauche leur permet d’atteindre un public plus large.
  • Utilisateurs de versions antérieures de FrameMaker qui souhaitent augmenter leurs performances avec la dernière version d’Adobe FrameMaker, basée sur une toute nouvelle architecture 64 bits. Travaillez facilement sur des documents XML et non XML longs et complexes. Créez du contenu riche et immersif avec des capacités de traitement d’images inégalées. Ouvrez ou publiez vos fichiers PDF et HTML5 jusqu’à 65 % plus rapidement. Faites-en plus en moins de temps grâce aux nouvelles fonctionnalités optimisées par les dernières technologies. Lancez-vous dans la création XML/DITA avec un espace de travail facile à utiliser, des améliorations de productivité et bien plus encore.
  • Experts techniques et auteurs occasionnels afin de créer du contenu XML facilement, en remplissant simplement des modèles de type formulaire qui peuvent être personnalisés pour eux.

* Adobe FrameMaker permet aux utilisateurs de créer du contenu conforme aux normes en vigueur, notamment DITA 1.3 et 1.2, LwDITA, les normes XML personnalisées et S1000D.

Adobe FrameMaker est un outil complet pour la création de contenu technique complexe, volumineux et bidirectionnel qui offre les possibilités suivantes :

  • Création de fichiers non XML et XML/DITA à l’aide de modèles.
  • Révision et collaboration (pour les services Online Review d’Adobe FrameMaker, il est nécessaire de disposer d'Adobe Technical Communication Suite.)
  • Intégration Rich media.
  • Publication multicanal dans 8 formats : application mobile, Responsive HTML5, PDF, EPUB, Kindle, Microsoft HTML (CHM), HTML de base et Experience Manager Mobile.

Adobe Technical Communication Suite offre tous les outils nécessaires pour transformer le contenu technique en expériences exceptionnelles. La suite permet aux spécialistes en communication technique de :

  • Créez facilement des documents XML et non XML longs et complexes.
  • Diffusez des expériences d’aide interactives hautement personnalisées avec la fonction de recherche optimale.
  • Créez un contenu e-Learning réactif et transformez les présentations pour permettre l’apprentissage à la demande.
  • Publiez du contenu sur plusieurs canaux, périphériques et dans plusieurs formats.
  • Collaborez en temps réel grâce aux révisions de fichiers PDF partagées.

Adobe Technical Communication Suite associe :

  • Adobe FrameMaker
  • Adobe RoboHelp
  • Adobe Captivate
  • Adobe Acrobat DC# ainsi que les services Document Cloud
  • Adobe Presenter 11.1

#Remarque : les services Adobe Document Cloud ne sont disponibles que dans le cadre de programmes d’achat d’abonnement avec déploiement NUL (Named User Licensing).

Aucune option de mise à niveau (vers la dernière version de FrameMaker et de Technical Communication Suite) n'est disponible pour les clients disposant de licences en série ou permanentes valides pour les versions antérieures de FrameMaker.

Pour accéder à la dernière version deFrameMaker, vous devez opter pour des options d’abonnement.

Publiez votre contenu technique sous forme de fichiers PDF de premier ordre à l’aide d’un moteur PDF moderne d’Adobe. Collaborez en toute simplicité avec des experts techniques en utilisant les services de révision Adobe Acrobat. Améliorez considérablement les performances avec l'architecture 64 bits. Touchez une audience internationale en tirant parti de la toute nouvelle prise en charge de l'exportation de fichiers XLIFF pour la traduction de votre contenu. Faites correspondre automatiquement les styles ou créez-en de nouveaux lors de l’importation de documents Word (y compris Word 2016 et RTF 1.9) dans FrameMaker. Insérez à la perfection des vidéos YouTube dans des documents non structurés, DITA et LwDITA. Utilisez la nouvelle vue de navigation dans les documents classiques (non XML) pour naviguer facilement à travers du contenu non structuré. Générez des fichiers PDF/A1, PDF/A2, PDF/A3, PDF/X1, PDF/X2, PDF/X3 et PDF/X4 prêts à l'emploi et entièrement conformes. Travaillez plus efficacement avec la vue WYSIWYG mise à jour qui fusionne les capacités de vue simplifiée. Connectez parfaitement FrameMaker à Adobe Experience Manager.

* Les services Adobe Document Cloud nécessitent un abonnement Adobe Technical Communication Suite.

Voir toutes les nouvelles fonctionnalités d'Adobe FrameMaker.

La licence Adobe Acrobat disponible avec un abonnement Technical Communication Suite prend en charge tous les services tels que l’édition, l’exportation et la révision de fichiers PDF. Toutefois, elle n’inclut pas Adobe Sign Services.

Vous pouvez trouver un partenaire Adobe Technical Communication pour vous aider dans votre pays ou votre région en accédant au portail de partenaires.

Vous pouvez accéder à des ressources d’apprentissage et à des supports de formation gratuits pour votre logiciel de communication technique d’Adobe ici.

Non, les licences MathFlow ne sont pas proposées avec FrameMaker. Toutefois, une version d’évaluation gratuite de 30 jours de MathFlow est incluse avec FrameMaker. La prise en charge est fournie pour les éditeurs Structure et Style de MathFlow.

 

La fonctionnalité native de publication multicanal de FrameMaker prend en charge les formats suivants : Responsive HTML5, EPUB, Kindle, PDF, Microsoft HTML (CHM), HTML de base et Experience Manager Mobile. Vous pouvez également publier votre contenu en tant qu’applications mobiles pour iOS et Android, d’un seul clic, à l’aide de l’intégration native avec Adobe PhoneGap Build.

Si vous souhaitez que votre sortie soit générée dans un autre format, vous devrez acheter un produit supplémentaire, par exemple : Adobe RoboHelp, Adobe FrameMaker Publishing Server ou Adobe Technical Communication Suite.

 

Remarque :

RoboHelp, FrameMaker Publishing Server et Technical Communication Suite sont tous des produits distincts d’Adobe FrameMaker et doivent être achetés séparément. Adobe Technical Communication Suite inclut Adobe FrameMaker parmi ses composants.

Oui, les formats MIF (Maker Interchange Format) et FM de FrameMaker sont compatibles avec les versions antérieures de FrameMaker. Pour plus de détails sur la façon d'échanger du contenu entre différentes versions de FrameMaker, consultez la page du support.

Vous pouvez importer des fichiers Microsoft Word et Excel créés par Office 2016 et versions antérieures (Windows uniquement). FrameMaker prend également en charge l’importation et l’exportation au format RTF (Rich Text Format) 1.9 et vous pouvez enregistrer les documents Microsoft Office sous forme de fichiers PDF à importer dans vos publications FrameMaker en tant qu’images.

Oui, vous pouvez importer des simulations et d’autres contenus interactifs créés dans Adobe Captivate pour obtenir un contenu en ligne plus attractif.

FrameMaker prend pleinement en charge la création de contenu pour l’allemand, l’anglais (États-Unis et International), l’arabe, le farsi, le français, le français canadien, l’hébreu et le suisse allemand. Il prend également en charge la création de contenu sans dictionnaire ni césure pour le chinois simplifié, le chinois traditionnel, le coréen et le japonais. La prise en charge du dictionnaire et de la césure est disponible pour les langues suivantes : bulgare, catalan, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, grec, hongrois, italien, letton, lituanien, néerlandais, norvégien, nynorsk, polonais, portugais, roumain, russe, slovaque, slovène, suédois, tchèque et turc.

La dernière version d’Adobe FrameMaker prend en charge DITA 1.3, DITA 1.2, DITA 1.1, LwDITA, S1000D, les normes XML personnalisées et DocBook.

La dernière version d’Adobe FrameMaker prend en charge les spécifications DITA 1.3, DITA 1.2 et DITA 1.1. FrameMaker prend également en charge LwDITA.

La dernière version d'Adobe FrameMaker comprend les polices OpenType suivantes pour les langues occidentales : MinionPro, MyriadPro, Adobe Garamond Pro, Letter Gothic Standard, News Gothic Standard et Courier Standard. La prise en charge d’Adobe Arabic et Adobe Hebrew est fournie pour les langues écrites de droite à gauche. Pour les symboles, FrameMaker comprend Symbol Standard. Pour le texte chinois, les polices Adobe Fangsong Standard et Adobe Kaiti Standard sont fournies. Les polices Kozuka Gothic et Kozuka Mincho sont fournies pour le texte japonais.

Adobe FrameMaker prend en charge les polices TrueType, OpenType et Type 1. Il est fortement recommandé aux utilisateurs de passer aux polices TrueType et OpenType.

Oui. FrameMaker prend en charge les langues écrites de droite à gauche, l’arabe, l’hébreu et le farsi.

Les polices OpenType groupées utilisent le codage Unicode. Vous pouvez également obtenir des polices Unicode dans la boutique en ligne Adobe.

La dernière version d’Adobe FrameMaker est disponible pour Microsoft Windows 10.

La dernière version d’Adobe FrameMaker ne permet d’installer qu'une version 64 bits. La version 64 bits de FrameMaker nécessite une version 64 bits de Windows 10.

Le 32 bits n’est plus pris en charge par la dernière version d’Adobe FrameMaker.

Si vous avez déjà créé un fichier dans la version 32 ou 64 bits de FrameMaker, il sera mis à niveau vers la dernière version (64 bits) et pourra ensuite être utilisé.

Les développeurs de modules complémentaires doivent les recompiler pour assurer la compatibilité avec la version 64 bits d’Adobe FrameMaker. Consultez la page Adobe I/O [www.adobe.io] pour en savoir plus sur FDK.

Sachez que, avec la dernière version, nous avons effectué une mise à niveau vers VS2017 et .NET FrameMaker 4.7 et versions ultérieures. En outre, la majorité des bibliothèques open source, comme XERCES, ICU, etc., ont été mises à niveau.

Les utilisateurs qui souhaitent générer une sortie PDF à l’aide de l’ancienne méthode via Distiller peuvent le faire via une option de la boîte de dialogue Paramètres.

Oui, vous pouvez publier sur Adobe RoboHelp Server à partir de FrameMaker.

Vous pouvez publier du contenu au format Responsive HTML5 sur RoboHelp Server à partir de FrameMaker.

La dernière version d’Adobe FrameMaker n’est pas disponible sur la plate-forme UNIX.

Les bibliothèques Pantone qui faisaient partie des installations de FrameMaker ont été supprimées. Si vous disposez de la dernière version des palettes de couleurs Pantone et que vous souhaitez les exploiter pour la création, vous pouvez les ajouter aux répertoires suivants : Adobe FrameMaker 2020\fminit\color et Adobe FrameMaker 2020\presets\colorbooks.

Adobe FrameMaker est un outil aux normes du secteur qui permet de créer et publier du contenu technique multilingue pour appareil mobile, sur le Web, pour ordinateur de bureau et au format papier.

Le logiciel Adobe InDesign est une application de PAO souple pour poste de travail qui vous donne un contrôle ultra-précis sur la conception et la typographie.

En savoir plus

Les fournisseurs indépendants d’extensions 3ème partie disponibles dans le commerce peuvent fournir un soutien et une maintenance directement au client selon leurs modalités. Les clients seront régis par des conditions acceptées directement entre les clients et ces fournisseurs d’extension tiers. Adobe ne fournirait aucun soutien pour ces extensions 3ème partie ou être impliqué dans les conditions de licence pour ces extensions.

Oui, il existe de nombreuses extensions 3ème partie de fournisseurs indépendants qui sont compatibles avec Adobe FrameMaker, à condition que les exigences minimales du système sont remplies. Vous pouvez en savoir plus sur ces extensions de partenaires tiers sur le portail partenaire Adobe Tech Comm .

Fonctionnalité S1000D

Les fonctionnalités prenant en charge la norme S1000D font partie de FrameMaker depuis la version 10. Les différentes fonctionnalités de FrameMaker prenant en charge S1000D sont référencées dans le document suivant :

https://help.adobe.com/en_US/framemaker/pdfs/Fm-application-pack-for-s1000d.pdf.

D’autres fonctionnalités prises en charge dans FrameMaker (dans les dernières versions) risquent de ne pas être prises en charge avec le pack d’applications S1000D, comme la sortie HTML, entre autres. Des extensions de partenaires tierces peuvent être achetées séparément, offrant des fonctionnalités plus avancées liées à S1000D/ATA dans des versions de FrameMaker. Vous pouvez en savoir plus sur ces extensions de partenaires tiers sur le portail partenaire Adobe Tech Comm .

Par défaut, Adobe FrameMaker prend en charge toute une gamme de documents 4.0. soumis à la norme S1000D. Vous pouvez créer, gérer et publier des modules de données et de publication à l’aide d’une interface intuitive basée sur des projets. La prise en charge native de la norme S1000D, ajoutée à l'origine dans la version 10 de FrameMaker, n’ayant pas été mis à jour, de nombreuses nouvelles fonctionnalités de FrameMaker dans les versions ultérieures risquent ne pas prendre en charge nativement S1000D. Pour plus de détails sur les fonctionnalités de FrameMaker prenant en charge nativement la norme S1000D, consultez le document suivant : https://help.adobe.com/en_US/framemaker/pdfs/Fm-application-pack-for-s1000d.pdf . Si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse techcomm@adobe.com

Il existe 3 extensions de partenaires tiers qui peuvent être achetées indépendamment, qui offrent des fonctionnalités/fonctionnalités plus avancées liées à S1000D dans FrameMaker. L’une de ces extensions 3ème partie disponibles dans le commerce est du partenaire Adobe Mekon (fournit également s1000D / ATA conseil). Vous trouverez plus de détails ici : https://partners.adobetechcomm.com/mekon-ltd .

Dans le cas où vous prévoyez d’utiliser l’une des extensions 3ème partie pour le support S1000D ou ATA compatible avec FrameMaker, vous pouvez être régi par les termes et conditions de ces 3èmes Parties. Nous vous encourageons à revoir les modalités imposées par ces 3èmes parties et leurs accords de licence. Si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse techcomm@adobe.com.

Un utilisateur peut ajouter une prise en charge de n’importe quelle norme XML en développant une application avec FrameMaker. Vous trouverez plus de détails ici : Développement d’une application structurée.

Il existe des partenaires indépendants tiers qui ont construit des extensions pour Adobe FrameMaker et fournissent un soutien étendu pour ATA et d’autres normes militaires XML. L’une de ces extensions 3ème partie disponibles dans le commerce est du partenaire Adobe Mekon (fournit également s1000D / ATA conseil). Vous trouverez plus de détails ici : https://partners.adobetechcomm.com/mekon-ltd.

Dans le cas où vous prévoyez d’utiliser l’une des extensions 3ème partie pour le support S1000D ou ATA compatible avec FrameMaker, vous pouvez être régi par les termes et conditions de ces 3èmes partis. Nous vous encourageons à revoir les modalités de la 3e partie et leurs accords de licence. Si vous avez besoin de plus d’informations, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse techcomm@adobe.com.

 

 

Tarifs et mise à niveau

La licence complète d’Adobe FrameMaker n’est plus disponible à l’achat. Pour les besoins individuels, vous pouvez opter pour des programmes d’abonnement via adobe.com.

Pour les grandes entreprises, les PME, les secteurs de l’enseignement et de l’administration, il est possible d’opter pour des programmes de licences en volume tels que le contrat ETLA (Enterprise Term License Agreement) et le programme VIP (Value Incentive Program).

Pour découvrir toutes les options d’achat, consultez la page Guide d’achat ou écrivez-nous à l’adresse techcomm@adobe.com.

La dernière version d’Adobe FrameMaker est disponible sur abonnement pour 29,99 USD par mois et par utilisateur (engagement annuel). Consultez la page Guide d'achat pour explorer toutes les options d'achat.

Remarque :

La licence permanente complète de la dernière version d’Adobe FrameMaker n’est pas disponible à l’achat.

Il n’existe pas de procédure de mise à niveau disponible pour les utilisateurs titulaires d’une licence valide (avec clé de série) d’Adobe FrameMaker (2017 release) ou d’Adobe FrameMaker (2019 release).

Pour accéder à la dernière version d’Adobe FrameMaker, vous devez passer à des programmes d’abonnement.

Pour découvrir toutes les options d’achat, consultez la page Guide d’achat ou écrivez-nous à l’adresse techcomm@adobe.com.

Vous pouvez acheter FrameMaker dans la boutique en ligne Adobe ou en appelant le +1-866-647-1213. En savoir plus sur les autres méthodes d’achat de FrameMaker, notamment directement auprès d'Adobe, par le biais de revendeurs agréés ou dans le cadre de remises spéciales pour l’enseignement.

Des programmes spéciaux sont disponibles pour les licences en volume de FrameMaker. Pour en savoir plus sur les programmes de licences en volume, demandez à être rappelé

Adobe propose des tarifs spéciaux pour l’enseignement pour FrameMaker, mais uniquement pour des licences en volume et non au détail. En savoir plus sur les tarifs spéciaux pour l’enseignement.

Informations sur l’assistance

Pour toute question concernant le service clientèle, contactez-nous à l’adresse techcomm@adobe.com

Pour toute question de support technique, consultez la page du service clientèle.

L’activation est un processus obligatoire nécessitant la connexion du logiciel aux serveurs Adobe via Internet. Elle permet d’associer les produits achetés auprès d’Adobe aux ordinateurs sur lesquels vous les utilisez. L’activation aide à protéger vos ordinateurs et votre environnement du code malveillant en s’assurant que vous utilisez un logiciel Adobe authentique.

Adobe ne recueille, ne transmet ni n’utilise aucune information nominative lors de l’activation, mise à part l’adresse IP de l’ordinateur.

L’ordinateur sur lequel FrameMaker est installé doit se connecter à Internet au moins une fois dans les 30 jours qui suivent le premier lancement de votre produit.

L’activation se déroule en arrière-plan après l’installation lorsque le système détecte une connexion Internet. Aucune action de votre part n’est requise.

Le produit doit se connecter à Internet au moins une fois au cours des 30 jours qui suivent son lancement. Passé ce délai, l’application ne démarre pas tant qu’aucune connexion Internet n’est détectée et que le logiciel ne peut pas être activé.

Le logiciel tente de se connecter à Internet en arrière-plan pour l’activation durant les 7 premiers jours après le premier lancement de votre produit. Si le logiciel n’est pas activé pendant ce délai de 7 jours, vous recevez pendant 23 jours un rappel à chaque démarrage indiquant que la machine doit se connecter à Internet et activer le logiciel. Dès que le logiciel détecte une connexion Internet, il active le produit en arrière-plan.

Dans le cas des licences de fonctionnalités restreintes (FRL)*, la méthode d’activation est différente. Veuillez consulter cette page ou contacter le support.

* Les licences de fonctionnalités restreintes (FRL) sont recommandées pour les entreprises qui ont des besoins très spécifiques pour contrôler le flux de données entrant et sortant d’environnements réseau verrouillés ou restreints.

Non. L’activation du produit par Internet est requise pour FrameMaker. Si votre système est connecté à Internet et que vous recevez un rappel d’activation, contactez votre service clientèle local pour obtenir de l’aide. Toutefois, le service clientèle ne peut pas activer votre logiciel par téléphone si vous n'avez pas de connexion Internet.

Si votre ordinateur est connecté à Internet et que vous avez reçu un rappel vous demandant d'activer votre produit, contactez le service clientèle.

Oui. Tous les utilisateurs de FrameMaker doivent activer leur produit. Si votre entreprise est soumise à des restrictions de pare-feu qui empêchent les ordinateurs de se connecter à Internet, votre administrateur informatique doit contacter le service clientèle.

Dans le cas des licences de fonctionnalités restreintes (FRL)*, la méthode d’activation est différente. Veuillez consulter cette page ou contacter le support.

* Les licences de fonctionnalités restreintes (FRL) sont recommandées pour les entreprises qui ont des besoins très spécifiques pour contrôler le flux de données entrant et sortant d’environnements réseau verrouillés ou restreints.

 

Oui. L’activation doit être effectuée sur chaque ordinateur sur lequel Adobe FrameMaker est installé pour que vous puissiez continuer à utiliser le logiciel.

Si votre entreprise est soumise à des restrictions de pare-feu qui empêchent les ordinateurs de se connecter à Internet, votre administrateur informatique doit contacter le service clientèle.

Dans le cas des licences de fonctionnalités restreintes (FRL)*, la méthode d’activation est différente. Veuillez consulter cette page ou contacter le support.

* Les licences de fonctionnalités restreintes (FRL) sont recommandées pour les entreprises qui ont des besoins très spécifiques pour contrôler le flux de données entrant et sortant d’environnements réseau verrouillés ou restreints.

 

L’activation de la dernière version d’Adobe FrameMaker par Internet est requise pour que vous puissiez continuer à utiliser le produit. En s’assurant que vous utilisez un produit Adobe authentique, l’activation de votre logiciel contribue à protéger votre ordinateur et votre environnement. L’activation de votre produit présente d’autres avantages. Pour plus d’informations, accédez à la page d’activation. L’ordinateur sur lequel FrameMaker est installé doit se connecter à Internet au moins une fois dans les 30 jours qui suivent le premier lancement de votre produit sérialisé, sinon le produit s’arrête de fonctionner. Si vous travaillez dans une entreprise qui a un pare-feu empêchant votre système de se connecter à Internet, votre administrateur informatique doit contacter le service clientèle.

Dans le cas des licences de fonctionnalités restreintes (FRL)*, la méthode d’activation est différente. Veuillez consulter cette page ou contacter le support.

* Les licences de fonctionnalités restreintes (FRL) sont recommandées pour les entreprises qui ont des besoins très spécifiques pour contrôler le flux de données entrant et sortant d’environnements réseau verrouillés ou restreints.

Non. L’activation de FrameMaker doit se faire par Internet. Chaque ordinateur sur lequel une application est installée doit se connecter à Internet au moins une fois dans les 30 jours qui suivent le premier lancement de votre produit sérialisé pour que vous puissiez continuer à l’utiliser.

Dans le cas des licences de fonctionnalités restreintes (FRL)*, la méthode d’activation est différente. Veuillez consulter cette page ou contacter le support.

* Les licences de fonctionnalités restreintes (FRL) sont recommandées pour les entreprises qui ont des besoins très spécifiques pour contrôler le flux de données entrant et sortant d’environnements réseau verrouillés ou restreints.

Pour en savoir plus sur les stratégies de retour d'Adobe dans votre région, accédez à la page Renvoyer, annuler ou échanger une commande Adobe.

Non. L’activation est un processus obligatoire nécessitant la connexion du logiciel aux serveurs Adobe via Internet. Elle permet d’associer les produits achetés auprès d’Adobe aux ordinateurs sur lesquels vous les utilisez. L’activation aide à protéger vos ordinateurs et environnements du code malveillant en vérifiant que vous utilisez un logiciel Adobe authentique. L’enregistrement est un processus facultatif qui vous permet d’accéder à un large éventail d’avantages et d’options, notamment l’accès au support, la notification des mises à jour de produits, des bulletins d’information, des offres spéciales, et des invitations aux événements Adobe.

L’enregistrement et l’activation sont complètement différents.

L’activation est un processus obligatoire nécessitant la connexion du logiciel aux serveurs Adobe via Internet. Elle permet d’associer les produits achetés auprès d’Adobe aux ordinateurs sur lesquels vous les utilisez. L’activation aide à protéger vos ordinateurs et environnements du code malveillant en vérifiant que vous utilisez un logiciel Adobe authentique.

L’enregistrement est un processus facultatif qui vous permet d’accéder à un large éventail d’avantages et d’options, notamment l’accès au support, la notification des mises à jour de produits, des bulletins d’information, des offres spéciales, et des invitations aux événements Adobe.

Contactez le service clientèle Adobe Tech Comm à l’adresse tcssup@adobe.com ou écrivez à techcomm@adobe.com.

Informations et tarifs d’abonnement

Un abonnement est une nouvelle façon plus souple d’obtenir un logiciel de communication technique. Il donne accès au logiciel contre un forfait mensuel abordable, ainsi qu’à toutes les mises à niveau sans frais supplémentaire, aussi longtemps que l'abonnement est actif.

Remarque :

Le programme d’abonnement nécessite un engagement annuel, facturé mensuellement ou prépayé. Il n’existe aucun programme d’abonnement au mois.

Le logiciel s’installe en local sur votre ordinateur. Il n’est pas nécessaire d’être en ligne pour utiliser votre abonnement. L’accès à Internet est requis pendant l’installation et l’obtention de la licence de votre logiciel et une fois tous les 30 jours par la suite. Le logiciel vous avertit lorsque la connexion à Internet est nécessaire en vue de vérifier la licence. Vous avez accès au logiciel tant que votre abonnement est actif.

 

L’abonnement est une très bonne option à envisager si :

  • vous voulez toujours bénéficier des dernières fonctionnalités et mises à jour de la dernière version ;
  • Vous n’avez pas mis votre logiciel à niveau depuis des années et souhaitez passer à la version actuelle à un prix abordable.
  • Vous n’avez jamais utilisé de logiciel Adobe Technical Communication et souhaitez l’essayer.

Les logiciels de communication technique Adobe suivants sont disponibles sur abonnement :

  • Adobe FrameMaker
  • Adobe RoboHelp
  • Adobe Technical Communication Suite  

Les logiciels Adobe Technical Communication sont disponibles uniquement via le programme d’abonnement d’un an. Les programmes d’abonnement d’un an impliquent des paiements mensuels plus abordables et nécessitent que vous restiez abonné pendant au moins une année.

Pour plus de détails, consultez le guide d'achat.

Les frais d’abonnement varient selon le produit, le programme et votre pays de résidence. Rendez-vous sur Adobe.com ou sur la boutique en ligne Adobe de votre pays pour obtenir des informations sur les tarifs.

FrameMaker Publishing Server et RoboHelp Server ne sont pas disponibles à l’abonnement via Adobe.com ou la boutique en ligne Adobe.

Dans le cadre d’un programme annuel payé mensuellement, le tarif indiqué au moment de l’achat, plus les taxes applicables (telles que la taxe sur la valeur ajoutée lorsque le taux indiqué n’inclut pas la TVA), vous sera facturé chaque mois pendant la durée de votre contrat annuel.

Dans le cadre d’un programme annuel payé à l’avance, le tarif annuel indiqué au moment de l’achat vous sera facturé en une seule fois, plus les taxes applicables. Votre contrat sera automatiquement renouvelé à votre date de renouvellement annuel, jusqu’à ce que vous annuliez.

Consultez les conditions générales pour plus de détails.

Les programmes d’abonnement aux logiciels Adobe Technical Communication sont disponibles exclusivement sur adobe.com ou sur les sites web de produit respectifs (dans certains pays).

Non, il n’y a aucune différence au niveau des fonctionnalités ou dans la configuration système requise entre les deux versions. Toutefois, si vous suspendez ou annulez votre abonnement, vous ne pouvez pas utiliser le logiciel.

Oui, vous pouvez convertir la version d’évaluation de 30 jours d’Adobe FrameMaker en un abonnement en achetant une licence sur Adobe.com. Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse techcomm@adobe.com.

Non. Lorsque vous achetez un abonnement sur adobe.com, vous recevez immédiatement un courrier électronique contenant un lien vers le téléchargement électronique du logiciel.

Si vous vivez dans une région où vous achetez depuis la boutique en ligne Adobe à un tarif exprimé en dollars américains ou en euros (mais que vos relevés de carte de crédit sont exprimés dans votre devise locale), vous pouvez remarquer une variation des montants d’un mois à l’autre. Les variations du taux de change d’une date de facturation à la suivante affectent les prix facturés.

Non. Il n’y a pas d’augmentation du tarif d’abonnement.

Votre abonnement comprend l’accès aux versions actuelles et futures de l’application Adobe Technical Communication tant que votre abonnement reste actif.

Non, seules des versions d’abonnement individuelles sont disponibles, et uniquement sur adobe.com. Pour les licences en volume, demandez à être rappelé(e).

Les clients du secteur de l’enseignement peuvent bénéficier de tarifs réduits s’ils répondent aux conditions d’éligibilité. Pour plus d’informations, écrivez à l’adresse techcomm@adobe.com.

Les abonnements à Adobe FrameMaker, Adobe RoboHelp et Adobe Technical Communication Suite sont disponibles en anglais, français, allemand et japonais.

La prise en main d'un abonnement est rapide et facile : accédez à notre guide d'achat et choisissez votre produit et votre programme, puis finalisez l'achat. Juste après l’achat, consultez votre boîte de réception et recherchez un message d’Adobe avec votre numéro de série et un lien permettant de télécharger votre logiciel. Après avoir téléchargé le produit, cliquez deux fois sur le programme d’installation et suivez les instructions à l’écran pour installer le produit et démarrer votre abonnement.

Téléchargez et installez la version d'évaluation ici. Une fois que vous avez téléchargé et installé le logiciel, activez le logiciel à l’aide de vos informations d’identification Adobe.

Votre abonnement commence dès que votre paiement est traité.

Rendez-vous sur la page Résoudre les problèmes de téléchargement, où vous trouverez des informations sur les problèmes courants de téléchargement de logiciels. Vous pouvez également nous joindre à l’adresse techcomm@adobe.com pour toute question.

Lors de l’achat et l’installation, vous êtes invité à créer ou entrer un ID Adobe. Un ID Adobe est simplement votre adresse électronique actuelle avec un mot de passe que vous créez. En savoir plus sur les avantages d’un ID Adobe.

Non. Vous pouvez utiliser le même Adobe ID avec tous vos produits Adobe, y compris les abonnements.

Consultez les conditions générales de l’abonnement. 

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