Voce di registro per il campo x-severity
- Guida utente di Adobe Connect
- Introduzione
- Riunione Adobe Connect
- Avvia, gestisci e partecipa alle riunioni e alle sessioni di Adobe Connect
- Area ospitante e relatore in Adobe Connect
- Applicazione Adobe Connect per desktop
- Pagina di test diagnostico preconferenza di Adobe Connect
- Pagina principale di Adobe Connect Central
- Condivisione del contenuto durante una sessione
- Aggiornamento e gestione delle riunioni di Adobe Connect
- Visualizza rapporti riunione e dati analitici
- Operazioni con i contenitori
- Funzioni di accessibilità in Adobe Connect
- Scorciatoie da tastiera di Adobe Connect
- Creazione di stanze riunioni virtuali e disposizione dei layout
- Stanze per sottogruppi di lavoro nelle riunioni di Adobe Connect
- Gestione dei partecipanti alle riunioni di Adobe Connect
- Avvia, gestisci e partecipa alle riunioni e alle sessioni di Adobe Connect
- Amministrazione e manutenzione di Adobe Connect
- Attivazione del client HTML di Adobe Connect
- Attivazione di Single Sign-On in Adobe Connect
- Modifica del periodo di timeout
- Configurare i fornitori audio per Universal Voice
- Creazione e importazione di utenti e gruppi in Adobe Connect
- Miglioramento del livello di protezione dell’account di Adobe Connect
- Generazione di rapporti sull’utilizzo in Adobe Connect Central
- Gestione degli account di Adobe Connect
- Gestire utenti e gruppi
- Impostazione delle autorizzazioni per file e cartelle della libreria
- Esegui il backup di dati utente, database e impostazioni del server di Adobe Connect
- Creare report personalizzati dal database di Adobe Connect
- Gestione dello spazio su disco e pulizia della cache su un server Adobe Connect
- Gestione e monitoraggio dei registri del server di Adobe Connect
- Avviare e arrestare i servizi di Adobe Connect
- Adobe Connect Events
- Formazione e seminari di Adobe Connect
- Informazioni su corsi e programmi di Adobe Connect per la formazione
- Conduzione di sessioni di formazione con Adobe Connect
- Creazione e gestione di seminari
- Creazione di corsi di formazione in Adobe Connect
- Creazione e gestione di programmi di formazione in Adobe Connect
- Informazioni sulle aule virtuali in Adobe Connect
- Rapporti di Adobe Connect per monitorare le funzionalità di formazione
- Partecipazione alle sessioni di formazione e alle riunioni di Adobe Connect
- Sottotitoli codificati in Adobe Connect
- Audio e videoconferenza in Adobe Connect
- Gestione del contenuto utente in Adobe Connect
Leggete l'articolo per configurare il collegamento, riconoscere i file di registro e comprendere il formato dei file di registro di un server Adobe Connect.
File di registro
Per visualizzare le informazioni relative agli eventi che si sono verificati durante l'operazione, utilizza i file di registro di Adobe Connect. Puoi usare le informazioni presenti nei file di registro per creare meccanismi e rapporti di monitoraggio e per risolvere i problemi. I file di registro forniscono informazioni sulle attività dell’utente e sulle prestazioni del server. Ad esempio, i file di registro possono indicare il motivo per cui a un utente è stato negato l’accesso quando ha tentato di eseguire il login, oppure il motivo per cui una connessione telefonica si è interrotta.
I file di registro di Adobe Connect risiedono nella cartella RootInstallationFolder\logs .
I file di registro di Apache Tomcat risiedono nella cartella RootInstallation\logs\tomcat .
Configurazione dei file di registro
Adobe Connect utilizza lo strumento Apache log4j. Per configurare la registrazione, utilizza il file RootInstallationFolder\appserv\conf\log4j.xml . Per ulteriori informazioni, consultate Log4j XML Configuration Primer (Introduzione alla configurazione di Log4j XML).
Per configurare l'appender del registro utilizzate i dettagli forniti alla pagina del DailyRollingFileAppender.
Voce di file di registro di esempio
La seguente voce di esempio del file access.log include un’intestazione, un elenco dei campi utilizzati nella voce di registro e i dati specifici per tale voce di registro:
#Version: 1.0 #Start-Date: 2010-10-30 17:09:24 PDT #Software: Adobe Connect Server #Date: 2010-04-30 #Fields: date time x-comment x-module x-status x-severity x-category x-user x-access-request time-taken db-logical-io db-transaction-update-count 2006-10-30 18:12:50 Not logged in. PRINCIPAL NO_ACCESS_NO_LOGIN W A PUBLIC {cookie=breezxnb5pqusyshfgttt, ip=138.1.21.100} GET http://joeuser.adobe.com&mode=xml 0 20/5 0
La tabella seguente spiega la voce di esempio:
Campo |
Dati |
Descrizione |
---|---|---|
date |
2010-10-30 |
La data in cui si è verificato l’evento registrato. |
time |
18:12:50 |
L’ora in cui si è verificato l’evento registrato. |
x-comment |
Accesso non effettuato. |
Indica che un utente non è stato in grado di eseguire il login al server dell’applicazione. |
x-module |
PRINCIPAL |
L’evento si è verificato nel modulo Principal nel server dell’applicazione. |
x-status |
NO_ACCESS_NO_LOGIN |
Indica che l’utente non è stato in grado di eseguire il login. |
x-severity |
W |
Identifica la gravità dell’evento come avviso (W). |
x-category |
A |
Indica che l’evento è un problema di accesso (A) (segnalato nel file access.log). |
x-user |
PUBLIC |
L’utente corrente; in questo caso, un ospite non identificato o un utente pubblico. |
x-access-request |
http://joeuser.adobe.com&mode=xml |
Origine della richiesta. |
time-taken |
0 |
Per l’elaborazione di questa richiesta è stato necessario un tempo pari a zero. |
db-logical-io |
20/5 |
Sono state necessarie 20 letture del database e sono state restituite 5 righe di dati. |
db-transaction-update-count |
0 |
Durante l’elaborazione di questa richiesta non è stata aggiornata nessuna riga di database. |
Formato dei file di registro
I file di registro di Adobe Connect utilizzano il formato di file registro esteso W3C, leggibile con qualsiasi editor di testo. Per informazioni sui file di registro di AEM, consultate Configurare la registrazione di AEM.
Campi di registro nei file access.log e error.log
Ciascuna voce di registro contiene 11 campi di registro, i quali forniscono informazioni sul tipo di evento verificatosi, sul punto in cui si è verificato, sulla sua gravità e altri dati pertinenti:
Campo |
Formato |
Descrizione |
---|---|---|
date |
AAAA/MM/GG |
Data in cui è stata completata la transazione |
time |
OO:MM:SS |
Ora del computer locale in cui è stata completata la transazione |
x-comment |
Stringa |
Contiene informazioni leggibili dall’utente sulla voce di registro. Il campo è sempre il primo a sinistra. |
x-module |
Stringa |
Indica dove si è verificato l’errore. |
x-status |
Stringa |
Indica quale evento si è verificato. |
x-severity |
Testo (un carattere) |
Indica se l’evento registrato è critico (C), un errore (E), un avviso (W) o un’informazione (I). |
x-category |
Testo (un carattere) |
Indica se la voce di registro rappresenta un evento di accesso (A) o di sistema (S). |
x-user |
Stringa |
Testo che rappresenta l’utente corrente. Applicabile solo se x-category è un accesso (A); altrimenti il campo viene impostato su un singolo trattino (-) a indicare un campo inutilizzato. |
x-access-request |
Stringa |
Testo che rappresenta la richiesta di accesso. Questo testo può essere un nome di URL o di API con i parametri trasmessi. Applicabile solo se x-category è un accesso (A). In caso contrario, il campo viene impostato su un singolo trattino (-) a indicare un campo inutilizzato. |
time-taken |
Numero |
Tempo necessario per l’elaborazione della richiesta (in secondi). Applicabile solo se x-category è un accesso (A); altrimenti questo campo viene impostato su un singolo trattino (-) a indicare un campo inutilizzato. |
db-logical-io |
Stringa |
Numero di letture del database necessarie per elaborare la richiesta e numero di righe restituite nel formato <reads>/<rows>. |
db-transaction-update-count |
Stringa |
Numero di righe aggiornate nelle transazioni durante l’elaborazione delle richieste. Se la richiesta utilizza più di una transazione, questo valore è la somma di tutti gli aggiornamenti. |
Voci dei campi modulo
Un modulo è un componente del server che gestisce alcuni insiemi di operazioni correlate. Ciascun modulo appartiene o al server dell’applicazione o al server della riunione. Il campo x-module indica se l’evento del registro si è verificato:
Voce di registro per il campo x-module |
Descrizione |
Server |
---|---|---|
ACCESS_KEY |
Gestisce le chiavi di accesso. |
Server applicazioni |
ACCOUNT |
Gestisce le operazioni con gli account. |
Server applicazioni |
ACL |
Gestisce le operazioni relative ad ACL. |
Server applicazioni |
AICC |
Gestisce tutte le comunicazioni AICC tra il server e il contenuto. |
Server applicazioni |
BUILDER |
Esegue le build SCO. |
Server applicazioni |
Client |
Metodi del client. |
Server riunioni |
CLUSTER |
Gestisce tutte le operazioni relative al cluster. |
Server applicazioni |
CONSOLE |
Gestisce tutte le operazioni relative alla console. |
Server applicazioni |
Content |
Contenitore Condivisione. |
Server riunioni |
DB |
Rappresenta il database. |
Server applicazioni |
EVENT |
Gestisce tutte le operazioni relative all’evento. |
Server applicazioni |
HOSTED_MANAGER |
Gestisce gli account del sistema (creazione, aggiornamento, eliminazione, impostazioni e così via). |
Server applicazioni |
MEETING |
Gestisce tutte le operazioni relative alla riunione. |
Server applicazioni |
Misc |
Modulo vario. |
Server riunioni |
NOTIFICATION |
Gestisce tutte le operazioni relative all'e-mail. |
Server applicazioni |
PERMISSION |
Gestisce tutte le operazioni relative alle autorizzazioni. |
Server applicazioni |
Poll |
Contenitore Sondaggio. |
Server riunioni |
PLATFORM_FRAMEWORK |
Rappresenta il framework della piattaforma. |
Server applicazioni |
PRINCIPAL |
Gestisce tutte le operazioni relative ai principali. |
Server applicazioni |
REPORT |
Rappresenta i rapporti. |
Server applicazioni |
Room |
Gestisce l’apertura e la chiusura della stanza riunioni. |
Server riunioni |
RTMP |
Rappresenta il gestore RTMP |
Server applicazioni |
SCO |
Gestisce tutte le operazioni relative agli SCO. |
Server applicazioni |
SEARCH |
Gestisce tutte le operazioni relative alla ricerca. |
Server applicazioni |
START_UP |
Rappresenta il componente di avvio. |
Server applicazioni |
TELEPHONY |
Gestisce tutte le operazioni relative alla telefonia. |
Server applicazioni |
TRACKING |
Gestisce tutte le operazioni relative alla trascrizione. |
Server applicazioni |
TRAINING |
Gestisce tutte le operazioni relative alla formazione. |
Server applicazioni |
Voci dei campi commento e stato
I campi x-comment e x-status indicano quale tipo di evento si è verificato. Il campo x-status fornisce un codice per ciascun evento registrato. Il campo x-comment fornisce una descrizione leggibile di ciascun evento registrato.
Nella seguente tabella sono elencati i codici di stato, il commento associato a ciascun codice di stato e una spiegazione di ciascun evento registrato:
Voce di registro per il campo x-status |
Voce di registro per il campo x-comment |
Descrizione |
---|---|---|
ACCESS_DENIED |
Client trying to access protected method. Access is denied. {1} |
Registrato quando il cliente tenta di accedere al metodo protetto. |
BECAME_MASTER |
Server {1} has been designated the master. |
Registrato quando il pianificatore esce e questo server diventa il pianificatore. |
CLUSTER_CON_BROKEN |
Server {1} unable to reach {2} on port {3} to perform cluster operations. |
Registrato quando Adobe Connect non è in grado di raggiungere un altro server nel cluster. |
CLUSTER_FILE_TRANSFER_ERROR |
Unable to transfer {1} from server {2}. |
Registrato quando viene restituito un errore durante il trasferimento di un file. |
CONNECT |
New client connecting: {1} |
Registrato quando si connette un nuovo client. |
CONNECT_WHILE_GC |
Connecting while the application is shutting down - forcing shutdown. |
Registrato quando il client tenta di connettersi durante la chiusura dell’applicazione. |
DB_CONNECTION_ERROR |
Unable to connect to database {1}. |
Registrato quando Adobe Connect non riesce a raggiungere il database. |
DB_CONNECTION_TIME_OUT |
Timed out waiting for database connection. |
Registrato quando la connessione del database richiede un tempo eccessivo. |
DB_VERSION_ERROR |
Database {1} is incompatible with the current version of Adobe Connect. |
Registrato quando il database non è aggiornato. |
DISCONNECT |
A client is leaving. Details: {1} |
Registrato quando il client si disconnette. |
EXT_ERROR |
External error thrown by a third party. |
Registrato quando il codice esterno ha restituito un errore. |
FMS_CON_BROKEN |
Controllo integrità non riuscito a causa di connessione al servizio AMS interrotta. |
Registrato quando la connessione del servizio viene interrotta. |
FMS_NOT_FOUND |
Impossibile collegarsi ad AMS all'avvio. |
Registrato quando Adobe Connect non è in grado di stabilire la connessione del servizio all’avvio. |
INTERNAL_ERROR |
Internal error occurred. |
Registrato quando viene restituito un errore interno. |
INVALID |
- |
Registrato quando viene tentata l’esecuzione di un’operazione non valida. |
INVALID_DUPLICATE |
Value {1} is a duplicate in the system. |
Registrato quando il valore immesso duplica un valore nel sistema. |
INVALID_FORMAT |
Field {1} of type {2} is invalid. |
Il valore specificato non è valido per questo campo. |
INVALID_ILLEGAL_OPERATION |
Illegal operation performed. |
L’operazione richiesta non è consentita. |
INVALID_ILLEGAL_PARENT |
- |
Registrato quando un ACL ha una cartella principale non valida. Ad esempio, se la cartella A si trova all’interno della cartella B, la cartella B non può trovarsi nella cartella A. |
INVALID_MISSING |
Field {1} of type {2} is missing. |
Valore obbligatorio mancante per questo campo. |
INVALID_NO_SUCH_ITEM |
Value {1} is an unknown in the system. |
L’elemento richiesto non esiste. |
INVALID_RANGE |
The specified value must be between {1} and {2}. |
Registrato quando il valore immesso non è compreso nell’intervallo. |
INVALID_TELEPHONY_FIELD |
Service provider did not validate the telephony authentication values. |
Il fornitore del servizio non è in grado di convalidare l’account di telefonia. |
INVALID_VALUE_GTE |
The specified value must be greater than or equal to {1}. |
Registrato quando il valore immesso non è compreso nell’intervallo. |
INVALID_VALUE_LTE |
The specified value must be less than or equal to {1}. |
Registrato quando il valore immesso non è compreso nell’intervallo. |
KILLING_LONG_CONNECTION |
Client has been in the room for 12 hours, disconnecting. |
Registrato quando la connessione del client viene interrotta dopo il raggiungimento del limite. |
LICENSE_EXPIRED |
Your license has expired and your account will be disabled on {1}. Please upload a new license file through the console manager to continue using Adobe Connect. |
Registrato quando il cliente utilizza Adobe Connect durante il periodo di uso gratuito e l'accesso sta per essere disattivato. |
LICENSE_EXPIRY_WARNING |
Your license will expire on {1}. Please upload a new license file through the console manager to continue using Adobe Connect. |
Registrato quando la licenza scadrà dopo 15 giorni o meno. |
MASTER_THREAD_TIMED_OUT |
Master thread has not reported progress in {1} milliseconds. |
Thread del pianficatore non in esecuzione. |
MEETING_BACKUP_END |
Server {1} is no longer the backup for room {2}. |
Il backup della riunione è finito. |
MEETING_BACKUP_START |
Server {1} is now the backup for room {2}. |
Il backup della riunione è iniziato. |
MEETING_FAILOVER |
Meeting {1} failed over to {2}. |
Registrato quando una riunione genera un errore su questo server. |
MEETING_TMP_READ |
Meeting template {1} read for room {2}. |
Modello letto dalla riunione. |
MEETING_TMP_WRITTEN |
Meeting template {1} written to room {2}. |
Modello scritto nella riunione. |
NO_ACCESS_ACCOUNT_EXPIRED |
Your account has expired. |
L’account sul quale avete eseguito l’accesso è scaduto. |
NO_ACCESS_DENIED |
Permission check failed. |
Errore di controllo dell’autorizzazione. |
NO_ACCESS_LEARNER |
No permission to take courses. |
Per seguire il corso è necessario essere membri del gruppo di utenti. |
NO_ACCESS_LEARNING_PATH_BLOCKED |
You have not fulfilled a prerequisite or preassessment. |
Errore di prerequisito o valutazione preliminare. |
NO_ACCESS_NO_EXTERNAL_USER_MODIFICATION |
External users cannot be modified. |
All’utente non è concesso modificare gli utenti LDAP. |
NO_ACCESS_NO_LICENSE_FILE |
Your license file has not been uploaded. |
File della licenza non trovato. |
NO_ACCESS_NO_LOGIN |
Not logged in. |
Errore restituito quando l’utente non ha eseguito il login. |
NO_ACCESS_NO_QUOTA |
A {1} quota error occurred for account {2} with limit {3}. |
La quota ha superato il limite. |
NO_ACCESS_NO_RETRY |
You have reached the max limit and cannot take the course again. |
L’utente ha superato il numero massimo di tentativi consentiti per il corso. |
NO_ACCESS_NO_SERVER |
Server not available |
Il server richiesto non è disponibile. |
NO_ACCESS_NOT_AVAILABLE |
The requested resource is unavailable. |
Registrato quando la risorsa richiesta non è disponibile. |
NO_ACCESS_NOT_SECURE |
SSL request made on a non-SSL server. |
Richiesta sicura effettuata su server non sicuro. |
NO_ACCESS_PASSWORD_EXPIRED |
Your password has expired. |
Registrato quando la password di un utente è scaduta. |
NO_ACCESS_PENDING_ACTIVATION |
Your account has not been activated yet. |
L’account non è ancora attivato. |
NO_ACCESS_PENDING_LICENSE |
Your account activation is pending a license agreement. |
L’account non può essere utilizzato fino a quando non verrà letto il contratto di licenza. |
NO_ACCESS_SCO_EXPIRED |
The course you tried to access is no longer available. |
La data finale del corso è trascorsa. |
NO_ACCESS_SCO_NOT_STARTED |
Course is not open yet. |
La data iniziale del corso non è stata raggiunta. |
NO_ACCESS_WRONG_ZONE |
Content accessed from wrong zone. |
Restituito quando il contenuto o l’utente accede a un server nella zona sbagliata. |
NO_DATA |
Permission check failed. |
La query non ha restituito nessun dato. |
NO_DISKSPACE |
Health check failed due to lack of disk space. |
Registrato quando sul disco non vi è spazio sufficiente per l’account. |
NOT_AVAILABLE |
Requested resource is not available. |
Errore restituito quando la risorsa non è disponibile. |
OK |
- |
Richiesta elaborata con successo. |
OPERATION_SIZE_ERROR |
Operation too large to complete. |
Registrato quando l’operazione non può essere completata a causa delle dimensioni. |
REQUEST_RETRY |
Unable to process request. Please try again. |
Errore nella richiesta. |
RESPONSE_ABORTED |
Client that made request is not available to receive response. |
Registrato quando l’utente chiude il browser prima che il server riesca a restituire la risposta. |
RTMP_SVC_BLOCKED |
Adobe Connect service request blocked from {1} because the server has not fully started up yet. |
La connessione del servizio è stata richiesta per l’oggetto SCO, ma il server si sta ancora avviando. |
RTMP_SVC_CLOSED |
Adobe Connect service connection closed for {1}. |
Connessione del servizio chiusa per l’oggetto SCO. |
RTMP_SVC_REQUEST |
Adobe Connect service request received from {1}. |
Connessione del servizio richiesta dallo SCO. |
RTMP_SVC_START |
Adobe Connect service connection established with {1}. |
Connessione del servizio stabilita con lo SCO. |
SCRIPT_ERROR |
Run-Time Script Error. Details: {1} |
Registrato quando viene rilevato un errore dello script. |
SERVER_EXPIRED |
Health check failed due to server expiry (expiry date={1}, current time={2}). |
Registrato quando il server non trasmette il controllo del funzionamento prima del timeout. |
SOME_ERRORS_TERMINATED |
Some actions terminated with an error. |
Registrato quando un errore provoca l’interruzione di alcune azioni. |
START_UP_ERROR |
Start up error: {1}. |
Registrato quando viene restituita un’eccezione durante l’avvio. |
START_UP_ERROR_UNKNOWN |
Unable to start up server. Adobe Connect might already be running. |
Registrato quando viene restituito un errore durante l’avvio. JRUN stampa un errore. |
TEL_CONNECTION_BROKEN |
Telephony connection {1} was unexpectedly broken. |
Registrato quando la connessione di telefonia si interrompe. |
TEL_CONNECTION_RECOVERY |
Telephony connection {1} was reattached to conference {2}. |
Registrato quando Adobe Connect ripristina nuovamente una connessione alla conferenza. |
TEL_DOWNLOAD_FAILED |
Unable to download {1} for archive {2}. |
Registrato quando si verifica un timeout durante lo scaricamento dei file audio di telefonia. |
TOO_MUCH_DATA |
Multiple rows unexpectedly returned. |
Registrato quando un’operazione restituisce più dati del previsto. |
UNKNOWN_TYPE |
{1} |
Registrato quando il tipo di variabile è sconosciuto. |
Nella tabella precedente, {1} e {2} sono delle variabili che vengono sostituite con un valore nella voce di registro.
Voci del campo gravità
Il campo x-severity indica il livello di gravità di una condizione, facilitando l’identificazione del livello di risposta appropriato.
|
Significato |
Azione suggerita |
Esempio |
---|---|---|---|
C |
Critico |
Configurate gli strumenti di monitoraggio di terze parti per avvisare i cercapersone quando si presenta una voce di registro con questo livello di gravità. |
Impossibile contattare il database. Impossibile avviare o terminare un processo. Nel sistema si è verificato un errore. |
E |
Errore |
Configurate gli strumenti di monitoraggio di terze parti per l'invio di un’e-mail quando si presenta una voce di registro con questo livello di gravità. |
Impossibile contattare Adobe® Premiere®. Conversione non riuscita. Si è verificato un errore relativamente all’utente o all’account, ma non all’intero sistema. |
W |
Avviso |
Generate ed esaminate rapporti periodici per identificare possibili miglioramenti operativi e del prodotto. |
L’uso del disco o della memoria ha superato la soglia specificata. |
I |
Informazioni |
Esaminate le voci di registro a fini di auditing o RCA. |
Server avviato, interrotto o riavviato. |
Voci del campo categoria
Il campo x-category indica se l’evento si riferisce a problemi di accesso (A) o a problemi generici del sistema (S). Tutte le voci della categoria A sono presenti nel file access.log e tutte le voci della categoria S sono presenti nel file error.log.
Voce di registro per il campo x-category |
Significato |
Descrizione |
A |
Accesso |
Il codice di stato si riferisce ai problemi di accesso. Registrato nel file access.log. |
S |
Sistema |
Il codice di stato si riferisce ai problemi generali del sistema. Registrato nel file error.log. |